Square 予約の確認とリマインダー

予約に関する確認リクエストやリマインダーをお客さまに送信する方法とタイミングを指定します。事前に予約を確認するために、テキストおよび/またはメールをお客さまへ自動的に送信することが可能です。これで日々の業務をかんたんにして、無連絡キャンセルを減らし、売上を伸ばすことができます。確認、リマインダー、通知メールは、Square 予約管理画面の [コミュニケーション] タブから管理できます。

注意：確認を利用できるのは、Square 予約 プラスのサブスクリプション登録者のみです。

確認リクエストの設定を管理する

Square 予約の管理画面からの場合：

1. Square 予約の管理画面の [設定] タブにアクセスします。

2. [コミュニケーション] を選択し、機能をオンまたはオフに切り替えます。

3. 送信方法（メールおよび/またはテキストメッセージ）と送信するタイミングを選択します。

4. [保存] をクリックして変更を適用します。

Square 予約アプリからの場合：

モバイル端末上でSquare 予約アプリを開き、[設定] にアクセスします。
[顧客への通知] で、送信方法（メールおよび/またはテキストメッセージ）と送信するタイミングを選択します。機能のスイッチをクリックして、オンまたはオフに切り替えることもできます。

確認の詳細を表示する

[予約の詳細] ページから、予約の確認の詳細を確認できます。まだお客さまが予約を確認していない場合、確認のリクエストを再度送信するか、予約を確認済みとマークすることができます。

また顧客すべての確認ステータスを、Square 予約の管理画面の [予約カレンダー] から直接確認することもできます。確認済みの予約の横にはチェックマークが表示され、確認が済んでいない予約の横にはクエスチョンマークが表示されます。

注意：[確認リクエストを送信] をオンにしている場合でも、あなたまたはお客さまが直前に予約を作成すると、その予約は自動的に確認済みとなることがあります。

リマインダーの設定を管理する

予約に関するリマインダーをお客さまに送信する方法とタイミングを選択します。リマインダーの送信予定までにお客さまから確認いただけない場合は、確認リクエストがリマインダーメッセージに追加されて再送信されます。

お客さまへの通知メールを管理する

お客さまは予約をリクエストする必要があるのか、または予約は保証されているのかを選択します。お客さまによる予約の管理を認める場合は、[お客さま側での予約の変更またはキャンセルを可能にする] をクリックしてください。この詳細設定をオンにすると、お客さまが自分の予約確認メール/テキストを開くと、予約を変更するオプションが表示されます。

確認メールとリマインダーをカスタマイズする

予約したときにお客さまに送信されるすべての自動通知メールは、[コミュニケーション] で管理できます。通知メールとリマインダーのメッセージの内容は、Square データから編集可能です。

注意：現時点では、SMSによる通知はカスタマイズできません。

予約に関する連絡事項のトラブルシューティング

お客さまから [予約の通知、確認] または [リマインダー] を受け取っていないと言われた場合、以下の手順を行って連絡が正常に届くようにすることができます。