Tramita les comandes amb Square
Informació sobre la tramitació de comandes
Amb l’Administrador de comandes de Square, pots crear i processar comandes a diversos canals, tant en línia com directament des de les aplicacions de TPV de Square. També pots accedir als registres d’activitats per consultar totes les fases del procés.
Abans de començar
En processar comandes a través del Tauler de control i les aplicacions de TPV de Square, pots cercar-les i filtrar-les per tipus, estat, origen i mètodede pagament. També pots ordenar les comandes segons l’hora de creació i tramitació, el nom del client i l’import total.
Perquè puguis gestionar les comandes fàcilment, les comanes amb recollida a l’establiment es classificaran en una de les categories de tramitació següents: recollida en porta, recollida a l’establiment o digital.
Aquests són els estats de tramitació que poden aplicar-se a les comandes:
- Totes: consulta totes les comanes, independentment de l’estat.
- Actives: totes les comandes que s’han d’acceptar o que estan en curs (és a dir, que no s’han completat).
- Noves: totes les comandes pendents de qualsevol acció. Si s’ha activat la impressió automàtica a l’aplicació de TPV Square, les comandes noves s’imprimiran a mesura que vagin arribant.
- En curs: comandes que s’estan preparant.
- A punt: totes les comandes que ja poden lliurar-se (als clients o al servei de lliurament).
- Finalitzades: totes les comandes finalitzades o cancel·lades.
A més dels estats de les comandes, també podràs consultar-ne un desglossament per origen. D’aquesta manera, si tens comandes de Vendes online Square i socis de lliurament externs, podràs consultar totes dues plataformes de comandes en línia.
Si no tens cap comanda activa en alguna de les plataformes, no es mostrarà a la llista. Les comandes es mostraran ordenades de la més recent a la més antiga.
El registre de l’activitat inclou esdeveniments importants que s’han produït al llarg del procés de la comanda, Hi pots accedir a través de l’aplicació de TPV Square o el Tauler de control de Square per saber quins canvis s’han fet en la comanda i quan.
Gestiona l’estat de tramitació
Un cop hagis rebut una comanda en línia o l’hagis creat manualment des del TPV o el Tauler de control de Square, pots començar a actualitzar el seu estat de tramitació.
- Toca ≡ Més > Comandes.
- Localitza i toca la comanda en qüestió.
- Toca Marca com a… i selecciona En curs, A punt o Recollida. Si hi ha diversos articles en una comanda, però no tots estan disponibles alhora, toca Selecciona els articles per coordinar-los.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o Factures i pagaments o Pagaments) > Comandes > Totes les comandes.
- Localitza la comanda per processar-la.
- Fes clic a (•••) al costat d’Estat o selecciona la comanda per obrir el tauler d’informació.
- Selecciona Marca com a… i, a continuació, En curs, A punt o Recollida.
Modifica les comandes en grup
Amb les accions en bloc pots gestionar les comandes de manera eficient i a escala, tant si vols actualitzar-ne l’estat de tramitació, imprimir-les o tancar-les. Pots fer modificacions en bloc des de les aplicacions de TPV Square, Square per a comerços i el Tauler de control de Square.
- A l’aplicació, ves a ≡ Més > Comandes.
- Toca Accions.
- Selecciona les comandes pertinents.
- Tria una de les opcions següents: Comanda en curs, Comanda a punt, Comanda finalitzada o Imprimeix.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o Factures i pagaments o Pagaments) > Comandes > Totes les comandes.
- Fes clic a Modifica les comandes.
- Selecciona les comandes corresponents i tria una de les opcions següents: Comanda en curs, Comanda a punt, Comanda finalitzada o Imprimeix.
- Fes clic a Aplica els canvis quan hagis acabat.