ホーム

Square オンラインビジネス向けGoogle Workspaceに関するトラブルシューティング

Square オンラインビジネスに連携したGoogle Workspaceでアクセスや管理に関する不具合が発生した場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。

ログインできない

Google Workspaceのアカウントにログインできない場合は、次の手順を行います。

  • admin.google.comにログインし、利用規約に同意します。

  • 「管理者のメールを使用してください」というエラーが表示されたら、Google管理者アカウントでログインしていることを確認してください。

アカウントへのアクセスがブロックされる

Google Workspaceのアカウントにアクセスできない場合は、次の手順を行います。

メールを送受信できない

メールを送受信できない場合は、次の手順を行います。

  • Squareのドメインの場合:MXレコードの配送先がGoogleに、DNSレコードの配送先がSquareに指定されていることを確認します。詳しくは、Square オンラインビジネスのドメインのレコードを管理する方法をご覧ください。

  • 他社ドメインの場合:ドメイン提供事業者にお問い合わせのうえ、MXレコードの配送先がGoogleに、DNSレコードの配送先がSquareに指定されていることを確認します。

請求に関する不具合

Google Workspaceのサブスクリプションを更新できない場合は、次の手順を行います。

  • MXレコードの配送先がGoogleに、DNSレコードの配送先がSquareに指定されていることを確認します。

  • 請求先情報が最新の状態であることを確認します。

ご注意:Google WorkspaceでGoogleが提供している他のサービスや機能を利用する場合など、請求に関するその他のお問い合わせについては、Square サポートにご連絡ください。Google Workspaceのサブスクリプションを、Square経由でご利用のアカウントから、Googleによって直接請求が行われるアカウントに移管します。


お困りの際にスムーズなサポートを提供するため、Square サポートにお問い合わせ前に、まずは上記の重要なトラブルシューティングをお試しください。

お探しの答えが見当たりませんか?