Envía mensajes a los clientes sobre los pedidos
- A vendedores con permisos para ver y enviar mensajes. Establece los permisos en el Panel de Datos Square.
Información sobre los mensajes de pedidos
Puedes enviarles mensajes a los clientes sobre pedidos en tiempo real: es ideal para aclarar cuestiones del pedido o notificar cambios de último minuto, como artículos agotados o sustituciones. Mensajes Square admite la comunicación por mensaje de texto y correo electrónico, así como el envío de fotos.
Antes de comenzar
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Puedes acceder a Mensajes Square desde el Panel de Datos Square y en las siguientes aplicaciones de Square para dispositivos Android e iOS compatibles: Citas Square, Square para Tiendas, Punto de venta Square, Square para Restaurantes y Facturas Square.
Enviar un mensaje
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Pedidos.
- Selecciona un pedido y haz clic en los (•••).
- Haz clic en Mensaje del comprador.
- Confirma que tienes el consentimiento de tu cliente para comunicarte con él.
- Escribe el mensaje y selecciona Enviar.
Notificaciones de mensajes
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cliente responda. También puedes activar las notificaciones push en tu dispositivo desde el menú Ajustes > Notificaciones en el Panel de Datos Square.