Gestionar Citas Square
Definir el punto de venta y el horario del personal
El horario del empleado y la zona horaria se configuran inicialmente según los ajustes del negocio.
Si necesitas ajustar la configuración del punto de venta, el horario o la zona horaria para un empleado en particular:
Inicia la sesión en el Panel de control en línea de Square > Citas.
Selecciona el empleado correspondiente.
En Ubicación y horario, activa los puntos de venta y establece el horario para cada uno.
Haz clic en Guardar.
Una vez establecido, ese empleado tendrá su horario personalizado. Si modificas el horario comercial de tu negocio en los ajustes de tu negocio, este cambio no afectará a las horas correspondientes a dicho empleado.
Si no estableces ningún horario personalizado para el empleado y modificas el horario comercial o la zona horaria de tu negocio, el cambio se aplicará al horario y zona horaria del empleado.
El horario que se establece en la página del empleado se refleja en el calendario de reservas de la cuenta, así como en el calendario del empleado.
Gestionar el calendario del personal
Puedes configurar la disponibilidad del personal por semana. De esta manera, te resultará más fácil organizar las vacaciones, cambiar los horarios y gestionar los turnos de tus empleados.
Para ello, haz lo siguiente:
Inicia sesión en el Panel de control en línea de Square, ve a Citas > Calendario.
Selecciona el menú despegable de Vista de equipo.
Selecciona para qué semana y para qué empleado quieres personalizar el horario.
Establece el horario y haz clic en Listo.
Si no tienes a nadie en plantilla, verás la opción Personalizar disponibilidad al lado del botón Crear cita en la pestaña Calendario.
Si actualizas tu disponibilidad, esta aparecerá reflejada en tu navegador y en tus calendarios iOS, así como en el sitio de reservas en línea para la semana seleccionada.
Nota: La disponibilidad personalizada se configura por punto de venta, que deberás seleccionar desde el menú desplegable que aparece en la pestaña Calendario del Panel de control de Citas Square.
Servicios ofrecidos
Cuando hayas creado los servicios, podrás seleccionar los que se correspondan con cada empleado.
También podrás aplicar comisiones de cancelación individuales por empleado, así como plazos de duración individuales por tipo de servicio.
Biografía del empleado
En la sección Biografía, ubicada casi al final de la página, podrás incluir los datos de tu empleado referentes a especialidades y servicios. Una vez introducida la información correspondiente, deberás guardar los cambios.
Gestionar las citas del personal
Como titular de la cuenta de Citas Square, puedes ver y editar las citas que se han reservado con tu plantilla.
Desde tu Calendario, selecciona el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la pantalla para aplicar otra vista en paralelo y ver las próximas reservas de tus empleados de manera simultánea.
Desactivar o eliminar personal
Si lo necesitas, puedes desactivar las reservas para un empleado en particular o eliminar al empleado de tu cuenta.
Desactivar las reservas para el personal
Para modificar la disponibilidad de reservas, desactiva Visible para reservas en línea. De esta manera, el empleado no se mostrará en la página de reservas, aunque mantendrá las citas que ya se hayan reservado con él y los empleados que dispongan de un nivel de acceso completo podrán asignarle citas.
Eliminar personal
Para eliminar personal de tu cuenta:
Desde la pestaña Personal del Panel de control de Citas Square, haz clic en el empleado que quieras eliminar.
Pulsa sobre el icono de la papelera que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
Haz clic en Eliminar personal.
Nota: Si eliminas a un empleado, se eliminará también de tu cuenta toda la información correspondiente a ese empleado.
Si necesitas eliminar a un empleado, deberás acceder a su perfil de empleado para desactivar su capacidad para procesar pagos o acceder a su calendario en línea.
Para desactivarle al empleado el acceso a la aplicación Citas Square:
En tu Panel de control de Square, haz clic en Equipo.
Haz clic en el nombre del empleado que quieres desactivar.
Selecciona Desactivar en la esquina superior derecha.
Nota: Actualmente, no se pueden eliminar perfiles de empleados. Si quieres ocultar personal inactivo de tu lista de empleados, selecciona Estado > Activos en la parte superior izquierda para filtrar la lista y mostrar solo la plantilla activa.
Ver el calendario por servicio codificado por colores
Si lo prefieres, en lugar de ver el calendario organizado por empleado asignado a cada cita, puedes verlo organizado por servicio. Así, si una cita incluye varios servicios, esta se mostrará con varios colores en el calendario. En los ajustes del calendario, puedes cambiar entre la vista por servicio o por empleado cuando lo necesites.
Para asignar colores a cada servicio, sigue estos pasos:
En el Panel de control de Citas:
Inicia sesión en el Panel de control en línea de Square y dirígete a Artículos> Service library
Selecciona un servicio.
Haz clic en el mosaico de artículos y selecciona el color que quieres asignar a este servicio.
Haz clic en Guardar.
Repite el proceso con los demás servicios.
En la aplicación Citas Square:
Accede a Artículos y servicios desde el menú.
Pulsa Servicios.
Selecciona un servicio.
Pulsa el mosaico de artículos y selecciona el color que quieres asignar al servicio.
Pulsa Guardar.
Repite este proceso con los demás servicios.
Para ver el calendario por servicio, sigue estos pasos:
En el Panel de control de Citas:
Inicia sesión en el Panel de control en línea de Square y accede a Citas > Calendario.
Haz clic en el icono del engranaje para abrir los ajustes del calendario.
Activa la opción Ver calendario por servicio.
Haz clic en Guardar.
En la aplicación Citas Square:
Desde la pantalla del calendario, abre Ajustes del calendario.
Busca Código de color y selecciona Por servicio.
Pulsa Guardar.
Nota: La opción de ver el calendario por servicio solo está disponible en el Panel de control en línea de Square y en los dispositivos Android, por lo que actualmente no es compatible con los dispositivos iOS.