Condiciones de servicio de Square para Franquicias

Fecha de entrada en vigencia: 10 de junio, 2024

Square para Franquicias (el “Servicio de Franquicia”) proporciona una solución integrada de gestión de franquicias para los clientes de los servicios Square (“usted” o “Vendedor”), cada uno de los cuales ha acordado vincular Cuentas Square con otros miembros de una Franquicia, o un grupo estructurado de manera similar de comerciantes afiliados que comparten una marca común y/o propiedad, para formar una sola Cuenta de Franquicia que se compone de las Cuentas Square de los Vendedores participantes.

Al utilizar el Servicio de Franquicia, usted acepta estar obligado por estos términos (“Términos de Franquicia de Square”), las Condiciones generales, los Condiciones adicionales del servicio de Punto de venta, el Aviso de privacidad para Vendedores de Square y visitantes del sitio web, y todos los demás términos, políticas y lineamientos aplicables al Servicio de Franquicia o a cualquier otro Servicio de Square que usted utilice. Si utiliza el Servicio de Franquicia en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para obligar a dicha empresa o entidad a cumplir estas condiciones. Los términos definidos tienen el mismo significado que en las Condiciones generales.

1. Creación de una cuenta de franquicia

Para utilizar el Servicio de Franquicia, cada uno de ustedes debe crear una Cuenta Square, como se define en la 1.º sección de las Condiciones generales. Si usted opera la Cuenta Square empresarial (“Franquiciador”), debe iniciar la vinculación de las Cuentas Square de otros Vendedores (“Franquiciados”) a la Cuenta Square del Franquiciador para crear una Cuenta de Franquicia unificada. El Franquiciador es responsable de asegurar que todos los Franquiciados estén de acuerdo con las Condiciones de Franquicia de Square y acepten pagar toda Cuota debida a Square por los Servicios.

Nos reservamos el derecho de rechazar los Servicios de Franquicia a cualquier Vendedor por cualquier motivo o sin motivo alguno.

2. Relación entre el Franquiciador y los Franquiciados

A menos que el Franquiciador y el Franquiciado acuerden lo contrario, al unirse a una Cuenta de Franquicia, usted reconoce y acepta que el Franquiciador tiene acceso y control sobre (incluido el derecho a gestionar y eliminar) todos los datos de la Cuenta de Franquicia, incluidos los datos asociados y almacenados en cualquier Cuenta Square del Franquiciado. Cuando el Franquiciador lo habilite, el Franquiciador tiene la capacidad de:

• Acceder y procesar todos los datos e información asociados con cualquier Cuenta de Square del Franquiciado, incluidos, entre otros, el menú del Franquiciado, el historial de transacciones, el seguimiento de ventas, los saldos de cuentas, los informes, el Directorio de Clientes y otros datos de clientes;
• Calcular las tasas de regalías utilizando fórmulas fijas aplicadas a los datos de venta del Franquiciado;
• Gestionar los menús en toda la Cuenta de Franquicia;
• Procesar y gestionar los contactos de marketing, las comunicaciones y las exclusiones voluntarias de marketing y privacidad de los clientes en toda la Cuenta de Franquicia;
• Permitir que se acepten tarjetas de regalo a través de la Cuenta de Franquicia, controlar su configuración, monitorear sus ventas, redención y reconciliación, y, para compras con tarjeta de crédito o débito, juntar automáticamente sus ganancias en una cuenta de cheques Square central propiedad del Franquiciador para agilizar la reconciliación contable a través de la Franquicia. El Franquiciador es responsable de distribuir manualmente los ingresos de las ventas de las tarjetas de regalo a los Franquiciados y de garantizar la exactitud de dicha distribución. Usted reconoce y acepta que Square no es responsable de resolver cualquier conflicto que surja entre cualquier Franquiciador y cualquier Franquiciado relacionado con la distribución de los ingresos de las tarjetas de regalo;
• Habilitar y controlar los ajustes asociados a un programa de fidelización para toda la Franquicia;
• Ofrecer y controlar una experiencia de pedidos en línea y en aplicaciones móviles con la marca de la Franquicia; y
• Utilizar cualquier otro Servicio de Franquicia en nombre de cualquier Franquiciado que Square ofrezca ocasionalmente.

Al unirse a una Cuenta de Franquicia, usted reconoce y acepta que todos los Franquiciados pueden tener acceso a ciertos datos en la Cuenta de Franquicia que se originan con otros Franquiciados o el Franquiciador, incluidos, entre otros:

• Datos del directorio de clientes;
• Datos de fidelización;
• Datos de las tarjetas de regalo.

3. Servicios de pedidos en línea y a través de aplicaciones móviles

Una característica opcional de los Servicios de Franquicia incluye una solución de pedidos en línea de marca blanca y una aplicación móvil de marca blanca (“Aplicación de Franquicias”) que ayuda a los Vendedores a aceptar y procesar los pagos de los clientes (colectivamente, los “Servicios de pedidos”).

I. Condiciones del comercio electrónico.
A. Actividades de comercio electrónico. Los Servicios de pedidos permiten a los Vendedores de las Franquicias vender bienes y servicios a través de un portal de pedidos en línea alojado y/o diseñado por Square (dichos bienes y servicios, “Productos comerciales”), y de otra manera le permite cobrar pagos de sus clientes y usuarios finales (dichas actividades, colectivamente, “las Actividades de comercio electrónico de la Franquicia”). Usted acepta que no somos responsables de ninguna de las Actividades de comercio electrónico de la Franquicia, ni del cumplimiento de ninguna ley o normativa relacionada con la misma, lo que incluye lo siguiente:

• Cumplimiento, entrega y reembolsos. Los Vendedores de las Franquicias son los únicos responsables de cumplir y entregar todos los pedidos realizados por sus clientes o usuarios finales en relación con las Actividades de comercio electrónico de la Franquicia. Todos los Vendedores de las Franquicias también se comprometen a poner a disposición de sus clientes una política de reembolso aplicable a sus compras en línea. Si un Vendedor de las Franquicias utiliza servicios de cumplimiento de Entrega bajo demanda, el Vendedor de las Franquicias acepta las Condiciones de la Entrega bajo demanda.
• Reclamaciones y garantías de productos y servicios. Los Vendedores de las Franquicias son los únicos responsables de todas las reclamaciones y garantías relacionadas con el producto o servicio que realice en relación con las Actividades de comercio electrónico de la Franquicia. Square no será culpable ni responsable de las reclamaciones relacionadas con productos o servicios que sus clientes o usuarios finales presenten contra cualquier Vendedor Franquiciado.
• Atención al cliente. Los Vendedores de las Franquicias son los únicos responsables de cualquier queja, consulta o comentario relacionado con las Actividades de comercio electrónico de la Franquicia, incluidos, entre otros, cualquier asunto relacionado con pagos, promociones, reembolsos, devoluciones de cargos o satisfacción de productos y servicios. Todos los Vendedores de las Franquicias aceptan proporcionar información de contacto completa y precisa en sus sitios web de comercio electrónico y/o en su Aplicación de Franquicias para que sus clientes o usuarios finales puedan enviarle comentarios, quejas o consultas.
• Condiciones del sitio, políticas y cumplimiento legal. Todos los Vendedores de las Franquicias se comprometen a publicar claramente, en sus sitios web de comercio electrónico y/o en su Aplicación de Franquicias, una política de privacidad y de cookies, así como otros términos o políticas que puedan ser exigidos por la legislación aplicable. Todos los Vendedores de las Franquicias garantizan que sus sitios web de comercio electrónico, su Aplicación de Franquicias y las Actividades de comercio electrónico de la Franquicia cumplirán con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo las leyes del consumidor, de comercio electrónico y otras leyes relacionadas. Todos los Vendedores de las Franquicias reconocen que no seremos responsables de su omisión de dichas políticas y términos o de su incumplimiento, y que no proporcionaremos ningún asesoramiento legal en relación con dichos términos, políticas o cumplimiento.

B. Restricciones del comercio electrónico. Además de las restricciones establecidas en estas Condiciones de Franquicia Square, las Condiciones generales y las Condiciones de pago, USTED NO OFRECERÁ NI VENDERÁ ningún Producto comercial que:

• sea ilegal o potencialmente ilegal, incluidos los falsificados, robados o fraudulentos. Los Productos comerciales vendidos a través de los Servicios de pedidos deben cumplir todas las leyes o normativas aplicables, incluidas las relativas a propiedad intelectual, secretos comerciales, derechos de privacidad o publicidad, leyes de protección del consumidor, seguridad de los productos o normativas comerciales o controles, normativas o sanciones a la exportación;
• infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de terceros, o que pueda ser calumnioso, injurioso o difamatorio de cualquier otro modo;
• que determinemos, a nuestra discreción, inapropiado, ofensivo, pornográfico, sexualmente explícito o violento;
• o utilice imágenes, nombres o la imagen de terceros (incluidas personalidades notables o famosos) al ofrecer o vender Productos comerciales sin el consentimiento previo del tercero.

II. Su contenido y restricciones de contenido

Usted acepta las disposiciones que rigen su “Contenido” en la Sección 6 de las Condiciones generales y en el Artículo 3.II de las Condiciones de servicio adicionales de Punto de venta.

III. Tiendas de aplicaciones

A. Obligaciones del vendedor.

Para que Square pueda enviar su Aplicación de Franquicias a la App Store de Apple y Google Play Store (individualmente, una “Tienda de aplicaciones”), el Franquiciante deberá hacer lo siguiente: (i) crear y mantener una cuenta de desarrollador en cada Tienda de aplicaciones; (ii) invitar a Square a acceder a sus cuentas de desarrollador para que podamos enviar y actualizar su Aplicación de Franquicias; y (iii) pagar todas las tarifas asociadas con la creación y el mantenimiento de sus cuentas de desarrollador.

B. Cancelación de los Servicios de pedidos.

Si el Franquiciador cancela los Servicios de pedidos, su rescisión entrará en vigencia de inmediato, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario. Tras la cancelación, dejará de tener acceso a los Servicios de pedidos, incluida su Aplicación de Franquicias, y podremos borrar toda la información de los Servicios de pedidos. No aceptamos ninguna responsabilidad por dicha información o Contenido eliminado. Podemos modificar (por ejemplo, cambiar el almacenamiento de datos o los límites de capacidad), sustituir, denegar el acceso, suspender, desactivar o interrumpir los Servicios de pedidos, de forma parcial o total, a nuestra entera discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho a retener, eliminar o descartar cualquier Contenido disponible como parte de su Cuenta de Franquicia, con o sin previo aviso, si consideramos, a nuestra entera discreción, que es contrario a estas Condiciones de Franquicia de Square. Para evitar dudas, no tenemos ninguna obligación de almacenar, mantener o proporcionarle una copia de cualquier Contenido que usted u otros proporcionen al utilizar los Servicios de pedidos. También nos reservamos el derecho a limitar o suspender la asistencia telefónica o por chat si consume una cantidad desproporcionada de dichos servicios de atención al cliente o afecta negativamente a nuestra capacidad para prestar asistencia a otros clientes (según determinemos a nuestra entera discreción).

4. Privacidad e intercambio de datos

A excepción de los datos que Square procesa de acuerdo con nuestro perfil de Square - Aviso de privacidad para las funciones del Comprador y Square Pay, usted reconoce y acepta que Square está actuando como un “proveedor de servicios” o “procesador” (según lo definido por las leyes de protección de datos aplicables) en su nombre y está procesando datos personales en su nombre y bajo su dirección. Square procesa datos personales en su nombre para proporcionar los Servicios de Franquicia, que pueden incluir: (i) compartir métricas de informes de ventas de los Franquiciados con el Franquiciador; (ii) centralizar la gestión de menús en toda la organización de la Franquicia; (iii) facilitar cuentas de fidelización y tarjetas de regalo para su uso en cualquier local de la Franquicia; (iv) sincronizar datos de clientes y permisos de marketing con el Directorio de clientes del Franquiciador; (v) permitir el procesamiento de pedidos en línea y móvil; y (vi) otros servicios ofrecidos por Square ocasionalmente. Los datos personales que procesamos comprenden las categorías de datos descritas en nuestro Aviso de privacidad y en nuestro Aviso de privacidad para usuarios que no solicitan ni se inscriben en una cuenta Square u otros servicios.

Square no declara ni garantiza que las Condiciones de la Franquicia Square reflejen su asignación de derechos y obligaciones de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables entre el Franquiciado y el Franquiciador. Usted reconoce que es el único responsable de asegurar que su uso de los Servicios de Franquicia se adhiere a las leyes de datos aplicables y a cualquier acuerdo que rija la transferencia y procesamiento de datos personales entre el Franquiciado y el Franquiciador.

Sin limitación, usted acepta que su uso de los Servicios de Franquicia y cualquier procesamiento resultante de datos personales, incluyendo el procesamiento descrito en el Artículo 2, y cualquier divulgación de datos personales a otros Vendedores de Square o a terceros que resulte de su uso del Servicio de Franquicia, cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables. En caso necesario, usted hará lo siguiente:

• Celebrar un acuerdo por separado con cualquier franquiciado o franquiciador pertinente para asignar sus derechos y responsabilidades en virtud de las leyes de protección de datos aplicables y garantizar un mecanismo de transferencia legal;
• Proporcionar a los interesados un aviso de privacidad que satisfaga los requisitos de transparencia de dichas leyes de protección de datos para garantizar que los datos personales puedan ser procesados a través de los Servicios de Franquicia de manera justa, legal y transparente;
• Garantizar que dispone de todos los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarios, incluidos los consentimientos necesarios para transferencias internacionales o relativos a la recepción, intercambio, comercialización u otro tratamiento de datos personales a través de los Servicios de Franquicia;
• Permitir que los interesados ejerzan sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad (incluidos sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, y cualquier instrucción legal que reciba sobre el ejercicio de sus derechos por parte del interesado), lo que puede hacer presentando solicitudes de privacidad en privacy.block.xyz;
• Implementar, supervisar y mantener salvaguardas físicas, operativas, técnicas, administrativas y organizativas y otras medidas de seguridad para (1) garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales en su posesión, custodia o control; (2) restringir la difusión de credenciales de acceso a usuarios autorizados con una necesidad empresarial razonable; y (3) proteger contra cualquier adquisición, destrucción, pérdida, alteración, copia, divulgación, acceso, uso u otro tratamiento de datos personales no autorizado, accidental o ilícito, real o razonablemente sospechado.

5. Restricciones

Además de las restricciones del Artículo 3 de las Condiciones generales, excepto cuando lo prohíba la ley, usted no puede, ni puede permitir a ningún tercero, directa o indirectamente:

• Vincular una Cuenta Square de un Vendedor que no comparta afiliación y marca común con los demás Vendedores de las Franquicias;
• Vincular una Cuenta Square de un Vendedor que no se encuentre en el mismo país que usted;
• Utilizar los Servicios de Franquicia fuera de los Estados Unidos.

6. Advertencias

Los Servicios de Franquicia proporcionan la capacidad de conectar Cuentas Square para facilitar ciertas funcionalidades que pueden ser útiles para una Franquicia o un grupo de comerciantes afiliados con una estructura similar que comparten una marca común. Los Servicios de Franquicia no funcionan para todos los modelos de negocio y pueden no permitirle operar su negocio de una manera legal o contractualmente compatible. Square no ofrece ninguna garantía de que los Servicios de Franquicia sean compatibles con los derechos y responsabilidades del Franquiciado y del Franquiciador, ya estén definidos por la legislación aplicable o por cualquier acuerdo entre el Franquiciado y el Franquiciador. Usted reconoce y acepta que no se basa en los Servicios de Franquicia para satisfacer cualquiera de sus obligaciones en virtud de las leyes federales o estatales aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos de divulgación, registro, terminación, transferencia, no renovación o privacidad. Los Servicios de Franquicia no crean ninguna relación comercial entre los Vendedores de una Franquicia. Su relación con otros Vendedores de las Franquicias no se rige por estas condiciones.

7. Precios; renovación automática de suscripciones; cancelaciones
__A. Pago de tasas e impuestos. __

Todas las Cuotas pagaderas a Square están expresadas en USD y no incluyen los Impuestos aplicables. Si usted adquiere cualquiera de los Servicios que ofrecemos a cambio de una Cuota, nos otorga su consentimiento a nosotros, o a nuestros terceros proveedores de servicios, para almacenar la información de su tarjeta de pago y nos autoriza a cobrarle (a) cualquier Cuota por los Servicios que usted adquiera, según lo acordado entre usted y Square, y (b) cualquier Impuesto aplicable en relación con su uso de los Servicios a la tarjeta de pago que usted proporcione, y usted nos reembolsará todos los costos asociados con el cobro de cualquier monto vencido, incluido cualquier interés adeudado por el mismo. Si la tarjeta de pago que nos ha facilitado caduca y no nos facilita los datos de una nueva tarjeta de pago o cancela su cuenta, nos autoriza a seguir facturándole y usted seguirá siendo responsable de las Tasas no cobradas y de los Impuestos asociados.

B. Renovación automática de suscripciones.

AL FINALIZAR EL PERIODO DE SUSCRIPCIÓN, ÉSTA SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE POR UN PERIODO DE SUSCRIPCIÓN ADICIONAL DE LA MISMA DURACIÓN HASTA QUE USTED CANCELE ACTIVAMENTE LA SUSCRIPCIÓN, Y SE EFECTUARÁ EL CARGO CORRESPONDIENTE EN SU MÉTODO DE PAGO PREFERIDO. PUEDE CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO EN LA PÁGINA DE INTEGRACIONES DE APLICACIONES DE SU PANEL DE CONTROL O LLAMANDO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CUALQUIER MOMENTO.

8. Plazo y cancelación

Usted o Square pueden cancelar su participación en una Cuenta de Franquicia en cualquier momento.

El Franquiciador podrá cancelar la Cuenta de Franquicia en cualquier momento, y usted dejará de tener acceso a la Cuenta de Franquicia. El derecho de cada Franquiciado a acceder y utilizar el Servicio de Franquicia está sujeto a la provisión continua por parte del Franquiciador de acceso a la Cuenta de Franquicia en nombre del Franquiciado.

Tras la finalización de la participación de cualquier Vendedor en una Cuenta de Franquicia, todos los datos compartidos a través de la Cuenta de Franquicia seguirán siendo accesibles a la Cuenta de Franquicia, a menos que Square reciba una orden judicial que nos impida hacerlo.

9. Disputas

Cualquier disputa entre usted y cualquier otro miembro de su Cuenta de Franquicia debe ser resuelta directamente por usted sin la participación de Square. Square puede, a su entera discreción, tomar medidas para resolver una disputa, incluido, entre otros, el cese de un Franquiciado, Franquiciador o Cuenta de Franquicia.

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