Opcions del procés de pagament amb Vendes en línia Square
És possible millorar l’experiència de compra dels clients mitjançant la configuració de diverses opcions del procés de pagament del web de Vendes en línia Square. Per fer-ho, ves a la Vista general de Vendes en línia Square i selecciona Configuració > Procés de pagament o Configuració compartida > Procés de pagament.
Nota: el disseny de la pàgina del procés de pagament, incloent-hi els colors del fons i de les lletres, i les formes i els colors dels botons, serà el mateix que el del web de Vendes en línia Square i no es pot personalitzar per separat. Consulta més informació sobre com triar estils per al teu lloc web de Vendes en línia Square.
Accepta comandes online
Pots activar o desactivar aquesta opció, però si la tens desactivada, malgrat que els articles continuïn mostrant-se al web, no es podran comprar.
Accepta pagaments
Fes servir un processador de pagaments al web per acceptar pagaments online. Consulta més informació sobre com acceptar pagaments a Vendes en línia Square per conèixer totes les opcions disponibles.
Comandes de grup
Nota: per activar les comandes de grup, has de canviar a un pla superior de Vendes en línia Square.
Amb les comandes de grup, cada persona podrà afegir els seus articles a una cistella compartida des del seu propi dispositiu. És una opció ideal per a famílies i grups d’amics que fan comandes conjuntament, o bé per als membres d’un equip que volen demanar el dinar durant una reunió de feina.
El propietari de la cistella pot activar aquest tipus de comandes al web i generar un enllaç per compartir-lo amb qualsevol persona que vulgui afegir-se a la comanda. En fer clic a l’enllaç, es redirigirà els usuaris al web perquè comencin a afegir articles a la cistella compartida. Un cop tots hagin acabat, el propietari podrà enviar la comanda i pagar-la. Qualsevol persona pot sortir de la cistella per fer la seva pròpia comanda.
Nota: en aquests moments, les comandes de grup només estan disponibles per a les opcions de recollida a l’establiment, entrega a un domicili de la zona i comandes amb codi QR tancades, és a dir, sense l’opció de deixar el compte obert.
Propines
Configura les propines per a les comandes amb recollida a l’establiment, entrega a domicili i codi QR.
Per habilitar les propines, comença per activar l’opció Accepta propines i selecciona Propines intel·ligents o Únicament propines percentuals.
- L’opció Propines intel·ligents mostra un percentatge o un import sencer en funció de l’import final de la comanda. Es permet acceptar propines amb import sencer per a comandes inferiors a 10 € i propines amb percentatge per a comandes superiors a 10 €.
- L’opció Únicament propines percentuals mostra les propines amb percentatge per a totes les comandes, sigui quin sigui l’import final.
Tant si actives l’opció Propines intel·ligents o Únicament propines percentuals, pots establir tres percentatges com a opcions de propina predeterminades durant el procés de pagament. Al menú desplegable, pots triar que un dels tres percentatges de propina predeterminat que hagis introduït anteriorment es mostri preseleccionat durant el procés de pagament. Llavors, els clients podran modificar o eliminar l’import.
Si has activat l’opció Propines intel·ligents, també pots triar un import sencer predeterminat per a les propines.
Activa l’opció Estableix una altra propina predeterminada quan es deixa una pestanya oberta i introdueix un percentatge per afegir automàticament una propina a les pestanyes que es deixen obertes.
Nota: aquesta opció només està disponible per a les comandes amb codi QR que facin servir comandes obertes.
També pots activar les opcions de propina al TPV Square per a les transaccions que processis en persona. Consulta més informació sobre com propines amb TPV Square.
Dades introduïdes pels clients
Per personalitzar la informació que els clients et donen durant el procés de pagament, selecciona Modifica les dades introduïdes pels clients.
Afegeix més camps al procés de pagament amb les opcions següents:
- Permet que el client deixi una nota al venedor: Mostra un quadre de text perquè els clients deixin una nota durant el procés de pagament. Els pot ser útil per donar informació concreta sobre les comandes (per exemple, incloure una nota especial en una comanda amb enviament, eliminar un ingredient específic d’una comanda de menjar, etc.).
- Permet que els clients se subscriguin per rebre els teus correus electrònics de màrqueting: Els clients es poden donar d’alta a les notificacions de màrqueting durant el procés de pagament. Els clients que ho fan, s’inclouen automàticament a les campanyes de màrqueting. Més informació sobre com començar amb Màrqueting Square.
Selecciona l’opció Articles no físics per demanar l’adreça del destinatari per a les comandes amb articles digitals, donacions, afiliacions, esdeveniments o serveis. L’adreça del destinatari es demana de manera automàtica quan sigui necessari de cara a les declaracions d’impostos i per a totes les comandes amb enviament i entrega a domicili.
Consulta les opcions aplicables a les comandes amb Entrega a domicili, codi QR, Recollida a l’establimenti Enviament . També pots demanar les adreces dels clients per a les comandes amb Articles no físics.
Nota: l’adreça del comprador sempre es demana per als regals. Més informació sobre com configurar les opcions de regal amb Vendes en línia Square.
Polítiques de la botiga
Crea polítiques d’enviament i devolucions perquè els clients disposin de tota la informació que necessiten durant el procés de pagament. Selecciona Modifica les polítiques de la botiga per configurar o modificar les polítiques d’enviament i devolucions.
Una política d’enviaments clara hauria de respondre a les preguntes següents:
- Quines empreses de transport i serveis ofereixes?
- Quant de temps transcorre entre que es fa la comanda i s’envia?
- Hi ha un horari específic per fer les comandes?
- Hi ha zones on no feu entregues (per exemple, apartats de correus, o països o regions específiques)?
Una política de devolucions clara hauria de respondre a les preguntes següents:
- Quant de temps té el client per fer la devolució d’un article?
- Quin és el procediment per a un canvi o una devolució?
- Quant es tarda a processar?
- Qui paga la devolució dels articles?
- Hi ha articles que no es puguin retornar (per exemple, articles rebaixats, o articles oberts o usats)?
- Ofereixes reembossaments complets, intercanvis o crèdit a la botiga?
Configuració avançada
Canvia el mode de procés de pagament i activa o desactiva altres opcions avançades. Selecciona Modifica la configuració avançada per fer-hi els canvis que vulguis.
Canvia entre Afegeix a la cistella o Compra.
- Afegeix a la cistella és l’opció predeterminada, amb la qual els clients poden posar la quantitat d’articles que vulguin a la cistella abans de passar al procés de pagament.
- Amb l’opció Compra, els clients poden saltar-se la pàgina de la cistella i anar directament al procés de pagament amb un sol article. Nota: aquesta opció no és compatible amb la recollida a l’establiment.
Experiència del client
Els clients podran fer pagaments al web amb qualsevol de les opcions anteriors que hi tinguis activades.
Un cop fet el pagament, se’ls mostrarà una pàgina de confirmació amb la informació i l’estat de la comanda. També hi trobaran informació rellevant sobre el tipus de comanda (com ara el tipus de tramitació) i el tipus d’article (físic, menjar i beguda, servei, digital, etc.).
Resolució de problemes
Si un cop publicat el web de Vendes en línia Square, t’apareix l’error 404 (No s’ha trobat la pàgina) durant el procés de pagament, prova de tornar a publicar-lo des de l’Tauler de control de Square per solucionar-ho. Un cop fet, actualitza el web i comprova que l’error no torni a aparèixer durant el procés de pagament.