Rembourser un achat sur une carte cadeau
À propos des remboursements sur une carte cadeau
Lorsqu’une carte cadeau est utilisée pour un achat, elle sert de mode de paiement. Le remboursement du montant sur la cyber carte cadeau garantit que les fonds sont remboursés sur la source de paiement initiale.
Avant de commencer
Un remboursement peut être effectué sur une carte cadeau physique dans le Tableau de bord Square et dans l’application Solution PDV Square. Vous pouvez émettre un remboursement vers une cyber carte cadeau à partir d’appareils iOS et Android compatibles dans l’application Solution PDV Square, l’application Solution PDV Square pour détaillants ou l’application Solution PDVRendez-vous Square.
Les cartes cadeaux Square ont une limite de 2 000 $. Vous ne pouvez rembourser plus de 2 000 $ au moyen d’une carte cadeau, et ce montant doit comprendre le solde de la carte. Par ailleurs, les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour rembourser des transactions avec paiement partagé ou Factures Square.
Actuellement, les remboursements apparaissent dans le Rapport des transferts dans le Tableau de bord Square et dans l’application Solution PDV Square. Étant donné que les remboursements sur les cartes cadeaux n’engendrent pas de transfert d’argent entre votre client et vous, ces remboursements ne figureront pas dans le rapport.
Effectuer un remboursement sur une carte cadeau physique
Square ne facture pas de frais de chargement lorsque vous émettez des remboursements sur des cyber cartes cadeaux.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et menus ou Articles et stocks) > Cartes cadeaux > Aperçu.
- Cliquez sur la transaction en question ou saisissez le numéro de la carte cadeau dans la barre de recherche.
- Sous Reçu, cliquez sur Afficher.
- La transaction s’affichera dans un nouvel onglet.
- Cliquez sur ••• à côté de Envoyer le reçu.
- Cliquez sur Émettre un remboursement.
- Dans le menu de navigation, touchez Transactions.
- Recherchez le numéro de reçu ou le numéro de la carte de crédit pour trouver la transaction.
- Touchez la transaction que vous désirez rembourser et sélectionnez Émettre un remboursement.
- Sélectionnez les articles ou le montant que vous voulez rembourser et touchez Suivant.
- Touchez Carte cadeau, sélectionnez le motif du remboursement, puis Continuer.
- Touchez Ajouter une carte cadeau. Vous pouvez ensuite glisser la carte cadeau, prendre une photo du code QR ou du code à barres de la carte cadeau avec l’appareil photo de votre appareil, lire le code à barres de la carte cadeau avec un lecteur de codes à barres ou saisir manuellement le numéro de la carte cadeau.
- Touchez Remboursement.
Émettre un remboursement sur une cyber carte cadeau
Square ne facture pas de frais de chargement lorsque vous émettez des remboursements sur des cyber cartes cadeaux.
Dans le menu de navigation, touchez Transactions.
Saisissez le numéro du reçu ou de la carte de paiement dans la barre de recherche pour trouver la transaction.
Touchez la transaction que vous désirez rembourser et sélectionnez Émettre un remboursement.
Sélectionnez les articles ou le montant que vous voulez rembourser et touchez Suivant.
Touchez Carte cadeau, sélectionnez le motif du remboursement, puis Continuer.
Saisissez l’adresse courriel du client dans le champ. Ce champ se remplit automatiquement si l’adresse courriel du client est déjà ajoutée à son profil dans le répertoire de clients. Sur l’écran côté client, le client peut modifier son adresse courriel ou en saisir une autre.
Touchez Remboursement.
Une fois que vous avez effectué un remboursement sur une cyber carte cadeau à partir du système de point de vente, votre client recevra un courriel contenant sa cyber carte cadeau qu’il pourra utiliser comme crédit en magasin lors de son prochain achat chez vous. Vous pouvez également retrouver le client lors de son prochain achat et débiter sa carte cadeau enregistrée.