Rapport des tests sur la connectivité
À propos du rapport de connectivité
Le rapport de connectivité permet un dépannage sur appareil et aide à déterminer l’état général de l’appareil et sa connexion réseau.
Le rapport comprend les tests suivants :
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Connexion Internet
Permet de vérifier que l’appareil dispose d’un accès permanent à Internet
Une défaillance peut indiquer des problèmes concernant votre FAI ou votre routeur
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Accès au réseau local
Permet de vérifier que l’appareil dispose d’une adresse IP valide et peut accéder à d’autres ressources sur le réseau, comme les imprimantes
Une défaillance peut indiquer des problèmes concernant votre câble réseau, votre réseau sans fil ou votre routeur
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Accès aux services Square
Permet de vérifier que l’appareil peut contacter Square sur le cloud
Une défaillance peut indiquer des problèmes concernant le DNS ou le pare-feu
Vous pouvez également vérifier l’état des services Square sur issquareup.com
Avant de commencer
Pour exécuter un rapport de connectivité, vous devez avoir un appareil compatible qui exécute la version la plus récente de l’application Solution PDV Square.
Exécuter un rapport de connectivité
Dans la barre de navigation, touchez ≡ Plus, puis Paramètres.
À partir de l’écran Paramètres, touchez Matériel.
À partir de l’écran Matériel, touchez Tester la connectivité.
Une fois exécuté, le rapport fournit un rapport d’état qui peut être partagé avec les équipes d’assistance Square ou le service informatique pour, si besoin, obtenir une aide supplémentaire.
Étapes suivantes
Consultez les articles suivants du Centre d’assistance pour en savoir plus sur le dépannage du matériel Square :