Démarrez avec la mise en commun des pourboires avec Quarts de travail Square
Grâce à Quarts de travail Square Plus, vous pouvez mettre en commun les pourboires pour répartir équitablement chaque pourboire par carte bancaire entre tous les membres de l’équipe qui ont enregistré leur arrivée au moment de la transaction. La mise en commun des pourboires garantit un paiement équitable et ponctuel des pourboires pour vos employés. Elle supprime également les tâches supplémentaires et fastidieuses que vous accomplissez actuellement pour répartir les pourboires manuellement. Vous aurez ainsi plus de temps à consacrer à d’autres aspects de votre entreprise.
En outre, vous pouvez également exiger des membres de l’équipe qu’ils déclarent les pourboires en espèces lorsqu’ils enregistrent leur départ ou changent de rôle sur le PDV ou dans l’application Équipe. Vous pouvez activer ce paramètre dans la section Quarts de travailde votre Tableau de bord Square en ligne.
Un abonnement à Période de travail Plus est nécessaire pour accéder à la mise en commun des pourboires et au suivi des pourboires en espèces. Vous pouvez vous abonner à Périodes de travail Square Plus dans la section Périodes de travail de votre Tableau de bord Square en ligne. Pour les équipes de cinq employés ou moins, il est possible d’accéder aux fonctionnalités de base de suivi des pourboires sur la version gratuite de Périodes de travail Square.
Glossaire
Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les conditions couramment utilisées en lien avec la mise en commun des pourboires.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Distribution des pourboires | La répartition des pourboires est la façon dont ils sont attribués et payés au sein d’une équipe. Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez payer les pourboires en fonction de la personne qui a traité la transaction (attribution directe), ou vous pouvez collecter et répartir les pourboires dans le cadre d’un rassemblement de pourboires (mise en commun des pourboires). |
| Mise en commun des pourboires | La mise en commun des pourboires est une forme de distribution des pourboires qui consiste à regrouper les pourboires dans une somme collective et à les répartir entre un groupe de membres de l’équipe admissibles à des pourboires. Selon les besoins de l’entreprise, les commerçants utiliseront une variété de répartitions différentes, les options les plus courantes étant la répartition en fonction des heures travaillées dans une journée de travail et la répartition en fonction des heures travaillées dans une équipe de travail. |
| Journée de travail | Une journée de travail est une période continue de 24 heures pendant laquelle se déroule l’ensemble des activités commerciales. Pour la plupart des entreprises, la journée type (de 00 h 00 à 23 h 59) correspond à la journée de travail. Pour les entreprises qui sont ouvertes après minuit, les heures de la journée de travail doivent correspondre au moment où tous les membres de l’équipe ont pointé pour la journée. Par exemple, pour les bars, la journée de travail peut être de 04 h 00 à 03 h 59 pour tenir compte des quelques heures d’ouverture après minuit. |
| Semaine de travail | Une semaine de travail commence au début d’une journée de travail que vous avez fixé et se termine sept jours plus tard. Vous pouvez configurer votre journée de travail en accédant à Quarts de travail et Paramètres et Horaire dans votre Tableau de bord Square en ligne. Pour la plupart des entreprises, le début de la semaine de travail est généralement le dimanche ou le lundi, mais certaines entreprises peuvent commencer leur semaine de travail avec des journées de travail plus atypiques, par exemple du mercredi au mardi. |
Activer la mise en commun des pourboires
Avant de mettre en place la mise en commun des pourboires, il est nécessaire de vérifier que le nom de chaque membre de l’équipe est sélectionné ou non pour faire partie de la mise en commun des pourboires pendant les transactions. Par exemple, si vous souhaitez qu’un responsable ne reçoive pas de pourboires, vous devrez désactiver l’option Admissible aux pourboires dans son profil de membre de l’équipe. Pour démarrer :
Accédez à Personnel > Équipe à partir du tableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez le membre de l’équipe dont vous voulez ouvrir le profil.
Cliquez sur Modifier en dessous de la section Poste et rémunération.
Activez ou désactivez l’option Admissible aux pourboires pour chaque rôle.
Après avoir confirmé que vous souhaitez appliquer l’admissibilité à la mise en commun des pourboires à tous les membres de votre équipe, vous pouvez l’activer. Pour ce faire :
Accédez à Personnel > Quarts de travail dans leTableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez Paramètres > Pourboires.
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Pour le mode de distribution des pourboires, sélectionnez l’une des options suivantes :
Pourboire immédiat : les pourboires provenant des transactions sont attribués au membre de l’équipe qui a perçu le pourboire.
Pourboires partagés par transaction : Les pourboires des transactions sont répartis de manière égale entre tous les membres de l’équipe admissibles aux pourboires qui avaient pointé au moment de la transaction. Ce mode de distribution est idéal pour récompenser votre équipe en fonction des pourboires gagnés pendant un quart de travail spécifique.
Pourboires partagés par heure travaillée : les pourboires générés par les ventes sont répartis entre les membres de l’équipe admissibles selon les heures travaillées. Vous pouvez spécifier si vous divisez les pourboires en fonction d’une journée de travail de 24 h ou d’une semaine de travail de 7 jours. La répartition des pourboires par journée de travail est plus efficace pour récompenser les membres de l’équipe qui ne travaillent pas toute la journée en interaction avec les clients, alors que la répartition des pourboires sur une semaine de travail tient mieux compte de la variabilité des pourboires sur une période plus longue.
Rassembler les pourboires selon des pourcentages : Les pourboires sont répartis selon un pourcentage défini par l’utilisateur à la fin de chaque journée ou semaine de travail entre les emplois admissibles aux pourboires. Les membres de l’équipe admissibles au pourboire qui occupent le même poste recevront des pourboires en fonction des heures travaillées. Les pourcentages de pourboire attribués à chaque poste doivent s’élever à 100 %.
Sélectionnez une période à appliquer à vos paramètres de distribution des pourboires, soit une journée de travail de 24 heures, soit une semaine de travail de 7 jours.
Indiquez si vous souhaitez appliquer le partage des pourboires à Ce point de vente uniquement ou à Tous les points de vente, ainsi qu’une date d’entrée en vigueur. Remarque : La date d’entrée en vigueur peut remonter jusqu’à deux semaines.
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez aussi activer ou désactiver l’option Distribuer équitablement les pourboires non attribués, ce qui est seulement pertinent si vous avez sélectionné Partager les pourboires par transaction comme mode de distribution des pourboires. Si vous activez Distribuer les pourboires non attribués de manière égale, les pourboires reçus lorsque personne n’est en période de travail active sont distribués équitablement entre tous les membres de l’équipe admissibles aux pourboires qui ont enregistré leur arrivée durant cette journée de travail.
Une fois que vous aurez suivi les instructions ci-dessus, les pourboires payés par carte bancaire seront partagés entre tous les membres de l’équipe admissibles en fonction des heures travaillées sur une journée de travail de 24 heures ou une semaine de 7 jours. Remarque : vérifiez les lois locales et nationales concernant la mise en commun des pourboires, les avis et les exigences en matière de tenue de registres.
Le cas échéant, vous pouvez activer l’option Déclarer les pourboires en espèces. Les membres de l’équipe admissibles aux pourboires devront ensuite indiquer les pourboires en espèces qu’ils ont gagnés pendant leur quart de travail avant de pointer ou de changer de rôle sur le point de vente ou dans l’application Équipe. Les rapports de quart de travail, comme les rapports de journée de travail, de coût de main-d’œuvre et les rapports CSV des fiches de présence incluent aussi les pourboires en espèces saisis par votre équipe et les données de pourboires en espèces sont ajustables.
Mettre à jour les ensembles d’autorisations
Pour les membres de l’équipe qui aident à gérer les quarts de travail et les horaires et qui n’ont pas d’autorisations de niveau propriétaire ou d’accès complet, vous devez mettre à jour leur ensemble d’autorisations pour inclure Gérer les paramètres des pourboires. Pour ce faire :
Accédez à Personnel > Équipe à partir du tableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez le membre de l’équipe dont vous voulez ouvrir le profil.
En dessous de la section Autorisations, cliquez sur Modifier.
À côté d’Ensemble d’autorisations, sélectionnez Modifier.
Cliquez sur Quarts de travail et sélectionnez Gérer les paramètres de pourboire.
Cliquez sur Continuer > Enregistrer.
Gestion des pourboires et rapports
Lorsque le partage des pourboires est activée avec Quarts de travail Square, vous pouvez afficher les pourboires attribués aux différents membres de l’équipe dans le rapport des ventes de votre équipe. Suivez les étapes ci-dessous pour faire le suivi des pourboires des membres de l’équipe par quart de travail ou selon diverses plages horaires.
Afficher les pourboires des membres de l’équipe par journée de travail
Accédez à Personnel > Quarts de travail dans leTableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez Journée de travail.
Choisissez le quart d’un membre de l’équipe et sélectionnez Pourboires gagnés à partir de la fenêtre contextuelle.
Les pourboires sur carte de crédit et en espèces correspondront au total des pourboires partagés par ce membre de l’équipe pendant le quart de travail sélectionné.
Afficher les pourboires des membres de l’équipe par période
Accédez à Personnel > Quarts de travail dans leTableau de bord Square en ligne.
Sélectionnez Fiches de présence.
Choisissez la période et sélectionnez tout autre filtre applicable dans le haut du rapport.
Tous les membres d’équipe ayant travaillé pendant la période choisie apparaîtront avec les pourboires qui leur sont associés.