Gérer les services et les abonnements de Vente en ligne Square
À propos de la gestion des services et des abonnements de Vente en ligne Square
Quand vous payez pour un service à partir de la plateforme Vente en ligne Square, les paramètres de facturation et de renouvellement se gèrent à partir du Tableau de bord Square. L’emplacement dans le tableau de bord dépend de la date de votre inscription à Vente en ligne Square.
Avant de commencer
Si vous vous êtes inscrit à Vente en ligne Square après le 7 novembre 2022, vous gérerez vos abonnements à partir de Compte et paramètres. Si vous vous êtes inscrit à Vente en ligne Square avant le 7 novembre 2022, vous gérerez vos abonnements à partir de Vente en ligne Square. À l’avenir, nous mettrons en place la même fonctionnalité dans Compte et paramètres pour tous les vendeurs afin que tous les abonnements et services puissent être gérés au même endroit.
À partir de Compte et paramètres
À partir de la Page Compte et paramètres, accédez à Renseignements sur l’entreprise > Tarification et abonnements. Vous pourrez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.
Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Abonnements. Par défaut, tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et qu’il sera facturé selon le mode de paiement enregistré au dossier.
Sous l’abonnement Vente en ligne Square que vous souhaitez gérer, sélectionnez Gérer. Choisissez ensuite d’interrompre ou de prolonger votre abonnement. Vous pouvez également vous désabonner.
Remarque : Pour passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel, veuillez contacter l’assistance Square.
Vous pouvez interrompre temporairement les abonnements pendant un maximum de trois mois en utilisant le lien Interrompre l’abonnement pour chaque service dans l’onglet Abonnements. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site à la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement après la fin de la pause.
Remarque : Informations importantes concernant l’interruption des abonnements
- Vous ne pouvez interrompre que les abonnements Vente en ligne Square. Vous ne pouvez pas interrompre un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
- Si votre abonnement comprend des frais de transaction réduits par le biais de Square, vous paierez les frais de transaction standard pendant que votre abonnement est en pause.
- Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine restera connecté à votre site et ce dernier restera publié pendant la période de pause.
- Si vous avez connecté PayPal comme fournisseur de services de traitement des paiements pour votre boutique en ligne, cette option de paiement sera supprimée pour vos acheteurs.
- L’expédition en temps réel cessera de fonctionner lorsque vous interromprez votre abonnement. Ajoutez des frais d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs reçoivent des factures appropriées pour l’expédition lorsqu’ils achètent sur votre boutique en ligne.
- Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant une pause, vos paramètres et vos autres informations sont enregistrés et seront restaurés une fois la pause terminée.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la pause.
Tous les domaines et les courriels de Google Workspace peuvent être gérés à partir de l’onglet Domaines. Par défaut, ces services sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie qu’ils se prolongeront automatiquement à la fin du cycle de facturation et que le mode de paiement enregistré sera débité.
À partir de Vente en ligne Square
À partir de la page Aperçu de Vente en ligne Square, développez le menu en haut à droite et sélectionnez le lien Paramètres de compte. Vous pourrez effectuer les tâches suivantes liées à vos abonnements et services Vente en ligne Square.
Accédez à l’onglet Modes de paiement pour afficher vos informations de paiement enregistrées pour Vente en ligne Square.
- Ajouter un mode de paiement : vous pouvez ajouter un mode de paiement en accédant à Mes services et en choisissant un service auquel ajouter un mode de paiement. Si vous n’avez pas encore de services, mais que vous souhaitez ajouter une carte, achetez d’abord un service Vente en ligne Square. Vous pourrez ajouter un mode de paiement au cours du processus d’achat. Vous trouverez un lien de mise à niveau dans l’éditeur du site Vente en ligne Square et sur la page Aperçu de Vente en ligne Square pour effectuer votre achat.
- Supprimer un mode de paiement : pour supprimer un mode de paiement, accédez à l’onglet Modes de paiement et sélectionnez l’icône de suppression située à droite du mode de paiement. Confirmez que vous comprenez que la suppression d’une carte peut entraîner l’interruption des services.
- Modifier un mode de paiement : si vous souhaitez simplement modifier la carte associée à un service, vous pouvez le faire à l’aide du lien Modifier situé à côté du mode de paiement de ce service dans Mes services.
Tous les abonnements et services peuvent être gérés à partir de l’onglet Mes services. Par défaut, tous les abonnements sont configurés pour se renouveler automatiquement, ce qui signifie que le service se prolongera automatiquement à la fin du cycle de facturation et qu’il sera facturé selon le mode de paiement enregistré au dossier.
- Désactiver le renouvellement automatique : vous pouvez désactiver le renouvellement automatique en utilisant le lien Gérer correspondant à ce service. Si vous n’avez pas de mode de paiement associé à un abonnement, celui-ci ne sera pas renouvelé automatiquement.
- Activer le renouvellement automatique : si vous souhaitez réactiver le renouvellement automatique pour que votre service n’expire pas par inadvertance, vous pouvez le faire au moyen du lien Activer.
- Prolonger vos services : pour renouveler ou prolonger l’un de vos services, utilisez le lien Prolonger situé à côté de la date d’expiration.
Vous pouvez également interrompre temporairement des abonnements pendant un maximum de trois mois via le lien Gérer de chaque service dans l’onglet Mes services. L’interruption d’un abonnement supprime temporairement les fonctionnalités payantes de votre site à la fin de la période de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement après la fin de la pause.
Remarque : Informations importantes concernant l’interruption des abonnements
- L’interruption n’est possible que pour les mises à niveau de sites. Vous ne pouvez pas interrompre un enregistrement de domaine personnalisé ou un service Google Workspace.
- Si votre abonnement comprend des frais de transaction réduits par le biais de Square, vous paierez les frais de transaction standard pendant que votre abonnement est en pause.
- Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé, votre domaine restera connecté à votre site et ce dernier restera publié pendant la période de pause.
- Si vous avez connecté PayPal comme fournisseur de services de traitement des paiements pour votre boutique en ligne, cette option de paiement sera supprimée pour vos acheteurs.
- L’expédition en temps réel cessera de fonctionner lorsque vous interromprez votre abonnement. Ajoutez des frais d’expédition manuels pour vous assurer que les acheteurs reçoivent des factures appropriées pour l’expédition lorsqu’ils achètent sur votre boutique en ligne.
- Bien que vous perdiez l’accès aux fonctionnalités payantes pendant une pause, vos paramètres et vos autres informations sont enregistrés et seront restaurés une fois la pause terminée.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la pause.
L’onglet Historique des commandes donne un aperçu de toutes les transactions précédentes effectuées sur votre compte Vente en ligne Square, y compris les remboursements que vous avez reçus.
Vous pouvez imprimer un reçu pour chacune des transactions en sélectionnant l’icône de l’imprimante à droite de chaque article. C’est le même reçu que vous recevez par courriel après l’achat ou le renouvellement d’un service, donc vous avez toujours une copie de sauvegarde.