Gestiona les transaccions no processades i no completades
- Als titulars de comptes que volen gestionar les transaccions no completades.
Informació sobre l’estat de les transaccions
L’informe de l’estat de les transaccions t’aporta dades sobre les transaccions que no s’han processat, com per exemple les transaccions denegades i cancel·lades, les que s’han fet sense connexió i ja hagin vençut, i altres transaccions no completades en les quals s’ha fet lliscar, s’ha inserit o s’han introduït manualment les dades de la targeta d’un client, però no s’ha cobrat.
Abans de començar
Per consultar l’informe de l’estat de les transaccions, has de tenir accés al Tauler de control de Square. No es pot consultar des de les aplicacions de TPV Square.
Totes les transaccions processables no finalitzades dels darrers 30 dies es mostraran a l’informe de l’estat de la transacció. Pots demanar cobrar o cancel·lar les transaccions.
Les transaccions no completades que no s’hagin cancel·lat manualment o que no s’hagin cobrat en un termini de 30 dies a partir de la data d’autorització inicial es cancel·laran automàticament.
Consulta les transaccions sense processar i sense completar
Per fer-ho:
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Informes > Informes > Estat de la transacció.
Fes servir el selector de dates per definir el període i selecciona el punt de venda.
També pots consultar l’estat individual seleccionant-ne un a Tots els estats.
Sol·licitud per completar una transacció
Per evitar cobrar un pagament al client dos cops, primer dona una ullada a l’historial de transaccions i comprova que no hagi pagat ja. Si no trobes la transacció a l’historial, segueix aquests passos:
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Informes > Informes > Estat de la transacció.
Fes clic a Cobra i confirma la sol·licitud.
El càrrec pot tardar fins a 10 minuts a aparèixer a l’activitat del compte.
Sol·licitud per cancel·lar una transacció
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Informes > Informes > Estat de la transacció.
Fes clic a Cancel·la i confirma la sol·licitud.