Square レジスターに関するよくあるご質問（FAQ）
Square レジスターの設定と準備
お客さま用ディスプレイの明るさを調整するには、上部メニューから [設定] > [ハードウェア] > [お客さま用ディスプレイ] の順に選択します。同じ手順で [メインディスプレイ] を選択すると、加盟店さま用ディスプレイも調整できます。
Square データで言語を変更すると、レポートや決済代金の入金情報などを別の言語で表示できます。
Square レジスターで言語設定を変更するには、以下の手順を行います。
Square POSレジ、Square リテールPOSレジ、Square 予約をご利用の場合：
- 画面下部のナビゲーションバーから、[≡その他] をタップします。
- [設定] > [ハードウェア] > [一般] > [言語] の順にタップします。
- ご希望の言語を選択します。
Square レストランPOSレジをご利用の場合：
- 画面下部のナビゲーションバーで [ユーティリティ] をタップします。
- [設定] > [ハードウェア] > [一般] > [言語] の順にタップします。
- ご希望の言語を選択します。
Square データから、任意の画像をお客さま用ディスプレイに追加できます。
画像をお客さま用ディスプレイに追加するには、以下の手順を行います。
- Square データから [アカウントと設定] にアクセスし、[事業または店舗の情報] > [店舗 ] の順に選択して対象の店舗を選択します。
- [POSレジ会計画面の背景] まで下にスクロールして、画像ボックスの上にカーソルを合わせます。
- 画像ボックスの [+] アイコンをクリックします。
- 画像を追加し、[保存] をクリックします。
ご注意：推奨される画像サイズは2328 x 1144ピクセルです。
Square レジスターのお客さま用ディスプレイの設定を変更したい場合は、Square レジスターの [設定] > [ハードウェア] > [お客さま用ディスプレイ] の順に選択して、[待ち受け画面に店舗/事業名を表示] または [待ち受け画面にプロフィール画像を表示]のいずれかを選択してください。
Square レジスターにブラウザは備わっておらず、アプリストアにも対応していません。このため、Square レジスターを使ってメールを確認したり、検索エンジン（Googleなど）にアクセスしたり、Squareのドメイン外のウェブサイトを閲覧したりすることはできません。また、Square レジスターに他社アプリをダウンロードすることもできません。
Square レジスターには、最大5つのUSBデバイスを使用できるハブを搭載しています。現時点では、レシート/キッチンプリンター、バーコードスキャナー、キーボード、キャッシュドロワーに対応しています。Bluetooth接続の周辺機器には対応していません。周辺機器の導入をご検討の際は、Square レジスターの対応機種をご確認ください。
Square レジスターとお客さま用ディスプレイの外側の汚れを落とすには、まずレジスターの電源をオフにして、電源アダプターを取り外してください。次に、糸くずの出ない柔らかい布をクリーナーで軽く湿らせて、レジスターの外側を拭いて汚れを取り除きます。このとき、開口部に水分が入らないようご注意ください。レジスターに直接液体を吹き付けないでください。エアゾールスプレー、溶剤、研磨剤、過酸化水素を含むクリーナーは、レジスターの表面を傷める恐れがあるため使用しないでください。
Square レジスターの画面の汚れを落とすには、まず端末の電源をオフにしてから、電源アダプターを取り外します。糸くずの出ない柔らかい布を水で軽く湿らせて、レジスターの画面を拭いて汚れを取り除いてください。
通知の設定
ソフトウェアのアップデート
新しいSquare レジスターが届き次第、ソフトウェアが最新バージョンになっているかを以下の手順に従ってご確認ください。なお、以下のバージョンはご利用いただくにあたり必要な最低限のバージョンです。
- OS バージョン：PTS.2.5.43.0103.
- アプリ バージョン：6.39
Square レジスターのソフトウェアを手動でアップデートするには、以下の手順を行います。
- 画面下部のナビゲーションバーから、[≡ その他] > [設定] > [ハードウェア] の順にタップします。
- [一般] > [Square レジスターについて] > [ソフトウェアアップデート] の順にタップします。
- [今すぐインストール] を選択します。
ご注意：
- 最新のバージョンを取得するには、ソフトウェアを複数回更新する必要がある場合があります。
- ソフトウェアのアップデートの所要時間は通常30分ほどですが、最長1時間かかる場合があります。
- Wi-Fi環境や速度によっては、一部のSquare レジスターにて「ソフトウェアは最新です」と表示される場合があります。OSやアプリのバージョンが上記でお伝えした数字よりも新しくない場合は、[更新を確認]をタップし続け、 [今すぐインストール] が表示されるまでタップするか、時間を置いて再度上記操作をお試しください。
端末がコンセントに接続され、電源が入っていれば、ソフトウェアは自動的に夜間にアップデートされます。ソフトウェアは2～8週間ごとにアップデートされます。
アップデートには、システムのアップデート、Square アプリのアップデート、ファームウェアのアップデートが含まれます。
夜間の自動アップデート前にSquare アプリのアップデートが推奨される場合は、画面に通知が表示されます。このアップデートを後ほど実行するには、[あとでアップデート] をタップします。Square レジスターの電源がオンでコンセントに繋がっていれば、午前3時（または指定時刻）にアップデートが開始されます。直ちにアップデートを開始するには、[今すぐインストール] をタップします。
設定画面からSquare レジスターのソフトウェアアップデートを手動で実行する場合、各種Square アプリのアップデートを延期するオプションは表示されません。アップデート完了まで最大45分かかる場合があります。
Square レジスターの電源を夜間オフにしていた場合、利用可能なソフトウェアアップデートがあると、次にレジスターの電源を入れたときにアップデートを知らせるメッセージが表示されます。アップデートを自動的に実施するには、夜間もSquare レジスターの電源をオンにし、コンセントに繋いだ状態にしてください。アップデート中にSquare レジスターとお客さま用の画面が再起動します。このアップデートは約2〜8週間ごとにリリースされます。
- [今すぐインストール] をタップすると、直ちにアップデートが開始されます。
- [アップデートを延期] をタップすると、アップデートが7日先まで延期されます。7日目までアップデートが求められることはありませんが、その後はソフトウェアのアップデートが必要になります。
- ソフトウェアのアップデートを手動で行うには、[≡ その他] > [設定] > [ハードウェア] > [一般] > [Square レジスターについて] > [ソフトウェアアップデート] > [今すぐインストール] の順にタップします。
ご注意：まれに、セキュリティ上の理由で早急なアップデートが必要な場合、アップデートを延期するオプションが表示されないことがあります。
[設定] > [ハードウェア] > [一般] > [Square レジスターについて] の順に選択すると、ご利用のソフトウェアバージョンが最新かどうかを確認できます。[アップデートの確認] をタップして、新しいソフトウェアバージョンが利用可能かどうかをご確認ください。ソフトウェアは2～8週間ごとにリリースされ、Square レジスターは1時間ごとにアップデートの有無を自動的にチェックします。最新のソフトウェアアップデートについてさらに詳しくは、加盟店コミュニティをご確認ください。
ソフトウェアアップデートにはネットワーク接続と電源が必要なため、Square レジスターをご利用でないときもWi-Fi/イーサネット経由でネットワークに接続した状態で、電源がオンになっていることをご確認ください。Square レジスターをご利用でないときは、電源ボタンを軽く一度押すと画面を暗くできます。
現在、ソフトウェアのアップデートは通常の営業時間を避けるため、夜間に設定されており、午前3時に再起動されます。午前3時に営業している場合は、お客さま用の画面のソフトウェアがアップデートされる10～15分の間、決済を受け付けられなくなります。
午前3時の時間設定が適さない場合には、再起動時刻を変更できます。[設定の変更] または [≡ その他] > [設定] > [ハードウェア] > [一般] > [毎晩の再起動] の順にタップします。ここで、加盟店さまの都合の良い時刻にアップデートの実施時刻を変更できます。
アップデートには、システムのアップデート、Square アプリのアップデート、ファームウェアのアップデートが含まれます。ソフトウェアのアップデートにかかる時間は、必要になるアップデートの種類によって、15分〜1時間の違いがあります。
アップデートには、システムのアップデート、Square アプリのアップデート、ファームウェアのアップデートが含まれます。ソフトウェアのアップデートにかかる時間は、必要になるアップデートの種類によって、15分〜1時間の違いがあります。
ただし、Square アプリのアップデートはそれぞれ個別に2〜4週間ごとにリリースされるので、Square レジスター上で複数のSquare アプリが異なるバージョンで稼働していることがあります。通常、個別のSquare アプリのアップデートには完了まで最大10分かかります。
ログインしているアプリのみがアップデートされます。ソフトウェアのアップデートを速く、小さくすることで、短時間で営業を再開できるようにするためです。他のアプリに初めてログインする場合は、ログイン時にアップデートを促すメッセージが表示されます。
Square レジスターでは、以下のSquare アプリをご利用いただけます。
- Square POSレジアプリ