OpenTable y Square para Restaurantes
Conecta tu cuenta de Square para Restaurantes Plus con tu cuenta existente de OpenTable. OpenTable es la plataforma de reservas para restaurantes más grande del mundo. Tu cliente puede ver el estado de los platos y el gasto de las mesas en la aplicación OpenTable y tus meseros pueden usar la aplicación PDV Square para Restaurantes: tu plano de distribución, mesas e información de los platos se comparten entre las dos aplicaciones sincronizadas.
Con Square para Restaurantes y OpenTable, puedes realizar lo siguiente:
Acomodar a más clientes y mejorar los tiempos de rotación con alertas sobre el estado de las mesas en tiempo real en tu PDV.
Ofrece un servicio personalizado con los detalles de las reservas, como información de alergias y preferencias de mesa.
Permitir a los anfitriones y los meseros acceder al plano de distribución y a la información sobre los platos sincronizados entre OpenTable y tu PDV.
Requisitos para la sincronización
Para usar la integración, necesitarás una suscripción de pago a Square para Restaurantes Plus o una prueba gratis de 30 días a Square para Restaurantes Plus y una cuenta activa de OpenTable. Si quieres integrar OpenTable y por ahora usas el plan Square para Restaurantes Gratis o la aplicación Punto de venta Square, deberás cambiar al plan Square para Restaurantes Plus o Premium. Accede al Panel de Datos Square para actualizar tu plan a Square para Restaurantes Plus.
Cuando te suscribas al plan Square para Restaurantes Plus, toda la información de tu cuenta estará disponible en el plan, la cual incluye tus artículos, clientes, personal y datos de cuentas bancarias. Si estás actualizando desde la aplicación Punto de venta Square, deberás configurar tus menús, los planos de distribución y la organización por platos antes de hacer la sincronización con OpenTable.
Si no tienes una cuenta con OpenTable, regístrate en OpenTable.
Nota: La integración del PDV para Restaurantes está disponible para los restaurantes de OpenTable que usan los productos GuestCenter, Core y Pro. Las cuentas Básicas de OpenTable no pueden acceder a la integración del PDV para Restaurantes porque no usan un plano de distribución.
Sincroniza Square para Restaurantes y OpenTable
Si ya tienes una cuenta de Square para Restaurantes Plus y una cuenta elegible de OpenTable, puedes activar la integración a través de los siguientes pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de OpenTable.
Haz clic en Menú.
Haz clic en Integraciones.
Haz clic en el mosaico de Square y sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta de Square.
Haz coincidir los nombres de las mesas y activa la organización por platos
Para que la integración entre OpenTable y Square funcione, necesitarás lo siguiente:
Un plano de distribución en tu cuenta de Square para Restaurantes que coincida con el plano de distribución de OpenTable.
La función Organizar por platos activada en tu cuenta de Square para Restaurantes.
Que los nombres de las mesas coincidan
Los nombres de las mesas en tu cuenta de Square para Restaurantes deben coincidir exactamente con los nombres de las mesas en OpenTable. OpenTable tiene un límite de cuatro caracteres por nombre de mesa. Por ejemplo, si tienes una mesa de bar en tu aplicación Square para Restaurantes con el nomnre “Bar 210”, deberás cambiarlo a “B210” en Square.
Para hacer coincidir los nombres de las mesas, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y selecciona Dispositivos > Puntos de venta > Planos de distribución. Desde aquí, puedes editar o crear los planos de distribución y los nombres de las mesas.
Para cambiar varios nombres de mesa a la vez, selecciona una sección y ajusta la Etiqueta para que cada número de mesa no tenga más de cuatro caracteres.
Activa la función Organización por platos
Los platos en Square para Restaurantes deben incluir los tres platos predeterminados disponibles en OpenTable: Aperitivo, Entrada y Postre. La aplicación PDV para Restaurantes admite hasta diez platos, pero tres platos deberán coincidir con OpenTable.
Para activar la función Organizar por platos, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Dispositivos en el Panel de Datos Square en línea.
Haz clic en Puntos de venta > Dispositivos de PDV.
Elige uno o haz clic en Agregar un Punto de venta para crearlo.
En “Organización por platos”, activa la opción Activar la Administración de platos. Desde aquí, puedes editar o crear platos con nombres personalizados en el Ajustes del servicio.
Ajusta los nombres de tus platos en Square para Restaurantes para que coincidan con los nombres de los platos en OpenTable. Consulta la siguiente tabla para obtener ayuda para hacer coincidir tus platos de Square con OpenTable.
| Plato de Square | Plato de OpenTable |
|---|---|
| Aperitivo | Aperitivo |
| Aperitivos | Aperitivo |
| Entrada | Aperitivo |
| Entrada | Aperitivo |
| Plato principal | Plato principal |
| Platos principales | Plato principal |
| Segundo plato | Plato principal |
| Segundos platos | Plato principal |
| Postre | Postre |
| Postres | Postre |
OpenTable mostrará el último plato guardado en el pedido. Por ejemplo, si un cliente pide un cóctel de camarones como aperitivo y una ensalada como entrada, OpenTable mostrará que la cuenta va en la “Entrada”.
Cada sucursal tiene su propia organización por platos. Si tienes más de una sucursal, deberás crear platos para cada una.
Obtén más información sobre la Organización por platos con Square para Restaurantes.
Estado de asientos
Integrar OpenTable con Square para Restaurantes te permite agilizar el trabajo de los meseros, crear cuentas de forma automática y hacer un seguimiento del estado de las mesas. Si activas este ajuste, las reservas de OpenTable crearán automáticamente un nuevo pedido para cada mesa cuando los clientes tomen asiento. Obtén más información sobre cómo hacer un seguimiento del estado de los asientos con las integraciones de reservas.
Solución de problemas
Si la integración no se sincroniza correctamente, prueba los siguientes pasos:
Verifica que los nombres de tus mesas coincidan exactamente entre tus cuentas de Square para Restaurantes y OpenTable.
Verifica que la Organización por platos esté activada en tu cuenta de Square para Restaurantes.
Ajusta los nombres de los platos en tu cuenta de Square para Restaurantes para que coincidan con los nombres de los platos en tu cuenta de OpenTable.
Asegúrate de tener menús creados en Square para Restaurantes.
Confirma que tus suscripciones a Square para Restaurantes Plus y OpenTable estén actualizadas y activas.
Si tienes problemas en la aplicación o el sitio web de OpenTable, comunícate con OpenTable support. Si tienes problemas en la aplicación Square para Restaurantes o en el Panel de Datos Square, visita nuestro Centro de Atención al Cliente.
Preguntas frecuentes
Si bien los vendedores con una cuenta activa de OpenTable pueden activar una integración, necesitarás una suscripción a Square para Restaurantes Plus para que la integración funcione correctamente. La integración con la aplicación Punto de venta para Restaurantes está disponible para los restaurantes de OpenTable que usan los productos GuestCenter, Core y Pro de OpenTable. Las cuentas Basic de OpenTable no son elegibles para la integración con la aplicación Punto de venta para Restaurantes, ya que no usan un plano de distribución.
Para hacer coincidir la mayoría de las reservas con las cuentas y obtener visibilidad del comedor, deberás ajustar los planos de distribución y la organización por platos de Square para Restaurantes para que coincidan con los planos de distribución y la organización por platos de OpenTable.