Configurer et gérer la commande par code QR avec Vente en ligne Square

À propos de la commande par code QR

La commande par code QR avec Vente en ligne Square offre une expérience de commande en personne et sans contact, pour des processus plus sûrs et efficaces. Au lieu de feuilleter un menu imprimé et de passer une commande auprès d’un employé, les clients utilisent leurs appareils mobiles pour lire un code QR à leur table, à leur place, sur le parking ou à tout autre endroit où vous leur proposez de passer commande. Vous pouvez affecter automatiquement chaque code QR à une station de commande (ce qui est idéal pour les petits restaurants et points de vente alimentaires) ou demander aux clients de saisir le point de vente où ils se trouvent au moment de la commande (ce qui est préférable pour les événements à grande échelle et les stades).

Vous traitez la commande par code QR de la manière qui convient le mieux à votre entreprise. Les clients en connaissent le fonctionnement grâce aux instructions et autres informations fournies sur votre page de commande en ligne.

Avant de commencer

Vous pouvez configurer les commandes par code QR avec Vente en ligne Square à partir de votre Tableau de bord Square. Les codes QR sont automatiquement générés lorsque vous configurez les commandes par code QR. Vous disposerez d’un code unique pour chaque table, chaque siège ou chaque station de quelque type que ce soit. Imprimez et placez des cartes de commande partout où vous souhaitez que les clients passent leurs commandes.

Les clients scannent le code QR avec leur appareil mobile pour ouvrir votre page de commande en ligne. Ils peuvent sélectionner des articles, ajouter des demandes spéciales, passer leur commande et payer directement à partir de leur appareil mobile. Comme tout est traité en ligne, il n’est pas nécessaire de manipuler des cartes bancaires ou des espèces.

Une fois que votre client a terminé sa commande, elle apparaîtra sur votre système de caisse Square et sera transmise directement à votre imprimante de tickets en cuisine ou à votre système d’affichage en cuisine (KDS). Comme chaque code QR est lié à une station de commande, votre personnel sait où envoyer les commandes.

Avant de pouvoir configurer les commandes par code QR, vous devez effectuer les opérations suivantes :

• Publiez votre site Vente en ligne Square. Découvrez comment publier et annuler la publication de votre site Vente en ligne Square.

• Passez au modèle Commander en ligne ou créez-en un. Découvrez comment créer une page de commande pour votre site Vente en ligne Square.

Si vous avez plusieurs sites, vous pouvez sélectionner celui auquel vous souhaitez associer les codes QR. Découvrez comment créer et gérer plusieurs sites Web avec Vente en ligne Square.

Étape 1 : Configurer le traitement des articles pour la commande en libre-service

Afin de pouvoir vendre des articles par le biais de commandes par codes QR, vous devez activer le mode de traitement Commande en libre-service à partir de votre Tableau de bord Square ou de l’une des applications Solution PDV Square.

Étape 2 : Activer la commande par code QR

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez àEn ligne.

2. Sélectionnez Traitement > Commande par code QR.

3. Sélectionnez Configurer un code QR pour activer la commande par code QR dans le point de vente voulu.

4. Consultez la liste des articles disponibles à la commande par code QR, puis sélectionnez Continuer.

5. Personnalisez les instructions que vos clients doivent suivre pour passer et récupérer des commandes, puis sélectionnez Continuer. Vous pouvez également ajouter un message pour indiquer que vous n’acceptez pas de commandes.

6. Cliquez sur Ajouter des stations de commande pour créer des stations de commande adaptées à l’organisation de votre entreprise. Si vous avez déjà configuré les commandes par code QR pour un autre point de vente, vous pouvez cliquer sur Importer des groupes depuis un point de vente pour utiliser ces stations de commande. Lorsque vous avez terminé de configurer les stations de commande, cliquez sur Continuer.

7. Définissez les heures de commande par code QR ou importez et personnalisez les heures de retrait, de commande par code QR ou d’ouverture d’un autre point de vente. Choisissez le fuseau horaire de votre point de vente et sélectionnez Continuer.

8. Définissez les notifications par SMS et les préférences en matière de ticket, puis cliquez sur Terminé.

9. Si vous y êtes invité, cliquez sur Accéder au site Web, passez au type de page Commande en ligne et publiez votre site Vente en ligne Square.

Étape 3 : Télécharger vos codes QR

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez àEn ligne.

2. Sélectionnez Traitement > Commande par code QR.

3. Cliquez sur Obtenir un code QR pour le point de vente que vous venez de configurer et choisissez l’une des options suivantes :

   • Les clients se voient automatiquement attribuer une station de commande : des codes QR uniques doivent être placés à chaque station de commande. C’est une solution idéale pour les petits restaurants et lieux de restauration.

   • Les clients saisissent manuellement leur station de commande : utilisez le même code QR et affichez-le partout dans votre commerce. C’est la meilleure solution pour les événements de grande envergure et les stades.

4. Scannez le code QR pour obtenir un aperçu de ce que vos clients verront.

5. Cliquez sur Sélectionner des designs et choisissez votre design de code QR parmi les options suivantes :

   • Carte de commande avec code QR : cartes préconçues avec instructions. Idéales pour une impression et une configuration simples et rapides.

   • Code QR uniquement : des codes QR à intégrer à vos designs personnalisés. Vous pouvez aussi demander à un expert de créer des cartes de commande personnalisées grâce à notre partenariat avec 99designs.

6. Cliquez sur Télécharger lorsque vous avez terminé pour imprimer le document téléchargé et intégrer les codes QR aux emplacements voulus.

Étape 4 : Gérer les autres paramètres de commande par code QR (facultatif)

Les commandes par code QR présentent des paramètres supplémentaires que vous pouvez modifier ou activer après la configuration.

Pour modifier vos paramètres de commande par code QR :

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez àEn ligne.

2. Sélectionnez Traitement > Commande par code QR.

3. Cliquez sur Modifier pour le point de vente que vous souhaitez modifier.

4. Cliquez sur Modifier à côté de l’une des options que vous venez de configurer ou sélectionnez-en une dans la liste déroulante ci-dessous pour activer d’autres paramètres :

Vendre de l’alcool

Vous pouvez permettre à vos clients de commander des produits alcoolisés en ligne pendant qu’ils dînent dans votre restaurant ou assistent à votre événement. Vous pouvez également limiter le nombre maximum d’articles contenant de l’alcool qu’un client peut commander.

1. Cliquez sur Modifier à côté de Alcool.

2. Activez l’option Je prévois de servir de l’alcool via les commandes par code QR.

3. Le cas échéant, définissez des limites, puis cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des frais de service

Vous pouvez facturer des frais de service sur les commandes par code QR. Vous conservez le montant facturé, moins les frais de traitement standard.

1. Cliquez sur Modifier à côté de Frais de service.

2. Cliquez sur Définir le montant et saisissez un montant, ou sur Pourcentage du total et saisissez un pourcentage.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Articles connexes

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• Gérer les options de la caisse en ligne