Configura las opciones de recolección con Ventas en línea Square
Información sobre los pedidos para recolección con Ventas en línea Square
Con Ventas en línea Square, puedes vender bebidas y comida preparada en línea y ofrecer a tus clientes cercanos la posibilidad de recoger los pedidos directamente en tu negocio.
Antes de comenzar
Para configurar las opciones de recolección con Ventas en línea Square, necesitas un sitio de Ventas en línea Square. Obtén más información sobre cómo configura tu sitio web de Ventas en línea Square.
Puedes configurar las opciones de recolección desde el Panel de Datos Square. Durante la configuración, puedes personalizar las siguientes opciones de recolección de pedidos en línea de Square:
Tiempo: La programación automática de las recolecciones implica varias decisiones clave. Puedes establecer las horas de recolección y decidir cuándo comienza la preparación de los pedidos, además de especificar los tiempos de preparación e indicar con cuánta anticipación los clientes deben colocar sus pedidos, activar la programación de pedidos y restringir las recolecciones simultáneas según tu capacidad.
Flujo de trabajo: indica cuándo los pedidos están listos y completos para la recolección. Tienes la flexibilidad de determinar cuándo se imprimirán los pedidos, ya sea en función de la hora de recolección/entrega o de cuando se hizo el pedido. También puedes configurar tu aplicación punto de venta para imprimir pedidos automáticamente desde Ventas en línea Square.
Horario de entrega: los clientes pueden hacer pedidos en cualquier momento y elegir la recolección durante tu horario comercial. Puedes establecer horarios de recolección y entrega idénticos o distintos. Las horas que aparecen en tu sitio de Ventas en línea Square son meramente informativas y no modificarán la configuración de las recolecciones.
Fechas restringidas: establece fechas restringidas para los días no disponibles para recolección, incluidos los días festivos aislados o que se repiten cada año.
Ajustes de recolección: opta por la recolección en puerta al momento de pagar, lo que requiere que los clientes llamen al llegar. Se requiere un contacto comercial y un monto mínimo de pedido para activar esta función. Asigna automáticamente las horas de recolección y proporciona instrucciones específicas para las confirmaciones de pedidos para agilizar el proceso.
Detalles de la sucursal: configura los detalles de la sucursal, la información de contacto o el nombre para mostrar. La función de mapa te permite ajustar el marcador para restablecer el área de recolección. Los cambios realizados aquí no actualizarán la configuración de ubicación de tu cuenta de Square.
Visibilidad del sitio: elige en qué sitios web debe estar visible la ubicación. Tu cliente podrá comprar artículos desde tu sucursal en los sitios que selecciones.
Paso 1: Selecciona y activa los ajustes de recolección
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y ajustes.
Haz clic en Formas de entrega > Recolección y entrega.
Selecciona Configurar sucursal junto a la sucursal en el que quieras activar la recolección.
Selecciona Sí, para indicar que quieres ofrecer este servicio.
Elige si quieres calcular y asignar los horarios de recolección automáticamente.
Selecciona tus preferencias de Tiempo. Puedes comprobar si nuestros cálculos coinciden con tus operaciones usando la Calculadora de tiempos de entrega proporcionada. Lo que se muestra en la calculadora es lo que se le mostrará a los clientes en el proceso de pago.
Selecciona tus preferencias de Flujo de trabajo.
Selecciona tu Horario de entregas.
Si corresponde, agrega Fechas restringidas.
Selecciona tus preferencias de Ajustes de recolección.
Haz clic en Guardar cuando termines o continúa con los siguientes pasos.
Paso 2: Revisa los detalles de tu sucursal
En la configuración de Recolección y entregade la sucursal, haz clic en Detalles de la sucursal. Es posible que debas hacer clic en Editar para abrir los ajustes.
Edita el nombre, la dirección y el número de teléfono del punto de recolección.
Usa el mapa para ajustar la ubicación designada para determinar el área de recolección. Arrastrar el marcador a una nueva posición no cambiará la dirección que ingresaste.
Haz clic en Guardar o continúa con el siguiente paso.
Paso 3: Configura la visibilidad de tu sitio
Si tienes varios sitios de Ventas en línea Square, puedes configurar la visibilidad para cada uno.
En la configuración de Recolección y entrega de la sucursal, haz clic en Visibilidad del sitio. Es posible que debas hacer clic en Editar para abrir los ajustes.
Selecciona tu(s) sitio(s) en línea donde deseas que los clientes puedan comprar en esta sucursal.
Haz clic en Guardar.
Paso 4: Configurar los ajustes avanzados (opcional)
Una vez completada la configuración principal, puedes modificar otros ajustes avanzados que se aplicarán a todos las sucursales en las que hayas activado la recolección.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Ajustes > Cuenta y ajustes.
Haz clic en Formas de entrega > Recolección y entrega.
Haz clic en Ajustes avanzados en la esquina superior derecha.
En Ajustes de pedidos grandes, activa la opción Establecer un límite de cantidad para pedidos de recolección y entrega.
Ingresa una cantidad límite para evitar pedidos de recolección inesperadamente grandes. Incluye un mensaje personalizado en el que expliques cómo hacer pedidos que superen esta cantidad límite.
En Avisos de llegada en el PDV, activa la opción Permitir que los clientes respondan “HERE” por mensaje de texto para anunciar su llegada si prefieres que tus clientes envíen un mensaje de texto en lugar de llamar.
Haz clic en Guardar.
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