Entrega pedidos con Square
Información sobre la entrega de pedidos
Con el Administrador de pedidos Square, puedes crear y procesar pedidos en múltiples canales, tanto en línea como directamente desde tu aplicación de punto de venta. También puedes ver los registros de actividad para consultar cada etapa del flujo de pedidos.
Antes de comenzar
Al completar pedidos a través del Panel de Datos de Square y tu aplicación de punto de venta, puedes buscar y filtrar pedidos por tipo de pedido, estado de pedido, origen de pedido y origen de pago. También puedes ordenar los pedidos según la hora de creación, hora de entrega, el nombre del cliente y el total del pedido.
Cada pedido para recolección entrará en uno de los siguientes tipos de forma de entrega para ayudarte a administrar los pedidos de un vistazo; en puerta, para recolección o digital.
Los pedidos en línea se encontrarán en alguno de los siguientes estados de entrega:
- Todos: ver todos los pedidos en cualquier estado.
- Activos: todos los pedidos que se deben aceptar o están en curso (es decir, incompletos).
- Nuevos: todos los pedidos pendientes de acción. Si la impresión automática está activada en tu aplicación PDV Square, los pedidos nuevos se imprimirán a medida que lleguen.
- En proceso: pedidos en preparación.
- Listos: todos los pedidos listos para su recolección (por los clientes o los transportistas).
- Completados: todos los pedidos que se completaron o se cancelaron.
Además del estado del pedido, también aparecerá un desglose de los pedidos por Origen. Por ejemplo, si tienes pedidos activos que provienen de Ventas en línea Square y de socios de entrega externos, aparecerán enumeradas ambas plataformas de pedidos en línea.
Si no tienes pedidos activos para una plataforma en particular, no la verás en pantalla. Los pedidos aparecerán enumerados de arriba hacia abajo, del más nuevo al más antiguo.
Un registro de actividad muestra los eventos importantes que se produjeron a lo largo del pedido. Puedes seleccionar un pedido para acceder al registro desde la aplicación PDV Square o el Panel de Datos Square y usar la información para comprender cuándo y qué cambios específicos se realizaron en el pedido.
Administra el estado de entrega
Una vez que hayas recibido un pedido en línea o creado manualmente un pedido desde tu punto de venta o desde el Panel de Datos Square, puedes movilizar el pedido a lo largo del flujo de entrega.
- Pulsa ≡ Más > Pedidos.
- Busca y pulsa el pedido en cuestión.
- Pulsa Marcar como… y selecciona En proceso, Listo o Recolectado. Si un pedido tiene varios artículos y no están todos disponibles al mismo tiempo, pulsa Seleccionar artículos para coordinarlos.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Pedidos > Todos los pedidos.
- Busca el pedido a enviar.
- Haz clic en los (•••) junto a Estado o selecciona el pedido para abrir el panel de información.
- Selecciona Marcar como… y luego selecciona En proceso, Listo o Recolectado.
Edita pedidos en grupo
Las acciones en grupo te permiten administrar de manera eficiente los pedidos a gran escala, ya sea que quieras progresar, imprimir o cerrar pedidos rápidamente. Puedes editar en grupo desde la aplicación PDV Square, la aplicación PDV Square para Tiendas y el Panel de Datos Square.
- En la aplicación Square, ve a ≡ Más > Pedidos.
- Pulsa Acciones.
- Selecciona los pedidos relevantes.
- Elige una de las siguientes opciones: Marcar: en proceso, Marcar: listo, Marcar: completo o Imprimir.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Pedidos > Todos los pedidos.
- Haz clic en Editar pedidos.
- Elige los pedidos correspondientes y, luego, una de las siguientes opciones: Marcar: en proceso, Marcar: listo, Marcar: completo o Imprimir.
- Al terminar, haz clic en Edición finalizada.