Escanea códigos QR y de barras para identificar clientes
Acerca de escanear un código QR o de barras
Acelera tu proceso de pago y reduce los errores al agregar un cliente a una venta con un código QR o de barras. Una vez que se identifica al cliente mediante escaneo, puedes personalizar su experiencia viendo su perfil de cliente, así como actuar sobre esa información aplicando automáticamente descuentos grupales.
Puedes escanear con un escáner de códigos de barras en un dispositivo Android o iOS, o tu dispositivo iOS con cámara activada.
Antes de comenzar
Puedes usar un QR o código de barras con Punto de venta Square, Punto de venta para Citas Square, Square para Tiendas y Square para Restaurantes.
Antes de poder escanear un código QR o un código de barras, debes hacer lo siguiente:
Agrega una ID de referencia a los registros de los clientes en el Directorio de clientes, ya sea automáticamente mediante Importar o API de clientes, o manualmente en el Panel de Datos o el Punto de venta.
Genera un código de barras o código QR (ya sea impreso o digital) a partir del ID de referencia y envíalo a tus clientes.
Para Square Terminal y Square Register con Punto de venta Square, habilita la función desde tu PDV yendo a Ajustes > Proceso de pago > Administración de clientes. Activa Identificar clientes con la cámara del dispositivo, luego activa una o ambas de estas opciones: Mostrar el botón Agregar cliente durante el proceso de pago o Mostrar el botón Agregar cliente tras el proceso de pago .
En el caso de los dispositivos con Square para Restaurantes y Square para Tiendas, la lectura de códigos QR y códigos de barras se a activa automáticamente en tu cuenta. Comprueba que tus dispositivos iOS y Android estén actualizados. Square Register o Square Terminal se actualizarán automáticamente durante la noche, siempre y cuando estén encendidos y conectados.
Para los escáneres físicos, ten un escáner de códigos de barras compatible que pueda escanear códigos QR en las pantallas. Recomendamos que primero pruebes tu escáner para el escaneo en pantalla.
Completa los ID de referencia
Agregar ID de referencia mediante la importación
Para agregar un ID de referencia de nuevos clientes, simplemente incluye el campo en tu CSV importado y asigna la columna al campo ID de referencia.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, a continuación, haz clic en Marketing y fidelidad > Directorio de clientes.
Selecciona Importar / Exportare Importa clientes o Exporta clientes.
Continúa a la pantalla de carga de datos, agrega tu CSV y luego asigna los campos en el archivo. Debes asignar al menos el campo de nombre, teléfono o correo electrónico, junto con el ID de referencia. Obtén más información sobre cómo agregar nuevos clientes a tu Directorio de clientes
Si estás intentando agregar un ID de referencia a clientes existentes, lo mejor es exportar primero tu lista de clientes. Abre el archivo exportado y agrega los ID de referencia de cada cliente. Una vez que lo hayas hecho, vuelve a importar tu lista de clientes en el Directorio de clientes y sigue las mismas instrucciones que las anteriores.
Agrega manualmente los ID de referencia
Si tienes que hacer una edición para un cliente o simplemente quieres probar la búsqueda para un pequeño número de clientes, puedes agregar un ID de referencia manualmente desde el perfil del cliente. Para agregar el ID de referencia de tu cliente a su perfil:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square, a continuación, haz clic en Marketing y fidelidad > Directorio de clientes.
Selecciona un cliente.
En Información personal, selecciona Editar para cambiar el ID de referencia según sea necesario.
Cuando termines, selecciona Guardar .
Si no aparece el campo de ID de referencia en la lista, ve a Directorio de clientes > Ajustes > Configurar perfilesy cambia la visibilidad del campo de ID de referencia.
Agrega identificadores de referencia a través de la API de clientes
Esta es una técnica avanzada.
Usando el punto de conexión “actualizar cliente”, puedes iterar a través de tu lista de clientes y agregar un ID de referencia para cada cliente. Utiliza este método para mantener tu lista de clientes sincronizada con el directorio de clientes. Obtén más información sobre las actualizar terminal del cliente en nuestro Centro de Atención al Desarrollador.
Generar códigos QR o códigos de barras
Mostrar un código en la web o en la aplicación
Genera un código QR con el generador que desees e inserta de manera práctica el ID de referencia de tu cliente en la sección de datos. Intenta usar la siguiente herramienta, que puede generar un código QR con la cadena de ID de referencia en la URL:
También puedes intentar usar lo siguiente:
Imprimir un código
Genera un código QR con el generador que desees e inserta de manera práctica el ID de referencia de tu cliente en la sección de datos. Copia la imagen y agrégala al documento para imprimirla.
Escanear a través de la búsqueda de clientes en el PDV
Escanea con un dispositivo iOS
Pulsa Revisar venta.
Pulsa Agregar cliente.
Pulsa el ícono de escaneo en la barra de búsqueda.
Escanea el ID para agregar a tu cliente.
Desactiva el ícono de escaneo
Puedes desactivar esta función si no deseas ver el ícono de escaneo en la barra de búsqueda. Para comenzar, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Proceso de pago > Administración de clientes.
Desactiva Escanear clientes usando la cámara del dispositivo.
Escanear en un dispositivo móvil
Pulsa Revisar venta.
Pulsa Agregar cliente.
Pulsa el ícono de escaneo en la barra de búsqueda.
Escanea el ID para agregar a tu cliente.
Aplica descuentos por grupo de clientes
Los descuentos por grupo de clientes te permiten aplicar un descuento a un grupo para que este se agregue automáticamente al carrito cada vez que un cliente de ese grupo se agrega a una venta.
Puedes agregar clientes a un descuento de grupo manualmente o a través de tus grupos inteligentes. Obtén más información sobre cómo administrar grupos de clientes y filtros. Al escanear un código QR o un código de barras, los descuentos de grupo pueden aplicarse automáticamente, lo que elimina la tarea manual de buscar o agregar un cliente a la venta.
El flujo de trabajo es el siguiente:
Durante el proceso de pago, el cliente presenta un código QR o un código de barras (que contiene su ID de referencia integrada).
Tú escaneas el código QR o el código de barras durante el proceso de pago.
El cliente se agrega automáticamente al carrito.
El descuento del cliente, que está asociado con el grupo de clientes al que pertenece, se agrega automáticamente al carrito.
Se puede usar, por ejemplo, para dar un descuento del 10% a todos tus suscriptores de correo electrónico o a tus clientes miembros. Obtén más información sobre cómo crear y administrar descuentos.