Què és el comerç electrònic o ecommerce? Com puc començar a vendre online?

El terme ecommerce, o «comerç electrònic», fa referència a comprar i vendre a través d’Internet. Inclou tot el que implica la compravenda de productes i serveis online, ja sigui a través del teu propi web, de pàgines que agrupen professionals independents (com ara Etsy) o fins i tot de grans empreses centrades en l’ecommerce, com ara Amazon.

Gràcies a una tecnologia molt intuïtiva, configurar una botiga online i començar a vendre els teus productes en tan sols uns quants clics és increïblement senzill.

Ecommerce a España

Les vendes a Internet han anat augmentant des del 2006, amb un creixement massiu el 2020, quan la majoria de les botigues i dels negocis físics es van veure obligats a tancar a causa dels confinaments per la COVID-19.

El 2020, Espanya va ser el tercer mercat que més va créixer en matèria de comerç electrònic, només precedit per Argentina i Singapur, per la qual cosa podem dir que les oportunitats que l’ecommerce ofereix a les empreses no han estat mai tan bones.

Com puc començar a vendre online?

Començar a vendre online és molt fàcil i ràpid.

Tens diverses opcions:

• Dissenyar una botiga virtual especialitzada i començar a gestionar les comandes al moment.
• Afegir una eina de pagaments online al teu web, si ja en tens un (hi ha opcions que no requereixen coneixements de programació).
• Crear enllaços, botons de pagament i codis QR per compartir amb els clients de la manera que prefereixis, fins i tot per correu electrònic (i, en el cas dels codis QR, també en materials impresos, com ara díptics).
• Vendre a les xarxes socials mitjançant enllaços de reserva i de pagament vinculats a les teves publicacions.

Com puc assolir l’èxit en el món online?

No hi ha una història d’èxit més coneguda en l’àmbit de l’ecommerce que la d’Amazon, empresa que només l’any 2020 va ingressar 5400 milions d’euros per les vendes a Espanya.

El fundador d’Amazon, Jeff Bezos, ha afirmat que l’èxit d’Amazon es deu a les constants innovacions de l’empresa; per exemple, en el seu moment van ser els primers a incloure ressenyes dels clients.

Un dels trets principals que caracteritza Amazon és que sempre s’assegura que la seva tecnologia funcioni bé i que el procés de compra dels clients sigui senzill.

Si vols treure tot el partit a l’ecommerce:

• Simplifica el procés per fer comandes.
• Ofereix opcions d’entrega (o de recollida a l’establiment) que s’adaptin a les necessitats dels clients.
• Capta clients independentment d’on es trobin: inclou enllaços per fer comandes també a les xarxes socials.
• Assegura’t que els clients puguin comprar des de qualsevol dispositiu, inclosos telèfons, tauletes i ordinadors.

Quins avantatges té l’ecommerce per al meu negoci?

Aquests són alguns dels avantatges del comerç electrònic:

• Les botigues online sempre estan obertes: els clients compren quan volen, o sigui que mai no perdràs una venda per aquest motiu.
• El teu negoci es beneficiarà de noves oportunitats derivades de les compres impulsives.
• Et permet apropar l’empresa a un nombre més gran de clients nous perquè:
  • Poden trobar-te tant si cerquen els serveis i productes que ofereixes com si cerquen la teva marca.
  • No cal que visquin a prop dels teus punts de venda.
  • Poden rebre publicitat segmentada online.
  • Poden interactuar amb la teva marca a través de les xarxes socials i després fer una compra.

Com puc combinar una botiga online amb un espai físic?

Portar un negoci no vol dir haver de triar entre tenir una botiga física o una online. Amb l’apogeu de l’ecommerce, les marques han trobat noves maneres de combinar les dues opcions i treure el màxim profit dels canals de venda que tenen a la seva disposició.

Aquest concepte rep el nom de «vendes omnicanal», i fa referència al fet de tenir un punt de venda físic i també presència digital, amb la qual cosa pots ampliar la ràtio de clients fins a eliminar, gairebé del tot, qualsevol límit.

Una botiga online et permet trobar clients més enllà de la ubicació geogràfica d’una botiga física i connectar amb la gent independentment del lloc des del qual t’hagin trobat a Internet, incloses les xarxes socials.

Un punt de venda físic t’aporta la tranquil·litat de tenir presència en un lloc determinat perquè els clients més tradicionals puguin anar-hi a comprar, així com disposar d’un lloc on pots relacionar-te amb ells cara a cara. Amb aquestes dues estratègies potents, tindràs l’avantatge de poder oferir serveis omnicanal clau (com ara la recollida a l’establiment) i els clients gaudiran de més opcions de compra.

Com puc començar el meu projecte d’ecommerce amb l’ajuda de Square?

Vendes en línia Square t’ofereix una gran varietat de solucions amb què podràs començar a vendre els teus productes i serveis ràpidament, sense necessitat de tenir cap coneixement tècnic avançat.

Passa’t al comerç electrònic i registra’t a Square. Ves a Vendes en línia Square i, tot seguit, desplaça’t pel Tauler de control a fi de triar les opcions que s’adaptin millor al teu negoci. És una eina gratuïta i intuïtiva

Avantatges de la botiga virtual de Square

Pots configurar una botiga virtual amb Square de franc. No cal que tinguis coneixements de programació per dissenyar el teu web professional amb la botiga virtual de Square. L’únic que has de fer per començar a vendre en un no res és seleccionar els blocs que millor s’adaptin al teu negoci i fer clic a Publica. Funciona perfectament tant en ordinadors com en tauletes i mòbils. També podràs vendre a través de xarxes socials, com ara Facebook o Instagram. I el millor de tot: sense quotes mensuals; només hauràs de pagar quan facis una venda o si t’inscrius en un pla de subscripció (amb els quals, a més, podràs beneficiar-te de funcions avançades).

Vendes en línia Square t’ofereix una experiència adaptada al sector del teu negoci perquè encara et resulti més fàcil crear una botiga virtual que funcioni tant per a tu com per als clients. Amb Vendes en línia Square per a comerços podràs importar automàticament elements del teu sistema TPV Square, com les fotos dels productes, i mostrar-ne variants, com ara diferents colors i talles.

Per a desenvolupadors

Fins i tot si ja tens experiència en la creació de llocs web per a usuaris, Square també té la solució perfecta per a les teves necessitats d’ecommerce. Amb les interfícies de programació d’aplicacions (API) de Square i Pagaments en línia Square, els desenvolupadors poden acceptar pagaments de Square des dels seus llocs web, i poden seguir gaudint de la mateixa comoditat (dipòsits ràpids i informes) i seguretat (compliment de l’estàndard PCI DSS) que ofereixen les integracions.

Ecommerce i xarxes socials

Fes que tots els llocs on interactues amb els clients es converteixin en oportunitats d’ecommerce mitjançant enllaços i botons de pagament. Només has d’incloure el botó o l’enllaç als correus electrònics que enviïs, a les publicacions de les teves xarxes socials i als butlletins d’informació. Amb Pagaments en línia Square, no caldrà que actualitzis el teu lloc web, i ni tan sols caldrà que en tinguis un de propi.

Les vendes online suposen una oportunitat increïble, independentment del tipus de negoci que tinguis, i ara la tecnologia és molt més accessible i fàcil de fer servir que abans. Comença a fer servir Vendes en línia Square i descobreix fins a on pots arribar amb el teu negoci.