¿Buscas una forma rápida de aumentar tus ventas en la tienda? Intenta motivar a tus clientes actuales para que compren más.
Aumentar el tamaño medio de pedidos puede impulsar las ventas y los ingresos rápidamente (y a menudo con un costo menor que el de adquirir nuevos clientes). Además, es un paso crucial para hacer crecer tu negocio, especialmente en los primeros años, cuando no tienes una gran base de clientes.
Un sistema que crece con tu negocio.
Square está contigo desde el principio hasta lo que sea que debas enfrentar luego.
Cómo calcular el tamaño medio de pedidos
Antes de poder aumentar el tamaño medio de pedidos, tienes que saber de dónde partes.
Para calcular el tamaño medio de pedidos, necesitas conocer los importes diarios y cuántos pedidos tienes por día. Divide el total gastado por día entre la cantidad de pedidos y obtendrás tu tamaño medio de pedidos.
| Día | Cantidad de pedidos | Número de pedidos | Total | Tamaño medio de pedidos |
| Lunes | 20, 15, 18, 55, 90, 45 | 6 | $243 | $40.5 |
| Martes | 17, 20, 25, 100, 85, 34, 16 | 7 | $297 | $42.4 |
| Miércoles | 14, 30, 20, 19, 23, 49, 18 | 7 | $173 | $24.7 |
| Totales | 20 | $713 | $35.65 |
Puedes calcular el promedio de venta de pedidos por semana o fin de semana, o durante diferentes épocas del año para entender los patrones de gasto. Incluso puedes mirar el tamaño medio de pedidos por empleado para ver quiénes son los que más rendimiento tienen.
Conocer el promedio de venta de pedidos puede ayudarte a determinar un objetivo razonable para aumentar el tamaño de los pedidos. También puede mostrarle a tu personal de ventas cómo están cumpliendo un objetivo y animarlos a mejorar sus propios pedidos.
Una cosa es saber que se quiere aumentar el tamaño de pedidos, pero ¿cómo hacerlo? Aquí hay algunos pasos prácticos para ayudar a que las ventas y el tamaño de pedidos crezcan:
Modifica la combinación de tus productos
Intenta ofrecer una gama más amplia de productos. Empieza por combinar algunos artículos exclusivos o complementos para aumentar el tamaño total del pedido. Si tienes una cafetería, prueba agregar jarabes aromatizados o aperitivos adicionales en el proceso de pago.
Luego observa tu inventario y determina si puedes recortar los artículos de menor precio. Por ejemplo, si tienes una tienda de calzado deportivo y tienes artículos con precios de $20, $30 y $50, podrías considerar suspender la opción de $20. Esto aumenta el precio de venta al redirigir a los clientes hacia artículos ligeramente más caros. (Por supuesto, antes de hacer esto, debes mirar tus datos y asegurarte de que la versión de $20 no es la que te hace ganar dinero).
Ofrece promociones
A todos les gustan las ofertas, y conseguir incluso un 5% de descuento puede animar a algunos compradores a gastar un poco más.
Las promociones pueden ir desde un porcentaje de descuento total cuando un cliente alcanza un determinado monto de gasto hasta una oferta de “compra uno y llévate otro gratis”. Incluso podrías considerar hacer un pequeño regalo con la compra o el acceso a un evento especial si gastan un monto determinado.
Asegúrate de que tus clientes estén al tanto de las promociones enviándoles un correo electrónico y publicándolas en las redes sociales. Para enviar ese correo electrónico promocional de forma rápida y eficaz, utiliza un programa de marketing por correo electrónico que te ayude a hacer un seguimiento de la información y las preferencias de los clientes, y que te permita enviar correos electrónicos de forma masiva.
También puedes utilizar un programa de fidelidad de clientes para recompensar a los clientes cuando compren un determinado número de artículos o gasten un determinado monto. Estos programas no solo animan a los clientes a gastar más, sino también a hacerlo más a menudo.
Agrupa tus ofertas
También puedes probar agrupar tus ofertas. Considera la posibilidad de combinar un artículo popular en tu tienda con otro que haya tenido ventas más lentas. Al ofrecer a tus clientes una oferta de dos o más productos juntos, ellos obtienen un pequeño descuento y el tamaño del pedido aumenta.
Esta estrategia es un triunfo, ya que te ayuda a mover productos y aumentar las ventas, y tus clientes se ahorran algo de dinero en su compra.
Ofrece financiación
Si vendes artículos costosos, considera la posibilidad de ofrecer opciones de financiación en la tienda para ayudar a tus clientes a comprar artículos más caros.
La financiación para clientes puede dirigirse a los clientes que están navegando o que están dudando en comprar algo. Ofrecer un periodo extendido para pagar sus compras puede ayudar a convertirlos en compradores o animarlos a adquirir un artículo más caro.
Por ejemplo, si tienes una tienda de muebles, un cliente puede estar mirando ese nuevo sofá o juego de dormitorio. Ofrecerle al cliente una opción de financiación de los muebles puede ayudar a cerrar el trato ya que les permites pagar su compra a lo largo del tiempo.
Administrar un negocio no es fácil, pero Square está aquí para ayudarte. Tenemos todas las herramientas que necesitas para comenzar, gestionar y hacer crecer tu negocio, ya sea que vendas en persona, en línea o ambas. Además, todas nuestras herramientas funcionan juntas como un solo sistema, lo que ahorra tiempo y dinero, y hace que tomar decisiones sea más fácil. Esto te permite volver a hacer el trabajo que te gusta y enfocarte en lo que viene. Mira cómo funciona Square.