Informe d’estadístiques dels clients
Informació sobre les estadístiques dels clients
L’opció d’estadístiques dels clients t’ajudarà a entendre millor el seu comportament a través dels pagaments que et fan. Les estadístiques que genera aquest Software de informes y análisis et permeten saber què funciona i prendre decisions empresarials fonamentades.
Abans de començar
Conèixer els termes següents t’ajudarà a tenir més context quan examinis les estadístiques dels clients:
Terme |
Definició |
|---|---|
Total de visites dels clients |
El nombre total de compres dels clients durant el període seleccionat. |
Import total gastat |
L’import total que els clients han gastat durant el període seleccionat. |
Despesa mitjana per client |
La mitjana de l’import que els clients han gastat durant el període seleccionat, amb impostos i propina inclosos. |
Mitjana de visites per client |
La mitjana de compres dels clients durant el període seleccionat. |
Mostra les estadístiques dels clients
Per consultar les estadístiques dels clients:
Al Tauler de control de Square, ves a Màrqueting i fidelització > Directori de clients.
Fes clic a Estadístiques > Visites.
Compara les compres dels clients nous amb les dels que ja te n’havien fet abans. Els clients s’afegeixen a una venda quan paguen amb targeta o bé els afegeixes manualment a les vendes en efectiu o a d’altres mètodes de pagament.
Mostra el nombre vegades que els clients han visitat el negoci durant el període seleccionat. T’ajudarà a entendre millor la distribució dels clients per nombre de visites, que és un bon indicador del nivell de fidelització i la retenció general de la clientela.
Exemple: els visitants registrats per primer cop són els que només t’han fet una compra; els visitants registrats per segon cop són els que n’han fet dues (amb la mateixa targeta); etcètera.
Mostra el nombre de vendes que has processat durant un període específic, dividit entre els clients que estan inscrits al programa de fidelització i els que no.
També pots fer clic a Mostra la pàgina de fidelització per obtenir informació més específica sobre aquestes vendes, com ara la despesa mitjana, les visites, els clients principals, les recompenses que han bescanviat i altres dades.