Programa citas con varios miembros del personal
Acerca de programar citas con diferentes miembros del personal.
Tus clientes pueden reservar una única cita con tu negocio que contenga más de un servicio asignado a diferentes miembros del personal. Los servicios asignados aparecerán en el calendario de ese personal y las propinas se asignarán de acuerdo con cada miembro del personal asignado.
Antes de comenzar
Antes de poder programar citas con varios miembros del personal, debes habilitar la configuración desde el Panel de Datos Square. Una vez habilitada, puedes programarlas desde el Panel de Datos Square o la aplicación PDV de Citas Square.
Si tu empresa también vende artículos, como productos para el cabello para un salón de belleza, puedes atribuir la venta de un artículo al personal de recepción u otro miembro del personal, y no a la persona que realizó el servicio.
Para programar citas con varios miembros del personal, debes hacer lo siguiente:
Configurar Citas Square. Obtén más información sobre cómo configura tu negocio de salud y belleza con Square.
Crear servicios. Obtén más información sobre cómo crear y administrar un servicio.
Configurar tu personal. Obtén más información sobre cómo agrega y administra personal disponible para reservas para Citas Square.
Desglose de propinas
Cuando un cliente reserva varios servicios o te compra varios artículos, es posible que decida dejar una propina al final de la cita. Revisa el siguiente ejemplo para entender cómo dividimos las propinas proporcionalmente.
Sally reserva un tratamiento facial ($30) y un masaje ($60).
El tratamiento facial se asigna al personal A y el masaje al personal B.
Al final de la cita, Sally decide comprar un artículo ($10) y el Personal C cobra la cita por un total de $100.
Sally deja una propina de $10.
El personal A recibe $3 en propinas, el B, $6 en propinas y el C, $1 en propinas.
Si Sally decide no dar propina a uno de los tres miembros del personal, tendrás que dividir la cita en dos o tres transacciones. Esta es una limitación actual, pero puede cambiar en el futuro.
Cualquier propina de una cita con varios miembros del personal refleja un porcentaje dividido proporcionalmente entre el personal en función del costo total de la cita del cliente. Obtén más información sobre cómo consultar el informe de rendimiento de las citas de tu equipo.
Paso 1: Activar la reservación de citas con varios miembros del personal
Inicia sesión en Panel de Datos Square y haz clic en Citas o Pagos > Citas.
Haz clic en Ajustes > Calendario y Reservas.
Activar Permite que se pueda reservar a varios miembros del personal para una sola cita.
Haz clic en Guardar.
Desactivar la reservación de citas con varios miembros del personal
Inicia sesión en Panel de Datos Square y haz clic en Citas o Pagos > Citas.
Haz clic en Ajustes > Calendario y Reservas.
Desactivar Permite que se pueda reservar a varios miembros del personal para una sola cita.
Haz clic en Guardar.
Paso 2: Programa una cita con varios miembros del personal
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Citas o Pagos > Citas.
- Haz clic en Calendario.
- Selecciona una franja horaria en tu calendario o haz clic en Crear.
- Elige el tipo de evento de la cita.
- Ingresa la información del cliente según sea necesario, y la fecha y hora de la cita
- Haz clic en Agregar un servicio y selecciona el servicio deseado. El servicio se aplica a la cita con tu miembro del personal predeterminado.
- Para cambiar el miembro del personal, haz clic en el servicio y selecciona el menú desplegable del personal.
- Elige un miembro del personal y haz clic en Guardar para actualizar el servicio. Repite los pasos para cada servicio agregado.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Tipo de notificación para decidir si quieres avisar al cliente y cómo. Puedes agregar un mensaje opcional para tu cliente.
- Haz clic en Guardar.
- Abre la aplicación de PDV de Citas Square.
- Pulsa Calendario.
- Pulsa + o una franja horaria de tu calendario y selecciona Crear cita.
- Ingresa la información del cliente según sea necesario, y la fecha y hora de la cita
- Toca Agregar servicio y selecciona el servicio deseado. El servicio se aplica a la cita con tu miembro del personal predeterminado.
- Para cambiar el miembro del personal, toca el servicio y selecciona el menú desplegable del personal.
- Elige un miembro del personal y toca la flecha para regresar > Guardar para actualizar el servicio. Repite los pasos para cada servicio agregado.
- Pulsa Guardar.
- Pulsa Tipo de notificación y selecciona si deseas notificar a tus clientes y cómo deseas hacerlo. Puedes agregar un mensaje opcional para tu cliente.
- Pulsa Guardar.
Paso 3: Asignar un artículo a un miembro del personal (opcional)
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en Citas o Pagos > Citas.
- Haz clic en Calendario.
- Selecciona un período en tu calendario o haz clic en Crear.
- Elige el tipo de evento de la cita.
- Ingresa la información del cliente según sea necesario, y la fecha y hora de la cita.
- Haz clic en Agregar un artículo y selecciónalo. El artículo se aplica a la cita con tu miembro del personal predeterminado.
- Para cambiar el miembro del personal, haz clic en el artículo y selecciona el menú desplegable del personal.
- Elige un miembro del personal y haz clic en Guardar para actualizar el artículo. Repite los pasos para cada artículo agregado.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Tipo de notificación para decidir si quieres avisar al cliente y cómo. Puedes agregar un mensaje opcional para tu cliente.
- Haz clic en Guardar.
- Abre la aplicación de PDV de Citas Square.
- Pulsa Calendario.
- Pulsa + o una franja horaria de tu calendario y selecciona Crear cita.
- Ingresa la información del cliente según sea necesario, y la fecha y hora de la cita.
- Toca Agregar artículo o descuento y selecciona el artículo deseado. El artículo se aplica a la cita con tu miembro del personal predeterminado.
- Para cambiar el miembro del personal, toca el artículo y selecciona el menú desplegable del personal.
- Elige un miembro del personal y toca la flecha para regresar > Guardar para actualizar el artículo. Repite los pasos para cada artículo agregado.
- Pulsa Guardar.
- Pulsa Tipo de notificación y selecciona si deseas notificar a tus clientes y cómo deseas hacerlo. Puedes agregar un mensaje opcional para tu cliente.
- Pulsa Guardar.
También puedes actualizar el miembro del personal asignado a un elemento en las citas reservadas existentes.