Procesa pagos desde la aplicación Citas Square
Acepta pagos de clientes con la Aplicación Citas Square para iPhone y iPad. La aplicación Citas Square te permite programar o editar citas, procesar pagos o visualizar informes, todo en un mismo lugar.
Emparejar el lector de tarjetas sin contacto y chip
Si utilizas el Square Reader sin contacto y chip para procesar pagos, deberás emparejar el lector directamente desde la aplicación Citas Square.
Nota: No puedes emparejar el lector a través de los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.
Sigue los pasos a continuación para emparejar tu lector:
Ve a la aplicación Citas Square > pulsa las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior derecha para dirigirte al menú.
Pulsa Ajustes > Lectores de tarjeta.
Pulsa Square Reader sin contacto y chip > Conectar mi lector de forma inalámbrica.
Si tienes algún problema, puedes obtener más información acerca del lector sin contacto y chip en nuestro Centro de Atención al Cliente.
Administrar tipos de pago
Puedes personalizar los pagos que aceptas desde la aplicación. Cuando desactivas un tipo de pago, tu equipo y tú ya no lo verán como una opción durante el flujo de pago.
Selecciona el ícono del menú en la barra de navegación.
Pulsa Ajustes > Tipos de pagos.
Para reorganizarlos, pulsa las tres líneas horizontales al lado del nombre del tipo de pago para arrastrarlo y soltarlo.
Pulsa el botón de activación a la derecha del tipo de pago para agregar o quitar la opción de tu pantalla de proceso de pago.
Utiliza el botón Vista previa situado arriba para revisar cómo se verá la pantalla del proceso de pago.
Activar propinas dentro de la aplicación
Pulsa las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior derecha para dirigirte al menú.
Pulsa Ajustes > Propinas.
Activa la opción Aceptar propinas y selecciona entre mostrar tus opciones de propina en la pantalla de firma o en una pantalla por separado.
Si eliges no mostrar propinas en una pantalla separada, las opciones de propina aparecerán en la pantalla de firma.
Si eliges mostrar propinas en una pantalla separada, tus clientes podrán seleccionar una propina después de que se haya procesado el pago.
Nota: Si la opción Permitir otro importe está activada y todos los montos preestablecidos están configurados en 0%, la aplicación Citas Square ocultará estos montos y mostrará solo las opciones Monto de propina personalizado y Sin propina.
Procesar pagos desde la aplicación Citas Square
Para procesar pagos de clientes desde la aplicación Citas Square:
Pulsa la cita en tu calendario. Nota: La venta se asociará al empleado con el que se reservó la cita.
Pulsa Revisar y procesar pago.
Si el cliente compró algún artículo extra o contrató otros servicios, agrégalos y pulsa Cobrar. La información de la cita se trasladará automáticamente desde la cita reservada.
Procesa la tarjeta del cliente, escanea el código QR de Cash App Pay, ingresa la tarjeta manualmente o agrega una tarjeta guardada, o acepta pagos en línea o efectivo en la pantalla de opciones de pago para completar la transacción.
Procesar pagos sin una cita reservada
Para citas sin reserva o para ventas en tu establecimiento, puedes procesar un pago sin una cita reservada:
Abre la aplicación Citas Square > pulsa Proceso de pago en la barra de navegación.
Agrega servicios o artículos aplicables.
Pulsa Cobrar y continúa con el flujo de pago al seleccionar el tipo de pago.
Nota: Como el pago se procesará sin que se haya reservado una cita previamente, la venta se asociará de forma predeterminada a la cuenta del empleado que haya iniciado sesión en la aplicación Citas Square.
Usar Fidelidad con Citas Square
Puedes canjear la recompensa de Fidelidad del cliente desde la aplicación Citas Square.
Canjear recompensas durante el proceso de pago
Para canjear la recompensa del cliente durante el proceso de pago:
Selecciona la cita de tu Calendario > presiona Revisar y procesar pago.
En la siguiente pantalla, presiona Agregar artículo o descuento > luego, presiona Canjear recompensas.
Selecciona el cliente para ver sus recompensas disponibles > Aplicar al carrito. También puedes presionar Usar código para ingresar manualmente su código de recompensa. Una vez que hayas aplicado una recompensa, volverás automáticamente a la pantalla de proceso de pago.
Pulsa Cobrar para completar la transacción.
Aplicar recompensa durante el flujo de reserva
También puedes aplicar la recompensa de Fidelidad del cliente al reservar su cita.
En tu calendario, pulsa Crear cita > Agregar artículo o descuento.
Selecciona el cliente para ver sus recompensas disponibles > Aplicar al carrito. También puedes presionar Usar código para ingresar manualmente su código de recompensa.
Cuando procesas el pago del cliente, cualquier recompensa que agregues se aplicará automáticamente a la venta.
Recolectar impuestos por servicios
Para agregar el impuesto sobre las ventas a un servicio, deberás habilitar manualmente cada servicio durante el flujo del proceso de pago:
Una vez que localices la cita, pulsa para abrir la página Detalles de Citas.
Pulsa Revisar y procesar pago.
Verás una lista de artículos y servicios. Pulsa en el servicio y habilita manualmente el impuesto aplicable.
Pulsa Guardar > Cobrar.
Los servicios y artículos asociados con la cita se agregarán automáticamente a tu carrito.
Emitir un reembolso
Para emitir un reembolso desde la aplicación, sigue estos pasos:
Abre el menú de navegación > Transacciones.
Selecciona la transacción que deseas reembolsar > pulsa Reembolsar.
Pulsa Seleccionar todos los artículos para reembolsar el total de una venta, selecciona los artículos específicos que deseas reembolsar o pulsa Monto para reembolsar un monto específico.
Pulsa Siguiente.
Selecciona los artículos que deseas reabastecer y elige un motivo, o bien, haz clic en Omitir.
Pulsa Reembolsar.
Rastrear las ventas del personal
Cuando procesas un pago con una cita reservada, la venta y el monto de la propina se asignan automáticamente al miembro del personal que realizó el servicio.
Puedes exportar informes detallados para obtener información sobre el desempeño de tus servicios y el personal.
Para comenzar, sigue estos pasos:
Dirígete al Panel de Datos Square en línea.
Haz clic en Ventas por categoría.
Haz clic en Opciones avanzadas.
Selecciona Mostrar por > Empleado.
Ve las ventas de cada miembro del personal por categoría para ayudarte a distinguir entre servicios y artículos vendidos.
Haz clic en Exportar para descargar un archivo CSV para tus registros.
Obtén más información sobre Herramientas de informes de Square.