Documentation nécessaire pour s’inscrire

En tant que société de services financiers réglementée, Square est tenu de vérifier l‘identité de toute personne souhaitant utiliser nos services de paiement. Pour ce faire, nous utilisons un système de vérification basé sur des documents, qui vérifie votre identité grâce à un document d‘identité avec photo, tel qu‘un passeport.

Nous sommes également tenus par la réglementation de vérifier l‘identité de tout autre propriétaire d‘entreprise, actionnaires, administrateurs, partenaires et bénéficiaires effectifs, le cas échéant. Il n‘y a aucun moyen d‘activer votre compte Square pour traiter des paiements sans que toutes les parties concernées aient effectué la vérification.

Nous pouvons accepter l‘un des types de documents suivants :

• Passeport

• Carte nationale d‘identité (Royaume-Uni/Union européenne/EEE)

• Permis de conduire (Royaume-Uni/Union européenne/EEE) au format carte uniquement

Remarque : les employés ajoutés à un compte par son titulaire ne sont pas tenus de fournir des informations personnelles autres que leur nom complet.

Comment vérifier vos documents

Après avoir saisi vos informations personnelles et professionnelles au moment de l‘inscription, vous serez dirigé vers le début de notre processus de vérification des documents.

Veuillez noter que nous vous recommandons d‘utiliser un smartphone pour effectuer cette étape. Si vous n‘avez pas de smartphone, vous devrez utiliser une tablette ou emprunter un smartphone. Pour commencer, vous pouvez soit scanner le code QR pour ouvrir le flux de vérification sur votre téléphone, soit saisir votre numéro de téléphone mobile pour recevoir un SMS avec un lien vers la vérification.

Vous devrez télécharger une photo d‘une pièce d‘identité avec photo pour que nous puissions la vérifier, alors assurez-vous d‘avoir votre pièce d‘identité à portée de main. Nous ne pouvons accepter que les pièces d‘identité officielles émises par le gouvernement, telles que les documents suivants :

• Passeport*

• Carte nationale d‘identité (Union européenne/EEE)

• Permis de conduire (Union européenne/EEE) au format carte uniquement

*Pour les passeports hors UE/EEE, un permis de résidence est requis.

Lorsque vous téléchargez vos documents et photos pour vérification, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que vos images sont claires et incluent votre identité complète ou la page avec votre identité. Si vous téléchargez des images floues, trop éblouissantes ou rognées sur les bords de votre pièce d‘identité, notre partenaire de vérification peut avoir des difficultés à effectuer la vérification. Pour de meilleurs résultats, prenez une photo de votre pièce d‘identité sur un fond uni, tel qu‘un dessus de table transparent ou un mur blanc.

• Assurez-vous de prendre une nouvelle photo de votre pièce d‘identité originale, et non une capture d‘écran ou une photo d‘une photo de votre pièce d‘identité. L‘envoi d‘une photo d‘une image ou d‘une capture d‘écran nous empêchera de vérifier votre compte.

• Vous devrez également télécharger un selfie pour vérifier votre pièce d‘identité. Pour de meilleurs résultats, prenez une photo de vous directement dans une pièce bien éclairée. Les ombres excessives et le flou sur votre photo nous empêcheront de faire correspondre avec précision votre photo et votre pièce d‘identité.

Statut de la vérification

Une fois que vous avez téléchargé une photo de votre pièce d‘identité et de votre selfie, notre partenaire de vérification s‘efforcera d‘effectuer ses vérifications en arrière-plan pendant que vous terminez le reste du processus d‘inscription à Square.

Une fois que vous avez terminé de vous inscrire à votre compte Square, vous pouvez vérifier l‘état de votre vérification à partir du Guide de configuration de votre Tableau de bord Square. Accédez à votre Guide de configuration en cliquant sur l‘icône Presse-papiers en haut à droite du Tableau de bord. Vous trouverez ci-dessous plus d‘informations sur chaque état de vérification différent.

Vérifiez votre identité

Vous pouvez toujours terminer le processus d‘inscription à Square sans soumettre votre pièce d‘identité avec photo pour vérification, cependant vous ne pourrez pas accepter de paiements tant que cette étape n‘est pas terminée.

Si vous devez encore terminer la vérification, vous verrez une invite dans votre Guide de configuration pour Vérifier votre identité. Cliquez pour revenir au flux de vérification où vous pouvez télécharger votre pièce d‘identité avec photo.

Vérification en attente

Si vous téléchargez votre pièce d‘identité avec photo et votre selfie pour vérification pendant le processus d‘inscription, vous pouvez voir si votre vérification a été approuvée ou si elle est toujours en attente à partir du Guide de configuration de votre Tableau de bord Square.

Si votre statut de vérification est En attente, nous vous informerons si nous avons besoin de quoi que ce soit d‘autre de votre part et vous recevrez une notification dans votre tableau de bord dès que vous aurez été vérifié. Vous devriez recevoir une notification dans les 1-2 jours ouvrables.

Vérification refusée - Nouvelle soumission demandée

Si la photo du document ou du selfie que vous avez soumis est de mauvaise qualité, nous ne pourrons peut-être pas terminer la vérification du premier coup. Dans ce cas, vous recevrez une notification dans votre Tableau de bord Square vous demandant de réessayer la vérification.

Pour rappel, veuillez vérifier les points suivants avant de soumettre à nouveau vos photos :

• Assurez-vous que vos images sont claires et incluent votre identité complète ou la page avec votre identité. Ne téléchargez pas d‘images floues, trop éblouissantes ou rognées sur les bords de votre pièce d‘identité. Pour de meilleurs résultats, prenez une photo de votre pièce d‘identité sur un fond uni, tel qu‘un dessus de table transparent ou un mur blanc.

• Assurez-vous de prendre une nouvelle photo de votre pièce d‘identité originale et non une capture d‘écran ou une photo d‘une photo de votre pièce d‘identité.

• Lorsque vous prenez le selfie, pour de meilleurs résultats, prenez une photo de vous directement dans une pièce bien éclairée. Les ombres excessives et le flou sur votre photo nous empêcheront de faire correspondre avec précision votre photo et votre pièce d‘identité.

Vérification non réussie

Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas vérifier votre identité.

Malheureusement, dans ce cas, nous ne pourrons pas activer votre compte Square pour traiter les paiements par carte. Cependant, vous pouvez toujours télécharger l‘application Square Point of Sale pour vous aider à gérer votre entreprise et enregistrer d‘autres modes de paiement, tels que les espèces ou les chèques.

Terminer la vérification en tant que société à responsabilité limitée ou société de personnes

i vous vous inscrivez en tant qu‘entreprise ou partenariat, chacun des propriétaires/administrateurs/actionnaires d‘entreprise concernés devront terminer le processus de vérification.

Au cours du processus d‘inscription, nous demanderons au titulaire du compte Square de confirmer les informations de toute personne concernée et de fournir son adresse e-mail. Square enverra ensuite un e-mail avec un lien et des instructions pour terminer la vérification.

Si les informations des personnes concernées semblent incorrectes, assurez-vous de fournir les informations correctes avant d‘ajouter leur adresse e-mail afin qu‘elles puissent terminer la vérification. Si vous continuez avec des informations incorrectes, la vérification peut échouer et votre compte Square ne sera pas activé pour le traitement des paiements.

Remarque : Le lien envoyé aux autres propriétaires d‘entreprise expirera au bout de deux semaines. S‘ils n‘ont pas terminé la vérification avant cette date, vous pouvez renvoyer le lien à partir de votre Tableau de bord Square.

Pour vérifier le statut de vérification de vos partenaires commerciaux, rendez-vous sur votre Tableau de bord Square. Cliquez sur Compte et paramètres > Entreprise > Propriétaires et administrateurs.

FAQ Vérification