Les utilisateurs de Square Cait Bousfield et Sam Rivait ont travaillé comme comme coiffeuse et coiffeur pendant des années avant de décider d’ouvrir une petite entreprise ensemble. Le Good Fortune Barbershop est une entreprise inclusive, tolérante, détenue et exploitée par des LGBTQ+, qui s’engage à valoriser son secteur tout en respectant l’héritage et l’historique du métier de coiffeur à Winnipeg. Les propriétaires visent à fournir des « coupes de cheveux réfléchies et axées sur la communauté » dans un environnement où chacun se sent en sécurité, soutenu et bienvenu.
Nous discutons ici avec Cait et Sam de leur travail, de leur engagement envers leurs clients et de l’incidence que les cheveux peuvent avoir sur l’identité d’une personne.
Le désir de réaliser un travail important qui reflète leurs valeurs
Sam : Après avoir travaillé ensemble dans des salons de coiffure pendant plus de 7 ans, nous avons réalisé que nous savions ce que nous voulions faire différemment, et nous savions ce qui manquait dans la culture des salons de coiffure. Nous avons constaté les lacunes. Les gens venaient nous dire qu’ils n’étaient pas à l’aise d’aller ailleurs. Nous voulions nous concentrer sur la création d’un espace plus inclusif à tous égards pour la clientèle queer, trans et racialisée.
Lorsque vous passez plus de 40 heures par semaine à faire quelque chose, il est important de trouver une façon de fusionner ce que vous faites avec ce qui vous tient à cœur pour faire la différence. Notre personnalité nous pousse à expérimenter et à nous soucier des autres, il était donc facile de réunir ces éléments pour que les gens se sentent à l’aise. Il est très important pour nous d’être axés sur la communauté, d’être inclusifs et de ne jamais faire preuve de cruauté.
Cait : Les salons de coiffure ont commencé comme un lieu de communauté, et nous essayons de nous approprier ce fait et de le rendre accessible à tous. Nous savions qu’il y avait un besoin pour un endroit comme le nôtre, mais nous n’avons pas pleinement réalisé à quel point c’était important pour les gens jusqu’à ce que nous ouvrions notre propre salon. Sam et moi essayons toujours de faire avancer les choses, et nous voulons continuer à apprendre pour toujours nous améliorer. Nous avons vraiment de la chance de pouvoir concrétiser nos espoirs et nos rêves pour notre communauté de manière tangible.
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Une application de prise de rendez-vous, simple pour vous et pour vos clients.
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La remise en question de la notion de masculinité traditionnelle dans les salons de coiffure
Sam : Notre clientèle a toujours été des hommes, et quand je coiffais dans ces espaces, beaucoup de gens me demandaient si j’étais sûr de savoir ce que je faisais. Nous voulions un endroit plus inclusif pour le personnel et la clientèle. Nous avons peint notre salon de coiffure en rose, et des hommes nous ont demandé de mettre des trucs de sport sur les murs! Certains hommes n’ont jamais vu leur masculinité remise en question de cette manière, et cela peut les choquer. Je pense vraiment que nous repoussons les limites.
L’importance des cheveux pour l’identité d’une personne
Cait : Les gens ne réalisent pas l’incidence que les cheveux ont sur leur image et leur estime de soi. Cela peut être la grande partie qui les pousse à faire le pas pour changer leur apparence. Lorsque nous avons ouvert notre salon, un de nos clients nous a dit qu’il s’asseyait dans le centre commercial pour trouver le courage d’entrer dans un salon de coiffure pour se faire couper les cheveux. Une jeune de 14 ans est venu se faire couper les cheveux, et c’était la première fois qu’elle se faisait couper les cheveux courts. Chaque fois qu’elle allait dans un salon de coiffure, on supposait qu’elle était d’un certain sexe, et on la traitait comme si elle était folle de vouloir se faire couper les cheveux courts.
Sam : Des gens nous ont dit qu’on les dissuadait souvent de se faire couper les cheveux courts.
Good Fortune voulait se démarquer des salons de coiffure traditionnels
Cait : J’ai vu un problème dans la façon dont, traditionnellement, la coupe est basée sur la coupe de cheveux associée aux hommes, et non sur la longueur des cheveux. Alors, j’ai commencé les soirées LGBTQ+ Hair Night pour que les gens ne soient pas confinés à une coupe de cheveux genrée. Ils mettent simplement leur nom sur une liste et nous les appelons ainsi. De nombreuses personnes qui n’avaient jamais mis les pieds dans un salon de coiffure ont commencé à venir grâce à cela. Nos prix ne sont pas genrés, et ils sont tous à la carte. Une coupe de cheveux est au même prix pour tout le monde.
Sam : Les soirées LGBTQ+ étaient très sympathiques et attiraient une clientèle variée, allant des hommes vraiment âgés aux adolescents avec leurs parents qui ne savaient pas où les emmener.
L’utilisation de Square les a aidés à relever les défis uniques liés à l’ouverture d’une entreprise (y compris une boutique en ligne) pendant la pandémie de COVID-19
Cait : Tout d’abord, tout le monde remarque sa rapidité et sa modernité. Tous nos clients sont impressionnés lorsqu’ils paient.
Sam : Ils font également des commentaires sur la facilité d’utilisation pour nous et pour les clients.
Cait: J’ai passé deux jours lorsque nous sommes entrés en confinement à mettre en place notre site Web. C’était tellement facile à faire. Nous vendons beaucoup plus d’articles que ce à quoi je m’attendais, c’était vraiment facile et sans problèmes de mettre en place le site Web en utilisant Square, et je ne suis pas douée pour ces choses-là! Je pensais devoir engager quelqu’un.
La boutique en ligne n’a pas seulement aidé les gens à obtenir leurs produits, elle leur donne aussi un endroit où faire leurs achats lorsqu’ils veulent nous soutenir. Les gens parcourent également nos offres bien plus qu’ils ne le feraient dans une boutique réelle. Square s’est révélée très pratique et facile à utiliser, et nous prévoyons mieux l’intégrer à notre site Web. Nous allons changer notre façon de prendre des rendez-vous, car nous voulons que tout soit basé sur Square. Avec ce système, il est tellement facile de faire nos comptes à la fin de la semaine!
Sam : Nous sommes également en train de créer une éco-boutique de produits écologiques et canadiens, locaux et sans cruauté. Square nous aide à vendre les produits auxquels nous croyons.
Le soutien à d’autres entreprises et organisations appartenant à des queer à Winnipeg
Cait : Nous avons la chance de faire partie d’une communauté queer florissante ici à Winnipeg, et nous encourageons le personnel et la clientèle à soutenir les nombreuses entreprises incroyables appartenant à des queer et les organisations qui aident les personnes LGBTQ+ dans la ville. Nous aimons les gâteries de Black Market Provisions, la bière de Good Neighbour Brewing Co., et Sunshine House offre une programmation incroyable qui répond aux besoins communautaires et récréatifs des gens, en mettant l’accent sur la réduction des méfaits et l’inclusion sociale.
L’expérience qu’ils souhaitent offrir à leurs clients
Sam : Nous espérons toujours que nos clients se sentent heureux et accueillis, et nous voulons qu’ils obtiennent la coupe de cheveux qu’ils veulent vraiment, peu importe qui ils sont, ou à quoi ils ressemblent, ou s’identifient. Je porte une épinglette d’un pronom tous les jours. Nous sommes vraiment conscients de ne pas sexuer les gens. Il est très important de changer son langage. Nous voulons que Good Fortune soit plus qu’un salon de coiffure. Le plus important, c’est d’avoir un espace sûr et inclusif pour tout le monde.
Vous pouvez trouver le salon Good Fortune Barbershop à Winnipeg, et en apprendre davantage sur sa mission en ligne.