コミュニケーションが広がる
Square メッセージは、電子レシートを経由してお客様とメッセージのやりとりができる機能。万が一問題が発生した時も、すぐにお客様の声を拾い上げ、すばやく問題を解決。
お客様の声を集める
Squareのメッセージ機能を利用すれば、あなたのサービスや商品を購入したお客様に、リアルタイムで評価を残してもらうことができます。
スマートな返信を
お客様からの評価は購入履歴と紐づくため、お客様ごとに状況を正しく把握し、適切な対応をすることが可能に。
ビジネスを客観的に
メッセージはSquare データとPOSレジアプリのどちらからも確認できます。高い評価を得られている点や、改善の余地がある点が一目瞭然。
SQUAREの機能
新しいコミュニケーションツールでお客様の生の声を
電子レシートを受け取ったお客様は、購入した商品やサービスを評価したり、お店に直接連絡を取ることが可能。口コミサイトを見なくても、直にお客様の声を拾えます。
ご意見やご感想をビジネスに役立てましょう
電子レシートをお客様があなたのビジネスを評価できるツールに。すべての店舗の従業員のお客様への対応を把握するなど、サービスの向上に役立ちます。
独自のお問い合わせ窓口に
メッセージ機能はお客様に喜んでもらうきっかけを作り、再来店につなげます。Squareデータ、Square POSレジからお客様の声を確認、すぐ対応できます。
満足しなかったお客様もお得意様に
Square メッセージからクーポンの発行や払い戻しができるので、評価やコメントに合わせた柔軟な対応が可能です。クレームもすばやく解決。低い評価を残したお客様をお得意様にするチャンスに。
データを確認してより的確な返信を
お客様情報として、来店頻度や平均単価などが確認できるので、より適切な応対が可能です。
いつでも、どこにいてもビジネスを把握
お客様のメッセージはSquareデータ、Square POSレジから確認します。いつでも、どこにいてもビジネスで何が起こっているか把握できます。
適正な判断で顧客満足度を向上
日付やカテゴリでメッセージを絞り込み、新メニューやスタッフへの評価などの改善ポイントを把握し、的確なビジネス判断をする材料に。
加盟店様の声
Square メッセージで、お客様とお店がつながる。
「Squareなら、導入費がかからない上、お客様との 1 対 1 のコミュニケーションができます。」
SUN MOTH CANTEEN & BAR ルーク・マトン
料金体系について
無料
SQUARE POSレジ
- お客様と個別でメッセージをやりとり
- クーポンの発行と払い戻し
- クレーム対応もスマートに
- 電子レシートと一体で使いやすい
- お客様の満足度を把握
- フィルター機能で満足度推移を確認