Gestionar los envíos de los pedidos
Acerca de los envíos
El administrador de envíos te permite gestionar el envío de pedidos de manera eficiente para agilizar el proceso. Utiliza filtros para localizar rápidamente los pedidos o búscalos por nombre del cliente, dirección, punto de venta de tramitación, número de seguimiento, proveedor, servicio o artículo (nombre, nombre de la variante o código SKU).
Puedes consultar los detalles de los envíos, actualizar el estado de tramitación y hacer un seguimiento. También podrás imprimir los albaranes y dividir los pedidos en varios envíos.
Antes de empezar
Puedes consultar y gestionar los envíos en cualquier etapa del proceso de tramitación desde el Panel de control de Square. También puedes consultar los envíos, actualizar el estado de tramitación, añadir o editar la fecha y la dirección, así como imprimir los albaranes desde las aplicaciones de TPV de Square.
El estado de tramitación de los pedidos enviados no se puede actualizar.
Consultar envíos
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
- Haz clic en la pestaña Pendientes para consultar todos los pedidos con envío que necesitan tu atención y que tengan el estado Nuevo o En curso.
- Haz clic en la pestaña Enviados para consultar todos los pedidos con envío marcados como Enviados.
- Introduce los detalles del pedido en el cuadro Buscar para acceder a uno en concreto.
- Haz clic en Punto de venta de tramitación para consultar los puntos de venta y marca la casilla del que te interese.
- Abre la aplicación de TPV de Square.
- Pulsa Pedidos o ≡ Más > Pedidos.
- Toca el menú desplegable de la esquina superior izquierda.
- Pulsa Envíos.
- Pulsa Estado para consultar los pedidos Pendientes o Completados.
- Toca el icono de búsqueda e introduce la información del pedido en el recuadro para buscar uno en concreto.
- Pulsa el icono de filtro para filtrar y ordenar tus pedidos.
- Toca Listo para aplicar los filtros.
Actualizar el estado de tramitación
Puedes actualizar el estado de tramitación de cada pedido de forma individual o en bloque.
Pedido único
Para actualizar el estado de todo un pedido con envío, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
- Haz clic en Pendientes.
- Elige un pedido.
- Haz clic en Acciones y elige Marcar como En curso o Marcar como Enviado.
- Introduce la información de seguimiento, selecciona el transportista y haz clic en Pedido enviado.
Cuando marques pedidos como enviados, tus clientes recibirán una notificación sobre la entrega por correo electrónico.
- Abre la aplicación.
- Pulsa Pedidos o ≡ Más > Pedidos.
- Toca el menú desplegable de la esquina superior izquierda.
- Pulsa Envíos.
- Pulsa Estado y selecciona Pendientes.
- Selecciona un pedido con envío y pulsa Marcar como > En curso o Enviado.
- Para actualizar el estado de tramitación de artículos específicos del pedido, pulsa Seleccionar artículos, escoge los que quieras y pulsa Guardar.
- Introduce la información de seguimiento, selecciona el proveedor y pulsa Listo.
- Puedes imprimir albaranes ahora o más tarde.
Pedidos múltiples
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
- Haz clic en Pendientes.
- Marca la casilla situada junto a cada pedido con envío cuyo estado quieras actualizar.
- En la parte inferior de la página, haz clic en Acciones > Marcar como en «En curso» o Marcar como «Enviado».
- Vuelve a hacer clic en Marcar como «En curso» o Marcar como «Enviado».
Puedes modificar hasta 25 pedidos con envío a la vez.
- Abre la aplicación.
- Pulsa Pedidos o ≡ Más > Pedidos.
- Toca el menú desplegable de la esquina superior izquierda.
- Pulsa Envíos.
- Pulsa Estado y selecciona Pendientes.
- Pulsa Acciones y selecciona Pedido en curso o Pedido finalizado.
- Marca la casilla situada junto a cada pedido con envío cuyo estado quieras actualizar.
- Pulsa Marcar pedidos como En curso o Marcar pedidos como Finalizados para confirmarlo.
Actualizar la información de tramitación
Puedes añadir información o actualizar los datos de los pedidos con envío según el estado que tengan. Una vez que un pedido tenga el estado Enviado, no podrás añadir ni actualizar el transportista, la información de seguimiento, la dirección ni la fecha de envío.
Añadir o actualizar la información de seguimiento y del transportista
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
- Haz clic en Pendientes.
- Elige un pedido con envío para consultar más información.
- Haz clic en Añadir junto a Transportista o selecciona el que quieras actualizar.
- Añade o modifica la información de seguimiento.
- Selecciona una empresa de transportes.
- Empresas de transportes disponibles: UPS, FedEx, DHL Express y USPS.
- Haz clic en Listo.
Si se utiliza un transportista que no figure en la lista, el enlace de seguimiento redirigirá a una búsqueda en Google con el número de seguimiento. Por el contrario, si se utiliza una de las empresas con las que colaboramos, el enlace de seguimiento llevará a la página del propio transportista.
Para añadir la información de la empresa de transportes desde las aplicaciones de TPV de Square, tendrás que actualizar el estado del pedido a Enviado.
- Abre la aplicación de TPV de Square.
- Pulsa Pedidos o ≡ Más > Pedidos.
- Toca el menú desplegable de la esquina superior izquierda.
- Pulsa Envíos.
- Pulsa Estado y selecciona Pendientes.
- Selecciona un pedido con envío para consultar más detalles.
- Pulsa Marcar como… > Enviado.
- Añade el número de seguimiento y selecciona una empresa de transportes.
- Pulsa Listo.
Solo puedes actualizar la información de la empresa de transportes desde las aplicaciones de TPV de Square si la información se añadió desde el Panel de control de Square y el pedido no se ha marcado como Enviado.
Añadir una fecha de envío
Puedes incluir la fecha en que la empresa debe enviar el pedido al cliente desde el Panel de control de Square.
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
Haz clic en Pendientes.
Elige un pedido con envío para consultar más información.
Junto a Fecha límite de envío, haz clic en Añadir una fecha e introdúcela.
La fecha de envío se añadirá automáticamente cuando el pedido se marque como enviado.
Actualizar la dirección de envío
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
- Haz clic en Pendientes.
- Elige un pedido con envío para consultar más información.
- Haz clic en la dirección junto a Dirección de destino.
- Introduce la nueva dirección de envío.
- Por último, selecciona Guardar.
Si no se puede verificar la dirección, haz clic en Volver a Editar para revisar los datos o en Guardar de todos modos para continuar sin comprobarla.
- Abre la aplicación.
- Pulsa Pedidos o ≡ Más > Pedidos.
- Pulsa el menú desplegable en la esquina superior izquierda.
- Pulsa Envío > Estado > Pendiente.
- Pulsa un pedido específico para ver más detalles.
- Pulsa ••• > Actualizar dirección o pulsa la dirección junto a Dirección de destino.
- Introduce la nueva dirección de envío.
- Pulsa Verificar, selecciona el formato de entrada de dirección recomendado u original y pulsa Confirmar.
Imprimir albaranes
Puedes imprimir albaranes para cada pedido con envío de forma individual o en bloque.
Imprimir albaranes individuales
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
- Haz clic en Pendientes o Enviados.
- Elige un pedido con envío para consultar más información.
- Haz clic en Imprimir albarán para generar uno de aproximadamente 21,6 x 27,9 cm e incluirlo en un pedido con envío.
- Haz clic en el icono de impresión.
En el albarán figurarán el cliente, el transportista, los gastos de envío, el nombre de los artículos y la cantidad, así como el nombre de la empresa, su dirección y el logotipo.
Imprimir albaranes en bloque
Puedes imprimir albaranes en bloque desde el Panel de control de Square.
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
Haz clic en Pendientes o Enviados.
Marca la casilla situada junto a cada pedido para el que quieras imprimir un albarán.
En la parte inferior de la página, haz clic en Acciones > Imprimir albarán o Imprimir > Imprimir albarán para generar albaranes de 21,6 cm x 28 cm e incluirlos en los pedidos con envío.
Haz clic en el icono de impresión.
Dividir envíos
Para dividir un pedido en varios envíos, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o a Pagos) > Pedidos > Envíos.
Haz clic en Pendientes.
Elige un pedido con envío para consultar más información.
Haz clic en Dividir el envío.
Marca la casilla que aparece junto a los artículos que quieres enviar juntos.
Haz clic en Siguiente > Crear envíos.
De este modo, el pedido se dividirá en dos nuevos envíos. Esta acción no se puede deshacer.