Correus electrònics per a cistelles descartades a Vendes online Square
Nota: si vols recuperar vendes perdudes amb correus electrònics per a cistelles descartades, canvia a un pla superior de Vendes en línia Square.
A vegades, els clients no finalitzen la compra dels articles que han col·locat a la cistella per diversos motius i això pot suposar-te una venda perduda. Amb la funció de cistella descartada de Vendes en línia Square, pots donar a aquestes cistelles una segona oportunitat enviant correus electrònics de recordatori suggestius als clients sobre aquests articles i demanant-los que completin la compra.
Abans de començar
Activa els correus electrònics per a cistelles descartades
Per activar els correus electrònics per a les cistelles descartades:
A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Comunicacions > Cistelles descartades.
Selecciona Activa.
Tria quant de temps vols esperar per enviar aquests correus. Les opcions són 20 minuts, 1 hora, 24 horesi 2 dies.
Nota: els correus electrònics s’enviaran a partir del moment indicat després que es descarti una cistella. No s’enviarà cap correu electrònic per a les cistelles que s’hagin descartat abans d’activar la funció.
Si hi ha articles que s’han exhaurit quan el client torna a la cistella, no s’hi mostraran i apareixerà un missatge on s’indica que s’ha modificat la cistella. Passarà el mateix si el preu d’un article de la cistella ha canviat.
Personalitza els correus electrònics per a cistelles descartades
El correu electrònic que reben els clients conté el següent:
un botó que els redirigeix a la cistella de la botiga virtual;
informació de l’article amb la imatge, la quantitat i la descripció;
el nom i la informació de contacte del negoci al peu de pàgina.
Pots afegir més informació a aquests correus electrònics i enviar-te’n una previsualització des de la Vista general de Vendes en línia Square a Comunicacions > Notificacions per correu electrònic i missatge de text. Aquí t’expliquem com personalitzar notificacions per correu electrònic i SMS.
Desactiva els correus electrònics per a cistelles descartades
Si no vols seguir gestionant les cistelles descartades:
A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Comunicacions > Cistelles descartades.
Selecciona Desactiva.
A partir d’aquest moment ja no s’enviaran més correus electrònics per a les cistelles descartades. En desactivar aquesta funció, si hi ha correus electrònics pendents d’enviar-se, es cancel·laran.