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Créer et programmer des rendez-vous

Dans cet article
À qui s’adresse cet article?
  • Aux titulaires de compte ou aux employés qui disposent des autorisations relatives aux rendez-vous. Définissez les autorisations dans le Tableau de bord Square.
  • Abonnés de Rendez-vous Square.

    • À propos de la programmation des rendez-vous

    Avec Rendez-vous Square, vous pouvez créer et programmer des rendez-vous pour vos clients et leur envoyer une notification par texto ou par courriel.

    Avant de commencer

    Vous pouvez programmer des rendez-vous pour une heure précise, toute la journée ou de manière récurrente. Avant de pouvoir programmer des rendez-vous, vous devez effectuer les opérations suivantes :

    Trois options s’offrent à vous pour programmer des rendez-vous :

    • Programmer des rendez-vous à partir de votre Tableau de bord Square

    • Programmer des rendez-vous à partir de votre application Solution PDV Rendez-vous Square

    • Programmer des rendez-vous avec Messages Square

    Avant de pouvoir programmer des rendez-vous avec Messages Square, vous devez le configurer. Découvrez comment set up and manage Square Messages.

    Pour les rendez-vous récurrents, le prix affiché est celui du rendez-vous initial, mais vous êtes en mesure de le modifier à tout moment.

    Option 1 : Programmer un rendez-vous à partir du Tableau de bord Square

    The schedule appointment view in your dashboard contains information on the client, appointment notes and time, staff, and services offered.

    1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Rendez-vous.

    2. Cliquez sur Calendrier.

    3. Sélectionnez un créneau horaire dans le calendrier ou cliquez sur Créer.

    4. Choisissez le type de Rendez-vous.

    5. Programmez le rendez-vous et incluez des détails tels que les coordonnées du client, le lieu du rendez-vous et d’éventuels commentaires. Vous pouvez aussi ajouter une carte enregistrée pour votre client. Toutes les informations sur les clients sont enregistrées dans votre répertoire de clients.

    6. Ajouter des services et des articles Remarque : Si un service faisant partie d’un rendez-vous multiservices comprend une période réservée, une option Réserver du temps supplémentaire apparaîtra comme dernière étape du rendez-vous. Vous pouvez modifier la période réservée ou choisir l’option Aucune pour la supprimer complètement. Si vous tentez d’effectuer une réservation sur un créneau déjà réservé, un avertissement s’affichera avant que la réservation ne soit effectuée.

    7. Une fois qu’un service est ajouté, vous pouvez cliquer sur Rechercher des disponibilités pour ouvrir une fenêtre distincte vous permettant de sélectionner des créneaux de date et d’heure disponibles.

    8. Cliquez sur Enregistrer.

    9. Cliquez sur Type de notification pour choisir comment et quand les clients recevront des notifications. Vous pouvez ensuite ajouter un message facultatif à l’attention des clients.

    10. Cliquez sur Enregistrer.

    Option 2 : Programmer un rendez-vous à partir de l’application Solution PDV Rendez-vous Square

    1. Ouvrez l’application Solution PDV pour Rendez-vous Square.

    2. Touchez Calendrier.

    3. Touchez + ou touchez un créneau horaire dans le calendrier et sélectionnez Créer un rendez-vous.

    4. Ajoutez un client existant en recherchant son nom, son adresse courriel ou son numéro de téléphone, ou créez un nouveau profil de client.

    5. Ajoutez les services et des articles facultatifs.

    6. Touchez le service ou l’article pour sélectionner l’employé qui assurera le service.

    7. Ajoutez un contrat facultatif ou une note interne à l’intention de votre personnel.

    8. Touchez Enregistrer.

    9. Touchez Type de notification afin de sélectionner si vous souhaitez envoyer une notification à votre client et de quelle manière ce dernier doit être avisé. Vous pouvez ensuite ajouter un message facultatif à l’attention des clients.

    10. Touchez Enregistrer.

    Option 3 : Programmer un rendez-vous à partir de Messages Square

    Square Dashboard

    1. Sign in to your Square Dashboard and click the messages icon to open your inbox. You can also click More from Square and go to Messages.
    2. Open a conversation and click +.
    3. Select Appointment.
    4. Add the appointment information.
    5. Click Save.
    6. Click Notification Type to select if and how you’d like to notify your customer. You can add an optional message to your client.
    7. Click Save.

    Point of sale app

    From the Square POS app with bookings mode enabled or from the Square Appointments POS app:

    1. Open your point of sale app.
    2. Tap ≡ More > Messages.
    3. Open a conversation and tap +.
    4. Select Appointment.
    5. Add the appointment information.
    6. Tap Save.
    7. Tap Notification Type to select if and how you’d like to notify your customer. You can add an optional message to your client.
    8. Tap Save.

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