Comandes amb codi QR a Vendes en línia Square
Nota: per activar les comandes amb codi QR, t’has de subscriure a un pla superior de Vendes en línia Square.
Amb les Comandes amb codi QR de Vendes en línia Square, es poden fer comandes en persona, però sense contacte: els clients guanyaran en seguretat i el teu negoci serà molt més eficient. En lloc de consultar una carta en paper i fer la comanda a un empleat, els clients podran fer servir els seus dispositius mòbils per escanejar un codi QR des de la taula, el seient, el cotxe o des d’on vulguis que puguin fer comandes. Pots vincular cada codi QR automàticament a una àrea de comandes específica (ideal per a locals per menjar i restaurants més petits) o demanar als clients que introdueixin el punt de venda manualment en fer la comanda (una solució d’allò més pràctica per a esdeveniments grans i estadis).
Nota: si no necessites diversos codis QR per a cadascuna de les àrees de comandes, a Vendes en línia Square també en podràs generar només un per a cada web. Per gestionar i fer servir un únic codi QR, ves a les preferències del lloc web.
Abans de començar
- Quan configures les comandes amb codis QR, els codis es generen automàticament. Disposaràs d’un codi únic per a cada taula, seient o qualsevol altra àrea. Imprimeix una targeta de comandes i col·loca-la allà on vulguis que els clients demanin.
- Els comensals escanegen el codi QR per obrir la pàgina de comandes online. Poden seleccionar articles, fer peticions especials, enviar la comanda i pagar directament des del dispositiu mòbil. Com que tot es processa online, no caldrà gestionar ni manipular diners en efectiu ni targetes de crèdit.
- Un cop els clients hagin finalitzat la comanda, es mostrarà al TPV Square i s’enviarà directament a la impressora de comandes per a la cuina o al sistema digital de comandes per a la cuina (KDS). Com que cada codi QR està vinculat a una àrea de comandes concreta, el personal sap on ha d’enviar-la en cada cas.
- Pots tramitar les comandes amb codi QR de la manera que millor s’adapti al teu negoci. Els clients també estaran al cas del teu funcionament, ja que poden consultar les instruccions i altres detalls a la pàgina de comandes online.
Abans d’iniciar-te amb les comandes amb codi QR, cal que sàpigues el següent:
- El web ha d’estar publicat per poder fer servir les comandes amb codi QR. Els codis QR dirigeixen els clients al teu lloc web, de manera que no funcionaran si no està publicat. Per publicar-lo, ves a l’editor web de Vendes en línia Square i selecciona Publica.
- Només es poden fer comandes amb codi QR a través de la plantilla de la pàgina de comandes online. Crea una plantilla de comandes online o fes-ne servir una, si encara no ho has fet.
- Si tens diversos llocs web, comprova que hagis seleccionat el que vulguis vincular amb els codis QR. Pots canviar de web amb el selector de llocs web, a la Vista general de Vendes en línia Square.
Configura les comandes amb codi QR
Per fer-ho:
A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Tramitació > Comandes amb codi QR.
Selecciona Configura els codis QR al costat del punt de venda on vulguis activar aquest tipus de comandes.
Marca les caselles dels articles per als quals vulguis activar les comandes amb codi QR i selecciona Continua.
Afegeix les instruccions que els clients han de seguir per fer i rebre les comandes i, a continuació, selecciona Continua.
Crea àrees de comandes que s’ajustin a les necessitats del negoci i selecciona Continua.
Configura l’horari per a les comandes amb codi QR o importa i personalitza l’horari comercial, de recollida a l’establiment o de comandes amb codi QR d’un altre punt de venda. Tria’n la zona horària i selecciona Continua.
Fes-hi qualsevol altre canvi necessari i selecciona Fet quan hagis acabat. Nota: si se’t demana, Publica el web des de l’editor web de Vendes en línia Square.
Selecciona Aconsegueix el codi QR al costat del punt de venda que acabes de configurar per descarregar els codis.
A continuació et donem informació específica sobre alguns dels passos i paràmetres que t’hem descrit anteriorment.
Tria els articles
Han de tenir activades les comandes amb codi QR com a mètode de tramitació. Per fer-ho, fes servir els filtres i marca les caselles d’aquells que vulguis que estiguin disponibles.
També pots assignar-los les comandes amb codi QR des de la col·lecció en qualsevol moment. Consulta com Configura els articles per a la teva botiga virtual per a més informació sobre com actualitzar els mètodes de tramitació.
Afegeix instruccions per als clients
Introdueix qualsevol informació que els clients necessitin saber per poder fer o rebre comandes. Aquestes instruccions es mostraran quan escanegin un codi QR i facin una comanda. Pots previsualitzar cada conjunt d’instruccions durant la configuració.
Fer comandes: aquest missatge es mostra a la pàgina de comandes abans que els clients les finalitzin.
Rebre comandes: aquest és el missatge que es mostrarà als clients després de fer la seva comanda.
No s’accepten comandes: aquest missatge apareixerà si desactives l’opció de comandes amb codi QR (durant les hores amb més feina o fora de l’horari comercial) perquè els clients no puguin fer servir aquest mètode. Si saps quan tornaràs a tramitar-ne, pots activar Mostra quan es reprendran les comandes amb codi QR perquè els clients sàpiguen a quina hora o quin dia començaràs a acceptar-ne un altre cop.
Afegeix àrees de comandes
Selecciona Afegeix àrees de comanda per començar a crear-ne segons la distribució del negoci. Afegeix-hi informació, com ara un nom de grup, un nom per a cada àrea i el nombre total d’àrees. Selecciona Desa quan hagis acabat i torna a seleccionar Afegeix àrees de comanda si en vols incloure més.
Configura l’horari de les comandes
Selecciona els dies de la setmana i les hores en què els clients poden fer comandes amb codi QR.
Si tens un altre punt de venda, pots importar-ne l’horari comercial, el de recollida a l’establiment o el de comandes amb codi QR que tinguis configurat. Si tens diversos punts de venda, hauràs de triar-ne un al menú desplegable i seleccionar els horaris que vulguis importar.
També pots configurar l’horari comercial manualment marcant o desmarcant els dies de la setmana i fent clic a la icona + per afegir-hi les hores. Per acabar, selecciona la zona horària del punt de venda.
Nota: els clients podran continuar comprant articles fora de l’horari de comandes amb codi QR si aquests o les categories estan configurats per a la recollida a l’establiment o l’entrega a un domicili de la zona. Durant aquest temps, s’aplicarà la configuració de tramitació predeterminada.
Descarrega els codis QR
Per previsualitzar els codis QR i descarregar-los:
A la Vista general de Vendes en línia Square, ves a Tramitació > Comandes amb codi QR.
-
Selecciona Aconsegueix el codi QR al costat del punt de venda que acabes de configurar i tria una de les opcions següents:
Les àrees de comandes s’assignen automàticament als clients: hauràs de col·locar un codi QR únic a cadascuna de les àrees. És una molt bona opció per als locals que ofereixen menjar i restaurants més petits.
Els clients introdueixen manualment l’àrea de comandes: fes servir el mateix codi QR i reparteix-lo per l’establiment. Aquesta opció es recomana per a estadis i esdeveniments multitudinaris.
-
Tria’n el disseny:
Targeta per a comandes amb codi QR: són targetes predissenyades amb instruccions, que podràs crear i imprimir de manera ràpida i senzilla.
Només amb codi QR: podràs incloure aquests codis QR en els teus dissenys. Si vols, també pots contractar els serveis professionals de 99designs perquè dissenyin les targetes.
Selecciona Descarrega quan hagis acabat per imprimir el document i col·loca els codis QR allà on vulguis.
Nota: per saber com funciona el procés, fes clic al codi QR des de l’ordinador o escaneja’l amb el telèfon i fes una comanda de prova.
Gestiona altres paràmetres de les comandes amb codi QR
Aquestes comandes tenen més paràmetres que pots modificar o activar després de configurar-les.
Per canviar els horaris de les comandes amb codi QR, selecciona Modifica a la pàgina Comandes amb codi QR i Modifica un altre cop a Horaris de les comandes amb codi QR.
Pots fer canvis a les àrees de comandes en qualsevol moment seleccionant Modifica a la pàgina Comandes amb codi QR i Modifica un altre cop a Àrees de comandes.
Nota: si decideixes modificar les targetes de comanda per reduir el nombre d’àrees que tens, també es desactivaran els codis QR que ja hagis creat. Per exemple, si redueixes el nombre d’àrees de 12 a 10, les targetes de comanda de les àrees 11 i 12 ja no funcionaran.
Pots fer canvis a les instruccions que mostres als clients en qualsevol moment seleccionant Modifica a la pàgina Comandes amb codi QR i Modifica un altre cop a Missatges.
Si actives les notificacions per missatge de text per a les comandes amb codi QR, podràs informar els clients en temps real sobre l’estat de les seves comandes mentre mengen al teu establiment. Amb les comandes amb codi QR, es poden enviar dos tipus de notificacions per missatge de text:
- Amb l’opció S’ha rebut la comanda, s’envia un missatge de text automàticament quan la reps.
- Amb l’opció Comanda a punt per recollir a l’establiment, s’envia un missatge de text automàticament quan es marca com a Preparada.
Per activar aquestes notificacions per a les comandes amb codi QR, selecciona Modifica a la pàgina Comandes amb codi QR i Modifica un altre cop a Notificacions per missatge de text.
Nota: ara per ara, les comandes obertes només estan disponibles per a un nombre limitat de negocis.
Aquesta opció permet als clients agrupar totes les comandes en una. Hauran d’introduir la informació de pagament per avançat, però no caldrà que paguin fins que acabin.
Pots decidir quan s’imprimiran les comandes fetes amb el mateix codi QR: just en rebre-les o bé agrupant-les dins d’un període determinat. Si actives l’agrupació de comandes, podràs definir un límit de temps perquè les comandes s’imprimeixin conjuntament, cosa que et permetrà controlar millor el que passa a la cuina.
Per activar aquesta opció, selecciona Modifica a la pàgina Comandes amb codi QR i Modifica un altre cop a Comprovants de comandes.
Amb les comandes amb codi QR, els clients podran demanar begudes alcohòliques online mentre mengen al teu restaurant o assisteixen a l’esdeveniment que has organitzat. També pots limitar el nombre de begudes alcohòliques que un client pot demanar.
Per permetre que els clients incloguin begudes alcohòliques en les comandes amb codi QR, selecciona Modifica a la pàgina Comandes amb codi QR i Modifica un altre cop a Begudes alcohòliques.
Consulta més informació sobre com vendre begudes alcohòliques amb Vendes en línia Square per conèixer més detalls sobre les comandes amb codi QR.
Per configurar altres opcions del procés de pagament, com ara acceptar notes dels clients amb informació sobre com preparar la comanda, consulta les opcions del procés de pagament de Vendes en línia Square.