払い戻しの概要

払い戻しは、Square POSレジアプリからまたはSquare データから行えます。Square アプリまたはSquare データからの払い戻しは、お取引日から1年以内であれば可能です。

払い戻しをすると、カード名義人さまに購入額の全額が返金されます。Squareが加盟店さまから別途手数料をいただくこともありません。スタッフが払い戻しをできるかどうかは、それぞれの役割とアクセス権限により決まります。

払い戻しの仕組み

払い戻し額は、残高から相殺されます。払い戻しを行えるのは、Square アカウントに返金額相当の残高がある場合のみです。

Square アカウントの残高が返金額に満たない場合、払い戻しをクリックすると「現在、Squareアカウントの残高が払い戻し額に満たないため実行できません。もう一度やり直すか、詳細についてSquare ヘルプセンターをご覧ください。」というエラーが表示されます。このような場合、新たな売上によって残高が増えるまでお待ちいただく必要があります。新たな売上の目処がない場合など残高を増やすことが難しい場合、下記の必要事項を入力のうえ、square-jp@help-messaging.squareup.comまでお問い合わせください。

件名：払戻し希望（残高不足）

本文：以下の必要事項を入力のうえ、お問い合わせください。

• 決済日

• 決済金額

• カード会社

• 払い戻し金額

• カード番号の下4桁

• Squareにご登録のメールアドレス

メール受信後、弊社指定の銀行口座をご案内しますので、払い戻し額を弊社の指定口座へご入金ください。

残高とは？

次回の振込金額のことです。Square データにログインし 残高からご確認いただけます。

払い戻し処理の所要日数

払い戻しが処理されると、翌営業日にはSquareからカード名義人さまのカード発行会社へデータが送信されます。カード発行会社の処理速度にもよりますが、払い戻しが処理されカード利用明細に反映されるまでには、2～7営業日程かかることがあります。払い戻し処理や明細に反映されるまでの日数は、カード発行会社によって異なります。

注意：カード会社の締日によっては、払い戻しを行ったにもかかわらず、カード名義人さまのご利用明細に一旦請求が発生してしまう場合があります。 その場合には、翌月分のカード利用明細上で払戻し分が相殺されます。なお、デビットカードの場合、通常、数日でお客さまの口座に返金されますが、最長45～60日程お時間がかかる場合がございます。正確な日数については、カード発行会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。

払い戻しの方法

払い戻しの方法については、払い戻しの処理をご覧ください。