Reconnaître et signaler toute activité suspecte sur un compte
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Si vous remarquez une transaction ou une modification apportée à votre compte que vous n’avez pas autorisée, nous contacter immédiatement.
Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de votre compte, voici ce que vous pouvez faire :
Réinitialiser le mot de passe
Visitez squareup.com/password. Choisissez un mot de passe complexe et unique d’au moins huit caractères, associant chiffres, symboles, lettres majuscules et minuscules. Évitez d’utiliser votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone mobile, date de naissance ou tout autre renseignement personnel dans le nouveau mot de passe. Si vous utilisez le même mot de passe pour d’autres services, c’est une bonne idée de le modifier également.
Se protéger
Square ne vous demandera pas d’envoyer des informations sensibles comme votre adresse courriel, votre mot de passe, vos informations d’identification, les détails de votre compte bancaire ou les informations relatives à votre carte de débit/crédit par courrier électronique, téléphone ou message texte. Des courriels de hameçonnage peuvent ressembler aux e-courriels officiels de Square, alors apprenez à reconnaître et signaler les hameçonnages.
Configurer la vérification en deux étapes
La vérification en deux étapes, également connue sous le nom d’authentification à deux facteurs (2FA), est un outil qui fournit une couche supplémentaire de sécurité pour votre compte Square, protégeant votre compte contre les accès non autorisés. Vous aurez seulement besoin d’un numéro de téléphone ou d’une application d’authentification. Découvrez comment configurer la vérification en 2 étapes.
Ajouter un mode de contact confidentiel
Au cas où Square détecte une activité inhabituelle sur votre compte et doit communiquer avec le titulaire du compte, vous pouvez ajouter un autre mode de contact confidentiel à votre compte Square, comme solution de secours. L’ajout d’un mode de contact secondaire renforce la sécurité du compte et vous aide à accéder à votre compte et à le récupérer, si nécessaire.
Vous pouvez ajouter un mode de contact sécurisé en accédant à Compte et paramètres > Renseignements personnels > Se connecter et sécurité dans votre tableau de bord Square en ligne et en suivant la procédure de vérification.
Si vous devez mettre à jour l’un des modes de contact sécurisés de votre compte, accédez à Compte et paramètres, sélectionnez Gérer les différentes façons de vérifier qu’il s’agit bien de vous, suivez la procédure de vérification et mettez à jour le numéro de téléphone ou l’adresse courriel en question. Après la vérification de votre mode de contact sécurisé est vérifié, vous pouvez également l’ajouter comme mode de contact pour la vérification en deux étapes.
Communiquez avec nous pour obtenir de l’assistance
Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe, veuillez nous contacter en soumettant une demande de vérification du compte. Assurez-vous de fournir l’adresse courriel et le numéro de téléphone associés à votre compte Square dans la demande; nous travaillerons avec vous pour vous redonner le contrôle de votre compte.