Envoyer des reçus électroniques
Pour chaque vente finalisée, vous pouvez envoyer à vos clients un reçu électronique (par message texte ou courriel) ou un reçu imprimé. Commencez par personnalisation de vos reçus, puis consultez les exigences de divulgation de l’identifiant fiscal sur les reçus numériques si vous êtes responsable d’une entreprise.
Chaque reçu affichera une ventilation des articles en nombre entier ou en quantités décimales, les remises et les taxes applicables.
Activer les reçus électroniques
L’option d’envoi de reçus électroniques est automatiquement activée dans votre application PDV Square, mais vous pouvez toujours la désactiver ou la réactiver :
Dans l’application Square, accédez à Plus > Paramètres > Passage en caisse > Signature et reçu.
Selon vos préférences, activez ou désactivez l’option Passer l’écran de reçu.
Envoyer des reçus électroniques
Glissez la carte de votre client ou enregistrez un autre mode de règlement sur l’écran de paiement pour autoriser la transaction.
Invitez votre client à saisir son numéro de téléphone ou son adresse courriel dans l’écran de reçu.
Touchez Envoyer.
Si votre client ne reçoit pas son reçu par message texte, le problème est sans doute lié à l’une des raisons suivantes :
Le forfait de votre client ne lui permet pas de recevoir les messages texte.
L’opérateur téléphonique du client a bloqué le texto.
Le client possède un numéro de téléphone à accès restreint.
Dans ce cas, renvoyez le reçu à une adresse courriel valide.
Renvoyer des reçus électroniques
Vous pouvez à tout moment renvoyer un reçu à une autre adresse courriel ou à un autre numéro de téléphone depuis l’application Solution PDV Square ou le Tableau de bord Square en ligne.
À partir de l’application Square
Dans la barre de navigation située au bas de votre écran, touchez Transactions.
Repérez et appuyez sur le paiement, puis sur Nouveau reçu.
À partir de votre Tableau de bord Vente en ligne Square
Visitez Transactions.
Utilisez le sélecteur de dates pour identifier un paiement spécifique.
Cliquez sur le paiement en question, puis sur Actions et sur Envoyer un reçu.
Configurer la langue des reçus
Vous pouvez configurer la langue des reçus depuis votre Tableau de bord Square en ligne. Voici comment faire :
Accédez à Compte et paramètres.
Dans la section Entreprise, cliquez sur Points de vente.
Sélectionnez un point de vente.
Faites défiler vers le bas jusqu’aux options Langue de préférence pour les reçus.
Définissez la langue préférée, puis cliquez sur Enregistrer.
Meilleures pratiques en matière de reçus
Assurez-vous de ne pas vous envoyer à vous-même les reçus destinés à vos clients. Une confirmation vous est envoyée après chaque transaction terminée, et vous pouvez accéder aux détails de tous vos paiements depuis votre Tableau de bord Square en ligne.
Votre logo figurera sur vos reçus imprimés et autorisations. En savoir plus sur les autres options de personnalisation pour reçus imprimés.
Pour modifier l’adresse courriel ou le numéro de téléphone d’envoi du reçu au moment de la vente, demandez à votre client de toucher le champ à modifier sur l’écran de reçu et de saisir les nouvelles coordonnées d’envoi.