Questions fréquentes sur les cartes cadeaux
| Communauté d’utilisateurs : Posez des questions, obtenez des réponses et découvrez comment les autres utilisateurs de Square utilisent les cartes cadeaux Square. |
Voici les réponses aux questions fréquentes sur les Cartes cadeaux Square. Vous pouvez également regarder le tutoriel vidéo ci-dessous pour en savoir plus.
Démarrer
Oui, à partir de application Solution PDV Square, la vente de cyber cartes cadeaux est possible en ligne et en personne.
De plus, les cyber cartes cadeaux sont vendues et reçues par courriel et texto.
Malheureusement, pas pour le moment. Il est possible de vendre des cyber cartes cadeaux via Vente en ligne Square.
Oui, vous pouvez accepter des cartes cadeaux pour les commandes passées à partir de votre site Vente en ligne Square. Vos clients pourront saisir le numéro de la carte cadeau durant le passage en caisse.
Remarque : Si vous utilisez un partenaire d’intégration de commerce électronique tiers et voulez vendre des cartes cadeaux plastifiées Square, avant de passer une commande, demandez au partenaire d’intégration de vérifier si elles sont échangeables. Même si Square est l’entreprise de traitement des paiements, le partenaire ne prend pas toujours en charge l’échange de cartes cadeaux externes à partir de Square.
Remarque : Les cartes cadeaux sont seulement prises en charge avec les commandes numériques et expédiées. Pour le moment, elles ne peuvent pas être échangée pour les cueillettes de commande.
Oui, vos clients peuvent utiliser une carte cadeau émise par votre entreprise pour payer entièrement ou partiellement leur facture. Si le solde de la carte cadeau ne couvre pas la totalité du montant facturé, les clients peuvent fractionner le paiement entre la carte cadeau et une carte de crédit.
Non, il n’y a pas possible de fonctionnalités promotionnelles pour émettre des cartes cadeaux, mais rien ne vous empêche d’appliquer une remise sur le prix d’une carte cadeau.
Oui, en cliquant sur ce bouton, un message vous demandera d’ajouter un fichier. Vous devez ajouter un fichier CSV conforme au format présenté via le lien ci-dessous.
Pour en savoir plus, consultez la section Dépannage tiers ou contactez le service à la clientèle Square.
Oui. Au moment de l’achat d’une carte cadeau, vous pouvez ajouter une remise à la vente. Par exemple, si les clients achètent une carte cadeau d’une valeur de 20 £ et que vous voulez réduire le totale de 5 £, appliquez une remise de 5 £. Les clients reçoivent une carte cadeau de 20 £ en payant 15 £.
Si vous utilisez un programme de fidélisation avec Square, les clients peuvent cumuler des points en payant avec vos cartes cadeaux. Pour cumuler des points avec les transactions admissibles, les clients doivent saisir le numéro de téléphone utilisée pour l’inscription au programme de fidélisation.
Oui. À partir de l’application Solution PDV Square, Square Register, Square Terminal, la page Aperçu des cartes cadeaux ou la section Rapports du Tableau de bord Square, vous trouverez des explications sur les cartes cadeaux achetées, les activations et les échanges.
Découvrez les récapitulatifs et les rapports.
Coût des cartes cadeaux
Le prix d’une carte cadeau dépend de la quantité commandée. Nous vous facturons des frais de chargement de 2,5 % et des frais de traitement des paiements standard chaque fois que des fonds sont chargés sur une carte cadeau. Remarque : Nous ne vous facturons aucun frais d’abonnement mensuels ni frais d’activation liés à l’utilisation des cartes cadeaux Square. En savoir plus sur la tarification des cartes cadeaux.
Les frais de traitement standard de Square s’appliquent pour les cartes cadeaux achetées par carte de crédit ou de débit, ainsi que des frais de chargement de 2,5 % par carte cadeau.
Les frais de Square s’appliquent-ils à une vente réglée avec une carte cadeau : Non. Comme pour un paiement en espèces ou effectué avec un autre mode de paiement, aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux transactions effectuées avec une carte cadeau émise par Square. Seul le total du paiement sera déduit du solde de la carte cadeau.
Apprenez comment configurer vos cartes cadeaux et commencez à les vendre ici!
Vous recevrez les fonds une fois la carte cadeau créditée et vendue, conformément à votre calendrier des transferts. Vous ne recevrez pas de transferts pour les achats réglés avec une carte cadeau, puisque vous ne faites que déduire un montant sur le crédit prépayé au moment de l’achat de la carte.
Commande de cartes cadeaux
Retrouvez ici des instructions détaillées sur la façon de commander des cartes cadeaux.
Consultez le site d’eCard systemspour commander des enveloppes.
Pour toute question au sujet de votre commande, veuillez communiquer avec eCard Systems par courriel ou téléphoner directement à l’entreprise en composant le 1 866 776-7409.
Oui. Si vous utilisez Square dans plusieurs points de vente, vos cartes cadeaux peuvent être émises et utilisées dans n’importe quel point de vente.
Si vous utilisez les cyber cartes cadeaux, les clients peuvent les commander en ligne sur votre site de commande de cyber cartes cadeaux à partir du lien URL personnalisé auquel ils ont accès, ou ils peuvent commander des cartes cadeaux à partir du répertoire L’achat local à cœur qui réunit d’autres entreprises locales de votre région qui proposent également des cyber cartes cadeaux.
Remarque : Seules les entreprises proposant des cyber cartes cadeaux Square apparaîtront dans les résultats de recherche de ce répertoire. Les entreprises qui n’offrent que des cartes cadeaux physiques en magasin ne seront pas prises en compte.
Si votre entreprise vend des cyber cartes cadeaux par l’intermédiaire de Square et que vous avez traité des paiements avec nous, vous devriez avoir la possibilité d’être inclus dans le répertoire L’achat local à cœur en accédant à la section « Cyber cartes-cadeaux » de votre Tableau de bord Square en ligne et en activant l’option Afficher un lien vers mes cyber cartes cadeaux dans les répertoires publics. Une fois que vous avez activé cette option, votre entreprise devrait apparaître instantanément dans le répertoire L’achat local à cœur.
Si vous souhaitez que votre entreprise ne figure pas dans le répertoire L’achat local à cœur, veuillez consulter la section des cyber cartes cadeaux de votre Tableau de bord Square en ligneet désactivez l’option Afficher un lien vers mes cyber cartes cadeaux dans les répertoires publics. Une fois que vous aurez désactivé cette option, la mention de votre entreprise sera supprimée de tous les répertoires, y compris ceux de nos partenaires, mais vous pourrez toujours promouvoir votre entreprise et vendre des cyber cartes cadeaux en ligne sur votre site personnel de cyber cartes cadeaux en utilisant votre URL personnalisée.
Oui, vos clients peuvent acheter des cyber cartes cadeaux par lots en ligne; il vous suffit d’activer cette fonction. Pour ce faire :
- Accédez à Paiements et Cartes cadeaux dans votre Tableau de bord Square en ligne.
- Cliquez sur Cyber cartes cadeaux > Configurer.
- Activez Autoriser les commandes en lots de cyber cartes cadeaux, puis saisissez le nombre maximum de cyber cartes cadeaux que les clients peuvent acheter par commande.
À partir de votre page de commande de cyber cartes cadeaux personnalisées en ligne, vos clients peuvent commander le maximum de cyber cartes cadeaux que vous autorisez. Lors de la commande, ils peuvent en choisir le modèle, le nombre de destinataires, la quantité par destinataire et la date de livraison. Ils peuvent également ajouter un message personnel lorsqu’ils saisissent les informations relatives aux destinataires, puis passer à la caisse.