General

Condiciones de pago

Fecha de entrada en vigor: 31/07/2023 para vendedores que abren una Cuenta de Square antes del 31/05/2023. Para conocer las condiciones vigentes hasta entonces, haga clic aquí. Para todos los demás vendedores, estas condiciones entran en vigor a partir del 31/05/2023.

Publicado: 31/05/2023.

Con el fin de utilizar los servicios de pago (tal como se definen a continuación) prestados por Squareup International Limited, sociedad constituida en Irlanda con número de identificación fiscal 3426675NH y con domicilio social en 70 Sir John Rogerson”s Quay , Dublín 2, Irlanda, inscrita en el Registro Mercantil de Irlanda con el número 583287 (“Square”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), Ssted se compromete a aceptar las presentes condiciones adicionales (las “Condiciones de pago”) a las Condiciones Generales del servicio de Square (las “Condiciones Generales”) y cualquier otra condición específica de los Servicios (tal como se definen en las Condiciones Generales) que utilice (las “Condiciones Particulares”).

En el caso de que Usted esté contratando los servicios de pago (tal como se definen en la Sección 1 de estas Condiciones de pago) en nombre de una sociedad, se entenderá que Usted acepta las Condiciones de pago y que tiene autoridad para suscribir las Condiciones de pago en nombre de dicha sociedad. También se compromete a proporcionar una información precisa, veraz y completa para la apertura de una cuenta con nosotros y a cumplir con todos los requisitos de registro de dicha cuenta. Los Servicios de pago solo se pueden utilizar con fines comerciales en España. Aquellos términos no definidos en las presentes Condiciones de pago tendrán el mismo significado que los indicados en las Condiciones Generales, salvo que se definan de otro modo en el presente documento. En caso de incoherencia entre las presentes Condiciones de pago y las Condiciones Generales de Square en relación con el uso que realice de los Servicios de pago, prevalecerán las presentes Condiciones de pago.

En caso de que la presente contratación se lleve a cabo por Titulares que no ostenten la condición de microempresa de conformidad con lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera (“RDLSP”), éste y Square acuerdan que no les resulte de aplicación los artículos 35.1, 36.3, 43, 44, 46, 48, 49, 52, 60 y 61, así como la Orden ECE/1263/2019, de26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago y su normativa de desarrollo salvo en aquello que, en su caso, sea de observancia obligatoria.

Servicios de pago

1. Nuestra función

Square está autorizado por el Banco Central de Irlanda (el “Banco Central”) como una entidad de dinero electrónico (n.º de registro de empresa C184117) y presta sus servicios de pago mediante el régimen de libre prestación de servicios (sin establecimiento) en España. Puede obtener más información sobre nuestra licencia de autorización en el registro público disponible en: https://registers.centralbank.ie/FirmSearchPage.aspx/.

El domicilio social de Square está sito en Fumbally Square, Fumbally Lane, Dublín 8, Irlanda. Si tiene cualquier consulta sobre los Servicios de pago que le prestamos, puede ponerse en contacto con el servicio de Square Support.

Square ofrece los siguientes servicios (en conjunto, los “Servicios de pago”):

servicios de adquisición de operaciones de pago mediante tarjeta lo que le permitirá aceptar tarjetas de crédito y débito de sus clientes para el pago de productos y servicios; y
servicios de envío de dinero , que consisten en el envío de fondos que le remitimos en relación con una transacción según el calendario de pagos descrito en la Sección 11 o el envío de una Devolución de pago (tal como se define en la Sección 19) al beneficiario correspondiente.

Square es una entidad de dinero electrónico que le permite aceptar las Tarjetas (tal como se definen a continuación) de sus clientes para el pago de los productos y servicios que Usted les ofrece. En ese sentido, le informamos de que Square no es un banco y, en consecuencia, no acepta depósitos. Su Cuenta de Square no es una cuenta de pagos y no puede ser utilizada para realizar transacciones de pagos que no estén previstas en las presentes Condiciones de pago en relación con la recepción de sus Ingresos (tal como se definen en la Sección 2) o el procesamiento de Devoluciones de pagos o reembolsos relativos a pagos procesados originalmente como Servicios de pago. Los Servicios de pago que Square presta le permiten aceptar pagos de determinadas tarjetas de crédito, débito, de prepago o de regalo (“Tarjetas”) con las marcas comerciales de American Express Travel Related Payment Services Company, Inc. (“American Express”), MasterCard International Inc. (“MasterCard”) y Visa Inc. (“Visa”) (en conjunto, las “Redes”). Square podrá eliminar o añadir Tarjetas que acepte en cualquier momento y sin previo aviso.

Con el objetivo de procesar sus pagos, Square mantiene acuerdos con Redes, entidades procesadoras y otro adquirente, incluido nuestro adquirente actual, First Data GmbH, o cualquier otro adquirente con respecto al cual podemos notificarle según sea necesario (el “Adquiriente”). Si desea realizar cualquier consulta al Adquiriente, puede hacerlo por escrito dirigiéndose a la siguiente dirección: First Data GmbH, Marienbader Platz 1, 61348 Bad Homburg, Alemania. En algunos casos, las Redes pueden requerir que los usuarios de Square que superen ciertos umbrales de procesamientos elevados firmen un acuerdo directamente con un miembro de los sistemas de tarjetas. En esos casos, el Servicio de Atención al cliente de Square se pondrá en contacto con Usted y le informará del procedimiento que debe seguir. De manera similar, si American Express considera que usted es un cliente de alto valor, puede exigirle que mantenga un acuerdo directamente con American Express y designe a Square como su agente para los pagos de American Express. En tal caso, el servicio de Atención al cliente de Square se pondrá en contacto con Usted para notificárselo e indicarles el procedimiento a seguir. Con respecto al procesamiento de pagos a través de la red Mastercard, Square suscribe estas Condiciones de pago con usted en calidad de agente del Adquiriente.

Square mantiene conexiones y relaciones directas con las Redes, siendo un adquirente por sí mismo. Cuando actuemos como su adquirente, no se aplicarán las disposiciones del párrafo anterior de esta Sección 1 ni las referencias en otras partes de estas Condiciones de pago a nuestro Adquirente; todas las demás disposiciones de estas Condiciones de pago mantendrán plena vigencia. En todos los demás sentidos, estas Condiciones de pago y los Servicios de pago no se verán afectados.

Pagos sin conexión

Cuando habilitas los pagos sin conexión, el TPV los aprueba antes de recibir el dinero de la cuenta de tu cliente. Eso significa que podrías no recibir el pago de las mercancías que se lleva tu cliente. También existe un mayor riesgo de que no se detecte un fraude con tarjeta. Asumes íntegramente el riesgo de que las transacciones venzan o se rechacen, así como de recibir devoluciones de pagos y reclamaciones relacionadas con los pagos que procesas sin conexión. Square no puede ponerse en contacto con ningún cliente en su nombre si un pago se rechaza o caduca cuando se usan pagos sin conexión.

Con el fin de reducir tu exposición a estos riesgos, tanto la duración de la sesión del pago sin conexión como el tiempo de caducidad de los pagos realizados durante la sesión sin conexión varía según el hardware Square, el hardware conectado y el tipo de pago. Siempre debe volver a conectarse a Internet en los plazos especificados para los pagos que hay que procesar enumerados aquí. Además, puedes reducir el riesgo estableciendo un límite de transacciones antes de aceptar pagos sin conexión.

Los pagos de tarjeta con chip y PIN, y las transacciones con Google Pay y Apple Pay son los únicos tipos de pago admitidos para pagos sin conexión. Los pagos de tarjeta sin contacto y las tarjetas regalo de Square no son compatibles con pagos sin conexión.

2. Sus autorizaciones

En relación con los Servicios de pago, Usted nos autoriza a actuar como su agente con el propósito limitado de retener, recibir y desembolsar fondos en su nombre. Su autorización nos permite emitir un giro o una transferencia electrónica de fondos para liquidar los ingresos de cada transacción con Tarjeta que autorice en el contexto de la prestación del servicio de adquisición, menos cualquier Tarifa aplicable (tal como se define en la Sección 4) u otros importes que Square tenga derecho a diferir, retener o deducir de conformidad con las presentes Condiciones de pago (los “Ingresos”). Asimismo, nos autoriza a transmitir todas las transacciones de Tarjetas al Adquiriente para su autorización, en aquellos supuestos en los que su actuación sea necesaria dada la Red de la Tarjeta. Además, nos autoriza a domiciliar cualquier Devolución de pago u otros pagos asociados que estén adeudados a cualquier entidad de Square de conformidad con las Condiciones generales o cualquiera de las Condiciones adicionales (con sus modificaciones o enmiendas), desde la cuenta bancaria en euros establecida para los Servicios de Square y que usted designó en la Orden de domiciliación (“Orden de domiciliación”) que acordó durante el proceso de registro de su Cuenta de Square. Para obtener más información sobre las domiciliaciones bancarias, consulte la Sección 41.

Sus autorizaciones mantendrán plena vigencia hasta que se cierre o cancele su Cuenta de Square. La recepción de fondos de transacción que gestionamos en su nombre satisface la obligación de pago de sus clientes. Usted nos autoriza a transferirle los fondos que recibamos en su nombre, menos cualquier Tarifa (tal como se define en la Sección 4), con sujeción a cualquier Devolución de pago o Reserva (tal como se define en la Sección 14) retenida o aplicada, así como otras deducciones o aplazamientos permitidos en virtud de estas Condiciones de pago, de conformidad con los calendarios de pago descritos en la Sección 11.

3. Sectores prohibidos

Square no admite la venta de bienes o servicios vinculados directa o indirectamente a determinadas jurisdicciones que se consideran de alto riesgo incluidas, entre otras, Irán, Cuba, Corea del Norte, Siria, Rusia o las regiones de Crimea, Donestsk y Luhansk en Ucrania. Square no admite la venta de bienes o servicios vinculados directa o indirectamente con personas o entidades que se consideren de alto riesgo como las identificadas en una lista de terceras partes o personas restringidas mantenidas por el Reino Unido, los Estados Unidos, las Naciones Unidas o la Unión Europea. Si infringe esta provisión usando los servicios de Square para cualquier tramitación vinculada directa o indirectamente a estas jurisdicciones, personas o entidades, su cuenta se rescindirá y sus fondos podrían retenerse durante un período de tiempo indefinido.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Usted se compromete a no utilizar los Servicios de pago para los siguientes negocios o actividades comerciales: (1) cualquier actividad o producto ilegales o cualquier actividad o producto que debería haber sabido que eran ilegales en el momento de la transacción, (2) artículos accesorios que puedan ser usados para actividades ilegales, (3) grupos de compra o clubes de membresía, incluidas las cuotas asociadas con dichos grupos y clubes, (4) asesoría crediticia o agencias de reparación crediticia, (5) servicios de protección crediticia o de protección contra robo de identidad, (6) marketing directo u ofertas o servicios de suscripción, (7) ventas a través de publirreportajes, (8) servicios de derivación a farmacias o farmacias que venden por Internet, por correo postal o por vía telefónica (donde la prescripción de medicamentos se realiza con una consulta telefónica o telemática, sin una visita física, incluida la reimportación de productos farmacéuticos desde países extranjeros), (9) negocios de marketing multinivel no autorizados, (10) operadores de telemarketing entrante o saliente, (11) tarjetas telefónicas o servicios telefónicos de prepago, (12) negocios basados en descuentos, (13) empresas comercializadoras destinadas a ventas ampliadas, (14) servicios de pago de facturas, (15) apuestas, incluidas casas de apuestas, boletos de lotería, juegos de azar relacionados con deportes, fichas de juego de casinos, apuestas fuera de pista y apuestas en carreras, (16) transacciones en efectivo manuales o automatizadas, (17) tarjetas de prepago, cheques, seguros u otros productos o servicios financieros, (18) ventas de giros postales o monedas extranjeras o virtuales, (19) giros postales por transferencia bancaria, (20) productos y servicios de alto riesgo, incluidas las ventas de telemarketing, (21) dispensadores de combustible automatizados, (22) productos o servicios orientados al entretenimiento para adultos (en cualquier medio, incluido Internet, teléfono o material impreso), (23) ventas de (a) armas de fuego, partes de armas de fuego o elementos de montaje y municiones o (b) armas y otros aparatos diseñados para causar lesiones, (24) ventas por Internet, por correo postal o por vía telefónica de productos con restricción de edad (p. ej. tabaco o alcohol), (25) artículos de ocultismo, (26) productos dañinos o de incitación al odio, (27) servicios de acompañamiento, (28) abogados especializados en quiebras o agencias de cobros de deudas, (29) aerolíneas, transportistas aéreos, cruceros y barcos de vapor, con la excepción de (a) pequeñas aerolíneas de vuelos chárter que (i) solo usen aviones de hélice pequeños con menos de 15 asientos por aeronave y (ii) no se usen en el ámbito de programas de aviación corporativa y (b) compras a bordo, (30) alquiler de automóviles, incluido el alquiler de equipos de construcción, (31) alojamiento de marca, (32) proveedores no solicitados que requieren pagos inmediatos para la prestación futura de productos o servicios (por ejemplo, vendedores de puerta en puerta) o (33) el uso de los ingresos de las transacciones como inversión en el vencimiento futuro o en el valor de los bienes.

4. Nuestras tarifas

Usted se compromete a pagar las tarifas aplicables descritas en la Lista de tarifas por el uso de los Servicios de pago (“Tarifas”). Acepta que todas las Tarifas se cobren al procesar una transacción y se deduzcan primero de los fondos transferidos o recaudados y luego del Saldo (tal como se define en la Sección 15) de su Cuenta de Square o de la cuenta bancaria de domiciliación. Square se reserva el derecho a cambiar las Tarifas notificándole con dos (2) meses de antelación de conformidad con lo indicado en la Sección 35. Se considerará que ha aceptado los cambios a menos que notifique lo contrario al servicio de Atención al Cliente de Square antes de que los cambios entren en vigor. Tiene derecho a rescindir las Condiciones de pago inmediatamente y sin ningún cargo antes de la fecha propuesta de entrada en vigor de las Tarifas revisadas. Todas las Tarifas pendientes de cobro o de pago con respecto a los Servicios de pago están designadas en euros.

Al aceptar estas Condiciones de pago, usted confirma que ha solicitado una Tarifa de cuotas combinadas y no tarifas que puedan diferir entre las Redes, las categorías y las marcas de Tarjetas. Con la Tarifa de cuotas combinadas, Square absorbe estos costes. Asimismo, dada su selección de Tarifas de cuotas combinadas, usted confirma su solicitud de que no especifiquemos individualmente información sobre las tarifas de las distintas Redes y Emisores de tarjetas que puedan aplicarse.

Al aceptar estas Condiciones de pago, confirma que ha solicitado y acepta una Tarifa de cuotas combinadas única y no tarifas no combinadas donde se añada una tarifa fija de Square a los diferentes cargos de servicios comerciales, tasas de intercambio y tarifas de programa que se cobren de manera diferente en cada categoría o marca de Tarjeta. Con nuestra Tarifa de cuotas combinadas única, Square absorbe estos costes. Si no hubiera realizado esta solicitud, este Acuerdo se basaría en una oferta inicial de una tarifa fija de Square añadida a estos distintos cargos y tarifas, que varían entre las diferentes categorías o marcas de Tarjeta. En consecuencia, usted confirma su solicitud de que no es necesario que establezcamos en este Acuerdo información especificada individualmente sobre las tarifas de las distintas Redes o Emisores de Tarjetas que, de otro modo, se aplicarían.

5. Procesamiento de errores

Square realizará sus mejores esfuerzos para corregir las transacciones realizadas incorrectamente que se descubran y de las que Square sea responsable. Si, a raíz de un error por parte de Square, Usted recibe menos fondos de los que le corresponden, abonaremos la diferencia en su Cuenta de Square no siendo la fecha valor del abono posterior a la fecha valor que hubiera tenido el importe en caso de que la transacción se hubiera realizado correctamente. Si, a raíz de un error por parte de Square, Usted recibe más fondos de los que le corresponden, deduciremos los fondos adicionales de su Cuenta de Square o de la cuenta bancaria de domiciliación, notificándoselo con la oportuna antelación salvo que no sea posible en función de la solicitud del proveedor de servicios de pago del ordenante. Ud. obtendrá la rectificación por parte de Square de la operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente únicamente si se lo comunica sin demora injustificada al servicio de Atención al Cliente de Square, en cuanto tenga conocimiento de cualquiera de dichas operaciones y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de trece meses contados desde la fecha del adeudo. No obstante, nuestra capacidad para corregir dichos errores y recuperar los fondos puede verse limitada por las Redes.

Cuando realice una orden de pago como beneficiario utilizando los Servicios de pago que Square pone a su disposición, Square asume la responsabilidad ante Usted de que la transmisión de la orden de pago al proveedor de servicios de pago de su cliente sea correcta y se realice a tiempo. En caso de que no podamos cumplirlo:

transmitiremos inmediatamente la orden de pago en cuestión al proveedor de servicios de pago del ordenante; y
si así lo solicita, tomaremos las medidas necesarias para rastrear la operación incorrecta y le notificaremos el resultado.

Square podrá ser responsable ante Usted de cualquier cargo del que sea responsable y de cualquier interés que deba pagar a consecuencia de que no se haya tramitado correcta u oportunamente una orden de pago por su parte.

En caso de que la transmisión de una orden de pago realizada por Usted se efectúe con retraso, el importe de la transacción tendrá una fecha valor en su Cuenta de Square no posterior a la fecha valor que tendría el importe en caso de que la transacción se hubiera efectuado correctamente.

Si no notifica al servicio de Atención al Cliente de Square cualquier transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente sin demoras indebidas tan pronto como tenga conocimiento de dicha transacción y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 13 meses después de que aparezca en su historial de transacciones electrónicas, no tendremos ninguna obligación de corregir o subsanar dicha transacción, salvo en el caso de que no le hayamos informado oportunamente de la transacción.

Apertura de cuentas de pago

6. Registro de una Cuenta de Square para Servicios de pago

Para acceder a sus Ingresos, Usted debe abrir una Cuenta de Square. Usted confirma que es residente legal en España o una entidad comercial autorizada para ejercer actividades económicas en España y que Usted se encuentra debidamente autorizado para representar a dicha empresa. Al abrir una Cuenta de Square, debe utilizar su nombre veraz y exacto o bien la razón social veraz y exacta de su empresa. Este nombre aparecerá en los extractos de las tarjetas de crédito o débito de sus clientes para todos los pagos que acepte mediante los Servicios de pago. En el mismo momento en que realice el registro, debe facilitarnos todos los nombres comerciales (denominaciones) que utilice, junto con el tipo de actividad y la naturaleza de su empresa. También deberá actualizar esta información en todo momento a través del servicio de Atención al Cliente de Square.

Si realiza una orden de pago como beneficiario, debe proporcionarnos: (a) el nombre de su cuenta bancaria (incluido el nombre completo del titular de la cuenta); (b) el código de identificación del banco; y (c) el IBAN (Código Internacional de Cuenta Bancaria). Square solo realizará transferencias a cuentas bancarias designadas en euros que se encuentren dentro de la Zona Única de Pagos en Euros (puede consultar los países incluidos en: https://www.ecb.europa.eu/paym/integration/retail/sepa/html/index.es.html).

7. Suscripción y verificación de identidad

Square revisará la información que facilite al registrarse en los Servicios de pago. Usted autoriza a Square a solicitar información sobre Usted a fin de verificar su identidad, incluido un informe de consumidor que contenga su nombre y dirección. Square puede solicitar otros informes de forma periódica a fin de determinar si continúa cumpliendo con los requisitos para una Cuenta de Square. Usted permite que Square comparta información sobre Usted, su solicitud (también si esta ha sido aprobada o rechazada) y su Cuenta de Square con su banco u otra entidad financiera o según se especifique por lo demás en la Política de privacidad. Tenga en cuenta que, a la luz de la información proporcionada, Square, su entidad procesadora o el Adquiriente pueden concluir que no se le permita el uso de los Servicios de pago.

Según la Legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y de conformidad con nuestras políticas, estamos obligados a verificar su identidad y las identidades de los titulares reales de cualquier empresa que utilice los Servicios de pago. Una vez haya aceptado las Condiciones generales, los Servicios de pago de su Cuenta de Square estarán disponibles de forma preliminar y hasta la completa verificación de su información. La relación comercial a efectos de la prestación de los Servicios de pago no entrará en vigor hasta que verifiquemos su identidad y efectuemos la correspondiente evaluación de riesgo. Si su empresa no supera el proceso de verificación descrito anteriormente, los fondos procesados relacionados con transacciones de pago podrán ser reembolsados a los titulares de tarjetas que hayan realizado transacciones con su empresa. Si le notificamos que su empresa no ha superado el proceso de verificación y, por consiguiente, no puede completarse su incorporación, las presentes Condiciones de pago se rescindirán de forma automática. Tiene la obligación de facilitar una información exacta y completa y mantener dicha información actualizada a través del servicio de Atención al cliente de Square.

8. Solicitudes de información adicional e inspecciones

Square puede solicitarle información adicional en cualquier momento. Por ejemplo, Square puede pedirle que presente facturas de sus proveedores, una identificación emitida por un organismo oficial, como un pasaporte o permiso de conducir, una licencia comercial, extractos bancarios, información financiera u otra información. Square también puede solicitar permiso para inspeccionar la sede de su empresa. Si rechaza cualquiera de estas solicitudes, su Cuenta de Square puede suspenderse o cancelarse.

Uso de su Cuenta de Square para Servicios de pago

9. Acceso a los Ingresos

Liquidaremos los Ingresos en su Cuenta bancaria verificada de conformidad con el calendario de pagos que se describe en la Sección 11. Si Square no puede realizar domiciliaciones ni abonos a la Cuenta bancaria que vincule con su Cuenta de Square (una “Cuenta desactivada”), dicha cuenta bancaria puede quedar desvinculada de su Cuenta de Square. Si tiene una Cuenta desactivada vinculada a su Cuenta de Square, puede solicitar un cheque físico para cobrar los Ingresos. Las solicitudes de cheques pueden estar sujetas a una comisión por procesamiento y a un proceso de verificación de identidad. Para poder recibir sus Ingresos, debe solicitar un cheque o vincular una cuenta bancaria que no sea una Cuenta desactivada a su Cuenta de Square. Si vincula una nueva cuenta bancaria, debe emitir una nueva orden de domiciliación de conformidad con la Sección 2 a fin de recibir sus Ingresos.

10. Derecho de compensación

En la medida en que lo permita la legislación aplicable Usted nos autoriza, sin obligación de previo aviso por nuestra parte e independientemente de (i) si hemos realizado cualquier demanda en virtud de las Condiciones de pago o cualquier otro acuerdo relacionado; y de (ii) si la obligación es contingente, vencida o no vencida, en la medida permitida por la ley, a recaudar, cobrar o compensar todos los importes adeudados por dichas obligaciones sobre cualquiera de las cuentas que mantiene con nosotros y otras obligaciones y, a inmovilizar administrativamente, o solicitar a la entidad bancaria donde se encuentre la cuenta a inmovilizar dichas cuentas, a fin de proteger nuestros derechos de recaudación, cobro y compensación, tal como se estipula en esta sección.

11. Calendario de pagos

Square establecerá la fecha valor y abonará el importe de una transacción de pago a su Cuenta de Square el mismo Día hábil en que reciba los fondos.
Square realizará automáticamente un pago de los Ingresos de un Día hábil determinado a su cuenta bancaria válida vinculada durante el siguiente Día hábil y se considerará que los fondos recibidos y abonados en su Cuenta de Square están a su disposición para tal fin. Square realizará un pago de los Ingresos recibidos en días no hábiles en el siguiente Día hábil.

De conformidad con lo establecido en el RDLSP, usted nos emite una orden de pago para abonarle los Ingresos de conformidad con la presente Sección 11. Se considerará que la hora de recepción de su orden de pago para que podamos ejecutar estas transacciones de pago es el Día hábil en el que se realice el pago. Puede revocar esta orden de pago notificándonoslo hasta el momento de la recepción de la orden de pago, pero en tal caso, podremos rescindir las Condiciones de pago con efecto inmediato.

A efectos de las Condiciones de pago, “Día hábil” significa un día (que no sea un sábado, domingo o festivo bancario en España o la UE que afecte a la cuenta bancaria que tiene vinculada con Square) en que los bancos de Madrid estén abiertos al público.

12. Disponibilidad de los Ingresos

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 11, podemos aplazar el pago o restringir el acceso a sus Ingresos si consideramos que es preciso realizar una investigación o resolver cualquier disputa pendiente relacionada con su uso de los Servicios. También podemos aplazar el pago o restringir el acceso a sus Ingresos según sea necesario para cumplir con la Legislación aplicable, con una orden judicial o si lo solicita cualquier autoridad competente.

13. Historial de Cuentas de Square

Cuando se realice un pago en su Cuenta de Square, actualizaremos la actividad de su Cuenta de Square en el sitio web y le proporcionaremos una confirmación de la transacción. La confirmación le servirá como extracto. Tendrá a su disposición resúmenes de la actividad de su Cuenta de Square, incluidos extractos mensuales, en nuestro sitio web durante un período de un año de actividad de la cuenta. Salvo que la Legislación aplicable estipule lo contrario, usted es el único responsable de (a) recopilar y conservar registros permanentes de todas las transacciones y otros datos asociados con su Cuenta de Square y su uso de los Servicios de pago y (b) conciliar toda la información de transacciones asociada con su Cuenta de Square. Si cree que hay alguna actividad incorrecta o de una transacción no autorizada asociada con su Cuenta de Square, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato.

14. Reserva para la retención de fondos

Cuando lo permita la Legislación aplicable, podemos retener fondos suspendiendo o retrasando temporalmente los pagos de sus Ingresos o designar una cantidad de fondos que usted debe mantener en sus Cuentas de Square o en una cuenta de reserva separada (una “Reserva”) a fin de garantizar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de cualquier acuerdo entre usted y cualquier Sociedad de Square o con respecto a nuestras obligaciones hacia el Adquiriente o una Red. Podemos exigir una Reserva por cualquier motivo relacionado con su uso de los Servicios, a fin de cumplir o mitigar Devoluciones de pagos potenciales o efectivas. La Reserva ascenderá a un importe que Square determine de forma razonable para cubrir las pérdidas potenciales de cualquier Sociedad de Square. Tenemos derecho a incrementar, reducir o suprimir la Reserva designada en cualquier momento en función de su historial de pagos, una evaluación crediticia, el importe de cualquier laudo arbitral o sentencia judicial en su contra y a nuestro favor, o por cualquier otra razón que Square, una Red o el Adquiriente determinen. Si no tiene fondos suficientes en su Reserva, podemos incrementar la Reserva, informándole con suficiente preaviso, con cualquier fuente de financiación asociada con sus Cuentas de Square, incluidos (a) fondos abonados a sus Cuentas de Square, (b) fondos que se le adeuden, (c) fondos disponibles en su cuenta bancaria designada y vinculada a su Cuenta de Square o (d) otro instrumento de pago registrado ante Square para esta finalidad. Usted nos otorga un derecho de garantía, un derecho de retención o un derecho de compensación sobre todos los fondos retenidos en cualquier Reserva. Asimismo, nos autoriza a efectuar, sin previo aviso, retiradas o deducciones de la Reserva o de las cuentas bancarias vinculadas con sus Cuentas de Square mediante una Orden de domiciliación a fin de cobrar los importes adeudados a Square. Usted se compromete a otorgar cualquier documentación adicional que sea necesaria para que formalicemos nuestro derecho de garantía sobre cualquier fondo en la Reserva. Este derecho de garantía tendrá vigencia mientras retengamos fondos en su Reserva.

15. Saldos de Cuentas de Square

Mientras tenga fondos en su Cuenta de Square (su “Saldo”), su Saldo estará protegido de conformidad con lo establecido en la Ley 21/2011, de 26 de julio, de dinero electrónico y el RDLSP. Asimismo, su Saldo estará cubierto por una póliza de seguros emitida por una compañía aseguradora o una garantía emitida por una entidad de crédito, que serán exigibles en caso de que incumplamos nuestras obligaciones financieras.

También podemos proteger su Saldo segregándolo y separándolo de nuestros propios fondos y mezclándolo y reteniéndolo con fondos de otros participantes en una o más cuentas mancomunadas a nuestro nombre en una o más entidades de crédito autorizadas en su nombre y para su beneficio y el de otros titulares de saldos (cada una, una “Cuenta mancomunada”).

Los fondos asociados con su Cuenta de Square se mantendrán separados de nuestros fondos corporativos. No utilizaremos sus fondos para nuestros fines corporativos (incluida la concesión de ninguna garantía o similar), ni pondremos sus fondos a disposición de nuestros acreedores de forma voluntaria en caso de quiebra ni para ninguna otra finalidad, ni permitiremos a sabiendas que nuestros acreedores intervengan sus fondos. No recibirá intereses ni ninguna otra ganancia de los fondos que gestionamos por usted.

16. Nuestros derechos de compensación

En la medida en que lo permita la ley, podemos compensar con el Saldo toda obligación que usted adeude a Square o a cualquier Sociedad de Square de conformidad con cualquier acuerdo (por ejemplo, Devoluciones de pagos o reembolsos). Si usted adeuda a Square o a cualquier Sociedad de Square un importe que exceda su Saldo, podemos cargar o domiciliar un instrumento de pago registrado en su Cuenta de Square o cualquier Cuenta de Square conectada (así como realizar una compensación con cualquier Saldo en cualquier Cuenta de Square conectada). Si los importes que adeuda a Square no son pagados en su totalidad cuando le sea requerido, esto constituirá un incumplimiento de las Condiciones de pago. Asimismo, usted será responsable de todos los costes asociados con el proceso de recobro, además de los importes adeudados, incluidos los honorarios de abogados y gastos legales, los honorarios de agencias de cobro y cualquier interés aplicable.

17. Cuentas de Square inactivas

Si no procesa ningún pago a través de su Cuenta de Square durante un año o no ha vinculado ninguna cuenta bancaria válida, el Saldo puede considerarse inactivo de conformidad con la legislación aplicable y las prácticas del mercado. Si transcurridos veinte (20) años después de procesarse el último pago a través de su Cuenta de Square o de vincularse a una cuenta bancaria válida, los fondos aún permanecen en su Cuenta de Square, Square dispondrá de dichos fondos de conformidad con la Legislación aplicable.

18. Procedimiento de notificación segura

En caso de fraude, de sospecha de fraude o de amenazas de seguridad, le informaremos a través de un procedimiento seguro. Debe informarnos de cualquier correspondencia o contacto que reciba que no cumpla con este procedimiento a través del servicio de Atención al Cliente de Square.

Devoluciones de pagos

19. Su responsabilidad por las Devoluciones de pagos

Puede haber ocasiones en que su cliente no sea el usuario autorizado de la Tarjeta o en que su cliente impugne la transacción o en que, por otras razones, se solicite a Square que revoque o anule la orden de pago de un cliente, de conformidad con: (i) las Condiciones de pago, (ii) el reglamento de la Red pertinente o un sistema de pago, (iii) la Legislación aplicable o (iv) las condiciones de contratación con bancos adquirientes o bancos emisores de la tarjeta del cliente. En tales casos o cuando una transacción (a) sea impugnada o se solicite su devolución, (b) sea revocada por cualquier motivo por parte de la Red, el Adquiriente o un cliente o su entidad financiera, (c) no haya sido autorizada, o si Square tiene motivos para creer que la transacción no ha sido autorizada, (d) sea presuntamente ilegal, sospechosa o incumpla las Condiciones de pago, el importe de la operación puede adeudarse a sus Cuentas de Square (una “Devolución de pago”). Usted acepta cumplir con el proceso de Devolución de pago y asume la responsabilidad asociada con dichas Devoluciones de pagos. Cada Devolución de pago representa una deuda inmediatamente vencida y pagadera por usted a Square, sin perjuicio de la rescisión de las Condiciones generales o las Condiciones de pago.

Es una condición de la prestación continua de estos Servicios de pago que Usted opere su Cuenta de Square de tal manera que siempre tenga un saldo cero o positivo, no siendo posible tener un saldo negativo (teniendo en cuenta cualquier Devolución de pago efectiva o potencial a la que su Cuenta de Square es probable que esté sujeta de acuerdo con los análisis de tipos, volúmenes, patrones y naturaleza de las transacciones de pagos que realice en el contexto de los productos o servicios que usted comercializa). Si incumple esta condición, podremos considerar las Condiciones de pago como inejecutables, nulas o anuladas y, en consecuencia, podemos rescindir las Condiciones de pago con usted de forma inmediata previa notificación. Como alternativa a la rescisión de estas Condiciones de pago, usted acepta que podamos, como alternativa y solo mientras el incumplimiento de esta condición continúe según una evaluación razonable por nuestra parte: (a) suspender parte o la totalidad de las operaciones de su Cuenta de Square; (b) negarnos a procesar su orden de pago; o (c) imponer un límite a las operaciones de pago de 20 euros en su Cuenta de Square.

20. Nuestros derechos de cobro por Devoluciones de pagos

En cualquier transacción en la que se genere una Devolución de pago, podemos, entre otras medidas, retener el importe de la Devolución de pago en una Reserva. Square puede recuperar el importe de cualquier Devolución de pago, así como cualquier Tarifa, sanción o penalización asociadas que fije una Red o nuestra entidad procesadora, de sus Cuentas de Square (incluida cualquier Reserva), cualquier Ingreso que se le adeude o cualquier cuenta bancaria u otros instrumentos de pago vinculados a sus Cuentas de Square. Si tiene Devoluciones de pagos pendientes, podemos retrasar los pagos de su Cuenta de Square. Asimismo, si consideramos razonablemente que es probable que se produzca una Devolución de pago con respecto a cualquier transacción, podemos retener el importe de la posible Devolución de pago de los pagos que se le adeuden hasta que: (a) se determine una Devolución de pago con motivo de la reclamación de un cliente, en cuyo caso mantendremos los fondos retenidos; (b) haya transcurrido el período de tiempo fijado por la Legislación o la regulación aplicable durante el cual su cliente pueda impugnar dicha transacción; o (c) determinemos que no se producirá ninguna Devolución de pago sobre la transacción. Si no podemos recuperar los fondos relacionados con una Devolución de pago de la que es responsable, usted acepta pagar a Square el importe total de la Devolución de pago inmediatamente en cuanto se le solicite. Usted acepta pagar todos los costes y gastos, que le serán debidamente informados con antelación, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos legales, en los que incurra cualquier Sociedad de Square a fin de intentar cobrar todos los importes impagados.

21. Devoluciones de pagos excesivas

Si creemos que puede incurrir o está incurriendo en una cantidad excesiva de Devoluciones de pagos, podemos aplicar condiciones adicionales que rijan su Cuenta de Square, que pueden consistir en (a) establecer nuevas Tarifas, (b) crear una Reserva para cubrir de forma anticipada las Devoluciones de pagos y las tarifas relacionadas, (c) retrasar los pagos o (d) rescindir las Condiciones de pago o suspender los Servicios de pago.

22. Impugnación de Devoluciones de pagos

Usted se compromete a prestarnos ayuda, cuando se le solicite y con los gastos a su cargo, para investigar cualquiera de sus transacciones procesadas a través de los Servicios de pago. Si una Devolución de pago es impugnada con éxito, desbloquearemos los fondos reservados correspondientes a su Cuenta de Square. Si una disputa acerca de una Devolución de pago no se resuelve a su favor por parte de la Red o entidad bancaria emisora o bien usted decide no impugnar la Devolución de pago, podremos recuperar el importe de la Devolución de pago y cualquier tarifa asociada. Usted reconoce que si no nos presta ayuda a tiempo en el curso de una investigación de una transacción, lo que incluye facilitarnos la documentación necesaria en un plazo máximo de quince (15) días desde la solicitud, tendremos derecho a recuperar la Devolución de pago de forma irreversible. Asimismo, usted entiende que no tendrá derecho a facturar ni a recaudar de ninguna forma ninguna compra o pago de un cliente a menos que hayamos ejercitado nuestros servicios de Devolución de pago y tenga por lo demás el derecho legal para hacerlo.

Cumplimiento de la legislación y de los Reglamentos de las Redes

23. Uso razonable

De conformidad con la Legislación aplicable y con los Reglamentos de las Redes (tal y como se definen más adelante), Usted aceptará todas las Tarjetas válidas y actuales sin discriminación cuando un cliente las presente correctamente para el pago y no establecerá un importe mínimo ni máximo de transacción como condición para aceptar las Tarjetas. Deberá proporcionar su gama completa de productos o servicios a sus clientes a unos precios que no excedan los precios normales en efectivo o según lo permitido por las Redes. Tiene prohibido cobrar recargos por la aceptación de tarjetas de pago. Si indica un precio a un cliente que no sea aplicable a todos los métodos de pago que acepta (ya sea debido a un recargo o un descuento), antes de aceptar una transacción con Tarjeta, deberá mostrar una declaración que explique en qué métodos de pago no se aplica el precio indicado y la diferencia de precio en valor absoluto o porcentual según estipulen los Reglamentos de las Redes. Solo utilizará los Servicios de pago para remitir transacciones relativas a productos o servicios que proporcione a sus clientes. No podrá Usted exigir al cliente el pago de gastos o cuotas adicionales por la utilización de cualesquiera instrumentos de pago.

24. Uso restringido, no autorizado o ilegal

Tiene la obligación de cumplir con toda la Legislación aplicable y solo aceptará Tarjetas para transacciones permitidas por la Legislación aplicable.

En ningún caso (a) aceptará operaciones que no correspondan a una compra genuina de sus productos o servicios; (b) dividirá una operación en dos o más operaciones, a menos que los Reglamentos de las Redes lo permitan de manera expresa; (c) aceptará una operación o presentará datos de operaciones que no tuvieron lugar directamente entre usted y su cliente; (d) aceptará anticipos en efectivo o aceptará o procesará operaciones para entregar efectivo a su cliente; (e) reembolsará transacciones a una Tarjeta que no se utilizó originalmente para realizar dichas transacciones; (f) aceptará dinero de un cliente en relación con el procesamiento de un reembolso a la cuenta del cliente; (g) solicitará a un cliente que revele el número de identificación personal (“PIN”) de su Tarjeta en ningún momento durante una transacción; (h) actuará como entidad procesadora o facilitadora de pagos ni revenderá los Servicios de pago a terceros; (i) utilizará los Servicios de pago para gestionar, procesar o transmitir fondos a terceros; ni (j) utilizará los Servicios de pago fuera de España.

Nos reservamos el derecho de no autorizar ni liquidar operaciones que nos remita si consideramos que dicha transacción incumple las Condiciones de pago o cualquier otro acuerdo con Square o que dicha transacción le expone a un perjuicio a Usted, a sus clientes, a otros vendedores de Square, a nuestras entidades procesadoras o a una Sociedad de Square. Se entiende por perjuicio cualquier fraude o acto delictivo, incluido el envío de datos de transacciones que Usted sabe —o debería haber sabido de forma razonable— que son ilegales. Si sospechamos que su Cuenta de Square se ha utilizado para una finalidad no autorizada, ilegal o delictiva, nos concede autorización expresa para compartir información sobre Usted, su Cuenta de Square y cualquiera de sus transacciones con las fuerzas del orden y, si lo consideremos necesario, con nuestras entidades financieras y procesadoras de pagos asociadas.

Usted acepta y reconoce que puede ser responsable de operaciones fraudulentas que podrían haberse evitado si hubiera utilizado correctamente la tecnología de chip y PIN. A tal efecto, usted acepta que exigirá que cada cliente introduzca su PIN al realizar una transacción con chip y PIN, y acepta proporcionar un lugar razonablemente seguro para que los clientes introduzcan su PIN. No puede pedir a los clientes con tarjetas con chip y PIN que firmen un recibo de transacción ni solicitar otros medios de identificación.

25. Cargos de facturación recurrentes

Si opta por procesar transacciones de clientes recurrentes, ya sea a través del servicio de Facturas de Square o de otro modo, deberá (a) obtener el consentimiento del cliente para cargar en su Tarjeta los mismos importes o importes diferentes en momentos específicos o distintos e (b) informar al cliente de que puede interrumpir dichos pagos recurrentes en cualquier momento, siempre que lo haga antes de que finalice el día hábil anterior al día de pago. Deberá dejar de procesar las transacciones recurrentes de un cliente de forma inmediata si dicho cliente así lo solicita. Tiene la obligación de conservar una prueba del consentimiento del cliente durante 18 meses desde la fecha en que se procesó la última transacción recurrente. Si estas Condiciones de pago se dan por concluidas por cualquier motivo, deberá notificar a todos los clientes para los que procesa transacciones recurrentes la fecha en la que ya no aceptará pagos recurrentes.

26. Cesión de cuentas por cobrar

A excepción de si es partícipe de un anticipo en efectivo para fines comerciales u otro plan de financiación comercial similar que ofrezca Square o sus filiales o a menos que lo exija la Legislación aplicable, no cederá cuentas por cobrar ni ingresos de Tarjetas que se le adeuden, de conformidad con las Condiciones de pago, a ningún tercero.

27. Reglamentos aplicables de las Redes

Al utilizar los Servicios de pago, usted acepta cumplir con todos los estatutos, reglamentos y normativas aplicables que establezcan las Redes, con sus eventuales modificaciones (“Reglamentos de las Redes”). De forma eventual, las Redes pueden modificar sus reglamentos y normativas. Es posible que Square deba cambiar las Condiciones de pago en relación con modificaciones en los Reglamentos de las Redes. Una gran parte de los Reglamentos de las Redes se encuentran a disposición del público en http://www.visa.com, http://www.mastercard.com y http://www.americanexpress.com/merchantopguide. En caso de incoherencia entre el Reglamento de una Red y las Condiciones de pago, salvo que se acuerde lo contrario entre Square y la Red, prevalecerán el Reglamento de la Red.

Las Redes tienen el derecho de hacer cumplir cualquier disposición de los Reglamentos de las Redes y de prohibirle que sea partícipe de cualquier conducta que las Redes consideren que podría suponer un perjuicio o crear un riesgo de perjuicio para sí mismas; esto incluye el perjuicio a su reputación o aquello que pudiera tener un efecto adverso en la integridad del sistema de intercambio, la información que las Redes consideren confidencial o ambas cosas. Usted se compromete a no realizar ninguna acción que pudiera interferir o impedir el ejercicio de este derecho por parte de las Redes. Usted se compromete a cooperar con Square y con el Adquiriente en relación con cualquier problema derivado de una violación de la seguridad en relación con la posesión de cualquier dato confidencial.

Antes de pedirle a un cliente que proporcione información de la Tarjeta, usted deberá informarle de manera destacada y clara, en todos los puntos de interacción, cuál es su ubicación (dirección física) para que su cliente pueda determinar fácilmente, entre otras cosas, si la transacción será nacional o transfronteriza.

28. Logotipos y marcas de las Redes

Su uso de los logotipos y marcas de las Redes (las “Marcas”) se rige por los Reglamento de las Redes y usted tiene la obligación de conocer estos requisitos y cumplirlos. Las Redes son las únicas y exclusivas propietarias de sus respectivas Marcas. No disputará la propiedad de las Marcas bajo ningún concepto y toda Red puede, en cualquier momento, inmediatamente y sin previo aviso, prohibirle el uso de sus Marcas por cualquier motivo. Square puede solicitarle que realice modificaciones en su sitio web u otro material publicitario o rótulos a fin de cumplir con los Reglamentos de las Redes en relación con las Marcas.

29. Cumplimiento de los PCI-DSS

Si usted almacena, procesa o transmite datos de clientes, deberá cumplir con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Pagos con Tarjeta (los “PCI-DSS”), así como con los requisitos de los Reglamentos de las Redes. Tiene la obligación de cooperar en las investigaciones forenses que exija cualquier entidad de Square. Si desea obtener más información o disponer de herramientas para ayudarle a evaluar el cumplimiento normativo, consulte http://www.visa.com/cisp y http://www.mastercard.com/sdp.

30. Incumplimiento de los Reglamentos de las Redes o de los estándares de seguridad

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 33 de las presentes condiciones o en la Sección 15 de las Condiciones generales, Usted entiende que el incumplimiento de los Reglamentos de las Redes o de los PCI-DSS, lo que incluye poner en riesgo la información de cualquier Tarjeta, puede dar lugar a sanciones u otras pérdidas para Square. Deberá indemnizarnos y reembolsarnos de forma inmediata cualquier sanción o pérdida que se deriven, directa o indirectamente, de sus acciones u omisiones o las de sus agentes. Tiene la obligación de contar con las medidas técnicas y organizativas pertinentes a fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad en el procesamiento de la información de los clientes y proteger la información de los clientes frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida o alteración accidental, así como la divulgación, el acceso o el procesamiento no autorizados.

Otras obligaciones

31. Comprobantes

Deberá proporcionar comprobantes, a voluntad del cliente, conforme a lo estipulado en los Reglamentos de las Redes. Square ofrece a los clientes la opción de recibir un comprobante en formato electrónico para todas las transacciones.

32. Reembolsos y devoluciones

Usted entiende y acepta que un cliente puede tener derecho a un reembolso de su proveedor de pagos por un importe total o parcial de cualquier transacción autorizada que Usted realice, si:

la autorización no especificó el importe exacto de la transacción cuando se otorgó la autorización; y
el importe de la transacción excedió el importe que el cliente razonablemente podría haber esperado pagar, teniendo en cuenta el patrón de gasto anterior del cliente, las condiciones de la autorización y las circunstancias particulares del caso.

Al aceptar transacciones con Tarjeta a través de los Servicios de Pago, usted acepta procesar devoluciones y proporcionar reembolsos y ajustes para sus productos o servicios a través de su Cuenta de Square de conformidad con las Condiciones de pago y las Reglas de las Red. Las Reglas de la Red exigen que usted ponga a disposición de los clientes su política de devoluciones o cancelaciones en el momento de la compra. El importe del reembolso o el ajuste debe incluir cualquier impuesto asociado al mismo que también deba reembolsarse y no puede exceder el importe que figura como total en los datos de venta originales. Si su política de reembolso prohíbe las devoluciones o no es satisfactoria para el cliente, igualmente puede recibir un Cargo por Devolución relacionado con dichas ventas. Usted puede procesar un reembolso a través de su Cuenta de Square hasta ciento veinte (120) días a partir del día en que aceptó el pago. Si su Saldo disponible es insuficiente para cubrir el reembolso, Square retirará el importe del reembolso solicitado de un instrumento de pago registrado en su Cuenta de Square o en cualquier Cuenta de Square conectada y lo abonará de nuevo a la Tarjeta del cliente. Cuando usted procesa un reembolso, las tarigas no son reembolsadas por Square. Siempre se devuelve al cliente el importe total de la compra. Usted debe efectuar los reembolsos a los clientes a la cuenta de la Tarjeta utilizada para efectuar la compra original y sólo por el importe original del cargo correspondiente para el que se está solicitando el reembolso. Usted no podrá realizar un reembolso cuando no exista una compra correspondiente con la Tarjeta. De conformidad con la Legislación aplicable, no podrá realizar reembolsos en efectivo a los clientes por productos o servicios que se adquieran mediante transacciones con Tarjeta. Square no tiene obligación alguna de aceptar en su nombre devoluciones de cualquiera de sus productos o servicios.

Límites de reembolso

Si los fondos de su Saldo son superiores al importe de un reembolso solicitado por un cliente, Square procesará el reembolso en su nombre utilizando los fondos de su Saldo. Si su Saldo previsto inmediatamente después de procesar el reembolso fuera mayor o igual a -/menos 2000 euros, Square intentará cargar el dinero en su cuenta bancaria SEPA vinculada y, si no se recibe una respuesta negativa por parte del banco en un plazo de 4 días, Square procesará el reembolso. Si su Saldo previsto inmediatamente después de procesar el reembolso fuera menor a -/menos 2000 euros, Square no procesará el reembolso en su nombre y será necesario que utilice otro método de pago para procesar los reembolsos para su cliente.

33. Garantías adicionales

Además de lo dispuesto en la Sección 15 de las Condiciones generales, usted deberá indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación, coste, pérdida, daño, juicio, evaluación tributaria, penalización, interés y gasto (incluidos los gastos legales que sean razonables) que se deriven de cualquier reclamación, demanda, auditoría, investigación, indagación o cualquier otro proceso iniciado por cualquier persona o entidad y que tenga relación con cualquier transacción que usted haya remitido a través de los Servicios de pago (incluida la exactitud de cualquier contenido o información de productos, servicios o transacciones que proporcione o cualquier reclamación o disputa que se derive de los productos o servicios que ofrece o vende). Asimismo, usted acepta transacciones de pago con Tarjeta recurrentes de sus clientes a riesgo propio.

34. Declaraciones, garantías y cláusulas adicionales

Además de lo dispuesto en la Sección 17 de las Condiciones generales, con cada operación realizada mediante Tarjeta que se procese a través de los Servicios de pago, usted declara, garantiza y se compromete a que: (a) la operación realizada mediante el uso de Tarjeta representa una venta de buena fe; (b) la operación realizada mediante el uso de Tarjeta incluye de manera precisa los productos o servicios proporcionados al cliente; (c) cumplirá con todas sus obligaciones con el cliente y resolverá cualquier disputa o reclamación directamente con el cliente; (d) Usted y la operación con Tarjeta cumplen con toda la Legislación aplicable, los reglamentos y las normativas que se apliquen tanto a usted como a su negocio, incluidas las leyes y reglamentos aplicables sobre impuestos, salarios, horas y propinas; (e) excepto en el curso de las operaciones comerciales habituales, no está remitiendo una transacción que represente una venta a ningún directivo, socio, propietario o dueño de su entidad o empresa; y (f) no está remitiendo una transacción que involucre sus propias Tarjetas (salvo para la realización de pruebas de forma razonable).

Rescisión de los Servicios de pago

35. Duración, modificación y rescisión de los Servicios de pago

Las Condiciones de pago entrarán en vigor en el momento en que acepte las Condiciones Generales y hayamos verificado su identidad y completado la correspondiente evaluación de riesgo para su uso de los Servicios de pago. Las Condiciones de pago tienen una duración indefinida y seguirán teniendo vigencia hasta que Usted o nosotros las demos por concluidas.

Square puede modificar las Condiciones de pago, en cualquier momento, sin comunicar el motivo, mediante una notificación de dichas modificaciones enviada con un aviso que considere razonable dadas las circunstancias antes de que entren en vigor. Square le notificará de manera individual enviándole por correo electrónico una copia de las Condiciones de pago revisadas en un formato que puede guardar e imprimir y le informará de la fecha propuesta de entrada en vigor. Usted podrá aceptar o rechazar las modificaciones propuestas a las Condiciones de pago. Se considerará que Usted ha aceptado tácitamente las modificaciones de las Condiciones de pago a menos que rescinda expresamente el uso de los Servicios y las Condiciones de pago antes de que dichas modificaciones entren en vigor. Si rechaza cualquier modificación, tiene derecho a rescindir los servicios sin ningún cargo o coste y con efecto en cualquier momento hasta la fecha en que las modificaciones hubiesen entrado en vigor. De no hacerlo, se entenderá que este acepta las modificaciones propuestas por Square, aplicándose las mismas desde la fecha indicada.

Por otro lado, Usted podrá terminar el uso de los Servicios y las Condiciones de pago en cualquier momento sin necesidad de preaviso alguno y por cualquier motivo accediendo a su Cuenta de Square. Para no dar lugar a dudas, si rescinde las Condiciones de pago en un plazo máximo de 14 días desde el día en que comenzaron los Servicios de pago y usted es un consumidor (siendo un particular que no actúa en el curso de las operaciones comerciales), dicha rescisión dicha rescisión supondrá el ejercicio que, como consumidor, tiene al desistimiento en el indicado plazo; si la cancelación no se produce en el plazo de 14 días, se considerará que ha aceptado estas Condiciones de pago.

Square se reserva el derecho a rescindir las Condiciones de pago en los siguientes supuestos:

notificándolo con dos (2) meses de antelación; o
sujeto a la Legislación aplicable, de forma inmediata:
1. si usted incumple las Condiciones de pago, lo que incluye: (A) si su actividad es fraudulenta, (B) si su actividad es ilícita o infringe los Reglamentos de las Redes o (C) si remite operaciones para que sean procesadas en nombre de un tercero;
2. si Square determina que Usted ha facilitado información inexacta, falsa o incompleta a alguna Sociedad de Square o que no cumplió con los requisitos de registro de la cuenta;
3. si Usted actúa de una manera que ponga de manifiesto que no tiene la intención o no puede cumplir con las disposiciones de las Condiciones de pago, lo que incluye la comisión de cualquier acto que contravenga la Legislación aplicable;
4. si Usted revoca su orden de domiciliación en cualquier momento;
5. si Square considera excesivos el porcentaje, el número o el importe de las transacciones fraudulentas remitidas por Usted o el número de Devoluciones de pagos que recibe en relación con actividades comerciales similares; o
6. si lo requiere:
  1. el Adquiriente (por ejemplo, si el Adquiriente da por concluida su relación con nosotros por cualquier motivo);
  2. las Redes (por ejemplo, si las Redes nos dan de baja como entidad procesadora de pagos o si el Adquiriente deja de ser miembro de las Redes por cualquier motivo); o
  3. la Legislación aplicable (por ejemplo, si la prestación de los Servicios de pago es ilícita o pasa a ser ilícita); o
7. si representa un riesgo de fraude o crédito inaceptable para nosotros.

La rescisión de cualquier índole de las Condiciones de pago no le exime de la obligación de pagar las Tarifas o los costes devengados antes de la rescisión, las Devoluciones de pagos y cualquier otro importe que se nos adeude según lo dispuesto en las Condiciones de pago, las Condiciones generales o las Condiciones de pago, pero no se aplicará ningún cargo por la rescisión de las Condiciones de pago. Si se ha cancelado su acceso a los Servicios de pago, es posible que aún se le permita utilizar otros productos proporcionados por una entidad de Square, a nuestra entera discreción (o a discreción de nuestra filial correspondiente).

36. Servicios de pago tras el cierre de su Cuenta de Square

El cierre de su Cuenta de Square supondrá la cancelación de cualquier transacción pendiente. Cualquier Ingreso que tengamos en custodia en el momento del cierre se le abonará de acuerdo con su calendario de pagos, de conformidad con el resto de disposiciones de las Condiciones de pago. Si en el momento de cerrar su Cuenta de Square existe una investigación pendiente, podremos retener sus fondos tal como se estipula en el presente documento. Si posteriormente se determina que tiene derecho a una parte o a la totalidad de los fondos, los desbloquearemos y procederemos a su liquidación.

37. Reclamaciones y disputas

Para la resolución de cuantas reclamaciones o quejas pueda plantear el Titular, en relación con la interpretación, aplicación, cumplimiento y ejecución de este contrato, sin perjuicio de las acciones juridiciales que le correspondan, podrá dirigirse al servicio de Atención al Cliente de Square. En caso de que su consulta no se resuelva de forma satisfactoria, puede presentar una reclamación siguiendo las instrucciones de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Square. Si lo solicita, también puede obtener información detallada sobre nuestros procedimientos de gestión de reclamaciones. El servicio de Atención al Cliente de Square dará respuesta a sus quejas o reclamaciones relativas a los Servicios de pago en un plazo de 15 días hábiles. En situaciones excepcionales, si no puede ofrecerse una respuesta en el plazo de quince días hábiles por razones ajenas a la voluntad de Square, éste le enviará una respuesta provisional, en la que se indicarán los motivos del retraso y el plazo en el que Usted recibirá la respuesta definitiva. Este plazo adicional no excederá en ningún caso de un mes.

El Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España es un organismo independiente que ayuda a resolver reclamaciones entre los clientes y las entidades de servicios financieros reguladas. Si no resolvemos su reclamación en plazo o de manera satisfactoria, puede optar a presentar dicha reclamación al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Para ello, debe cumplimentar el formulario de reclamaciones en línea del Departamento de Conducta de Entidades. El sitio web del Departamento de Conducta de Entidades es aquí: https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.html
También puede ponerse en contacto con ellos a través de los medios indicados en el anterior enlace o por correo postal a: Banco de España, Departamento de Conducta de Entidades, C/Alcalá 48, 28014 Madrid.

Si desea obtener más información sobre los servicios de reclamaciones financieras y averiguar si tiene derecho a optar a los mismos, consulte el sitio web de Square o póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Square.

Las Condiciones de pago se rigen por la legislación de España. Cualquier reclamación que se derive de las Condiciones de pago o de las disposiciones de los Servicios de pago que no pueda resolverse a través del servicio de Atención al Cliente de Square, se dirimirá, siempre que proceda, a través de los servicios de reclamaciones financieras. En caso de que no tenga derecho o no desee presentar una reclamación ante los servicios de reclamaciones financieras, las reclamaciones se dirimirán en los tribunales de Madrid.

38. Notificaciones

En cualquier momento durante el plazo de vigencia de las Condiciones de pago, puede solicitar al servicio de Atención al Cliente de Square que le facilitemos sin ningún cargo una copia de las Condiciones de pago.

Los extractos, notificaciones y otras comunicaciones se le pueden enviar a la dirección postal o de correo electrónico que nos facilitó o mediante publicaciones en el sitio web o por otros medios razonables. Cuando debamos remitirle un extracto, una notificación u otra comunicación en un soporte duradero, podemos enviárselo por correo electrónico en un formato que pueda guardar e imprimir. Las notificaciones también se pueden publicar en un apartado de nuestro sitio web o en su Cuenta de Square, de tal forma que siempre pueda acceder a las mismas durante el plazo de vigencia de las Condiciones de pago e imprimirlas. Cualquier notificación entre usted y las otras partes, de conformidad con las Condiciones de pago, se considerará entregada el día en que se envíe el correo electrónico, a menos que la parte remitente reciba una indicación electrónica de que el correo electrónico no se entregó; si la notificación se entrega por correo postal, se considerará entregada dos Días hábiles después de la fecha de envío. Las Condiciones de pago, cualquier modificación o reformulación de las mismas y cualquier notificación relacionada con estas se pondrán a su disposición, y así usted lo acepta, en lengua española. Si un documento se traduce a otro idioma, usted acepta que se hace para su propio beneficio; en caso de existir cualquier discrepancia entre la versión traducida y la versión en lengua española, prevalecerá el texto de la versión en lengua española. Toda la información y todas las notificaciones de conformidad con las Condiciones de pago se le comunicarán en lengua española.

Para acceder a las comunicaciones electrónicas y poder guardarlas, necesitará lo siguiente: (a) un ordenador o dispositivo móvil con Internet o conectividad móvil; (b) para las comunicaciones basadas en sitios web, un navegador web actual que incluya cifrado de 128 bits con las cookies habilitadas (los estándares mínimos recomendados para el navegador son: Microsoft Internet Explorer versión 8.0 o posterior [consulte www.microsoft.com/ie para la versión actual], la versión actual de Mozilla Firefox [consulte www.mozilla.com para la versión actual], la versión actual de Apple Safari [consulte www.apple.com/safari para la versión actual] o la versión actual de Chrome [consulte www.google.com/chrome para la versión actual]); (c) para las comunicaciones basadas en aplicaciones, un sistema operativo de teléfono móvil que admita mensajes de texto, descargas y aplicaciones de Apple App Store o Google Play Store; (d) acceso a la dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta para los Servicios; (e) suficiente espacio de almacenamiento para guardar las comunicaciones o una impresora para imprimirlos; y (f) si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o redirige los correos electrónicos de remitentes que no figuran en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá añadir la dirección noreply@messaging.squareup.com a su libreta de direcciones de correo electrónico.

39. Vigencia

Las siguientes secciones, además de las disposiciones de la Sección 12 de las Condiciones generales, continuarán vigentes al terminar las presentes Condiciones de pago: 5 (Procesamiento de errores), 7 (Suscripción y verificación de identidad), 9 (Acceso a los Ingresos), 10 (Derecho de compensación), 11 (Programa de pagos), 12 (Disponibilidad de Ingresos), 13 (Historial de Cuentas de Square), 14 (Reserva para la retención de fondos), 15 (Saldos de Cuentas de Square), 16 (Nuestros derechos de compensación), 17 (Cuentas de Square inactivas), 19 (Su responsabilidad por las Devoluciones de pagos), 20 (Nuestros derechos de cobro por Devoluciones de pagos), 21 (Devoluciones de pagos excesivas) y 22 (Impugnación de Devoluciones de pagos).

40. Condiciones adicionales de American Express

Usted se compromete a cumplir con la Política Operativa de Seguridad de la Información de American Express (DSOP), con las eventuales actualizaciones que pueda realizar American Express. Debe indicar que acepta tarjetas American Express siempre que comunique a los clientes sus métodos de pago aceptados. Usted se compromete a mostrar todas las marcas comerciales y marcas de servicios de American Express de acuerdo con las directrices de American Express y, si su cuenta se bloquea o se cancela de acuerdo con las Condiciones Generales o estas Condiciones de pago, eliminará todas las identificaciones, logotipos y etiquetas de American Express de su sitio web inmediatamente. No puede criticar ni tergiversar a American Express ni a cualquiera de sus servicios o programas y no puede participar en actividades que dañen la imagen de marca o la actividad comercial de American Express. No puede utilizar ninguna tarjeta American Express para verificar la edad de un cliente. Para cargos no presenciales con tarjetas American Express, debe obtener un nuevo código de aprobación de autorización de American Express antes de enviar o entregar cada pedido, siempre que el pedido se envíe o entregue más de siete (7) días después de la autorización original. En el caso de cargos derivados de la prestación de servicios, usted acepta que no procesará pagos con tarjetas American Express hasta que no se hayan prestado dichos servicios.

41. Domiciliación bancaria

Al aceptar electrónicamente la Orden de domiciliación durante el proceso de registro de una Cuenta de Square, nos autoriza a domiciliar cualquier Devolución de pago u otros pagos asociados que estén adeudados a cualquier entidad de Square de conformidad con las Condiciones generales o cualquiera de las Condiciones adicionales (con sus modificaciones o enmiendas), desde la cuenta bancaria en euros establecida para los Servicios de Square y que usted designó en la Orden de domiciliación.

Debe asegurarse de que (a) la entidad financiera especificada en la Orden de domiciliación acepta y tramita domiciliaciones bancarias para la cuenta especificada en la Orden de domiciliación (los bancos y las cooperativas de crédito pueden no aceptar Órdenes de domiciliación para algunos tipos de cuentas) y (b) la información de la cuenta especificada en la Orden de domiciliación es correcta (por ejemplo, comparándola con un extracto bancario reciente de su entidad financiera o verificándola directamente con su entidad financiera).

Tiene la responsabilidad de garantizar que cuenta con suficientes fondos de disponibilidad inmediata en la cuenta para cubrir la domiciliación en la fecha de cobro de la misma.

En caso de que no disponga de suficientes fondos de disponibilidad inmediata y una domiciliación bancaria sea devuelta por falta de saldo, se le notificará que dicha domiciliación se ha devuelto sin pagar y se le solicitará que ingrese fondos adicionales en su cuenta bancaria. A continuación, volveremos a ejecutar la domiciliación bancaria y cobraremos el importe sin ningún recargo.

Es posible que le informemos con menos de 10 días al ejecutar una domiciliación bancaria a su cuenta, pero, en cualquier caso, le informaremos con al menos dos días hábiles de antelación de cualquier domiciliación bancaria a su cuenta.