Programmer des rendez-vous avec plusieurs membres du personnel
En savoir plus sur la programmation de rendez-vous avec plusieurs membres du personnel
Vos clients pourront prendre un rendez-vous unique avec votre entreprise, et chaque service réservé sera attribué à différents membres du personnel. Les services attribués apparaîtront sur le calendrier de chaque membre du personnel et les pourboires seront attribués en conséquence.
Avant de commencer
Avant de pouvoir programmer des rendez-vous avec plusieurs membres du personnel, vous devez activer le paramètre à partir de votre Tableau de bord Square. Après l’activation, vous pourrez programmer des rendez-vous avec plusieurs membres du personnel à partir de votre Tableau de bord Square ou de l’application Solution PDV Rendez-vous Square.
Si votre entreprise vend également des articles, comme des produits capillaires dans un salon de beauté, vous pouvez attribuer la vente de cet article au personnel de la réception ou à un autre membre du personnel, et pas nécessairement à la personne qui a effectué le service.
Pour programmer des rendez-vous avec plusieurs membres du personnel, vous devez effectuer les opérations suivantes :
Configurez Rendez-vous Square. Découvrez comment configurer votre entreprise de santé et de beauté avec Square.
Créez des services. Découvrez comment créer et gérer un service.
Configurez les membres de votre personnel. Découvrez comment ajouter et gérer du personnel dont les services peuvent être réservés pour Rendez-vous Square.
Répartition des pourboires
Lorsqu’un client réserve plusieurs services ou achète plusieurs articles chez vous, il a la possibilité de laisser un pourboire à l’issue du rendez-vous. L’exemple suivant vous permettra de comprendre comment nous répartissons les pourboires proportionnellement.
Sally réserve un soin du visage (30 $) et un massage (60 $).
Le soin du visage est confié à l’employé A et le massage à l’employé B.
À la fin du rendez-vous, Sally décide d’acheter un article (10 $) et l’employé C encaisse le paiement du rendez-vous pour un montant total de 100 $.
Sally laisse un pourboire de 10 $.
L’employé A reçoit 3 $, l’employé B, 6 $ et l’employé C, 1 $.
Si Sally décide de ne pas donner de pourboire à l’un des trois membres du personnel, vous devrez diviser le rendez-vous en deux ou trois transactions. Il s’agit d’une limitation actuelle qui pourrait être levée à l’avenir.
Tous les pourboires reçus pour un rendez-vous avec plusieurs membres du personnel correspondront à une répartition en pourcentage proportionnelle à la somme totale des rendez-vous pris par le client. Découvrez comment afficher le rapport de rendement des rendez-vous de l’équipe .
Étape 1 : Activer la prise de rendez-vous pour plusieurs employés
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Rendez-vous.
Cliquez sur Paramètres > Calendrier et réservations.
Activez l’option Permettre à plusieurs membres du personnel de participer à un même rendez-vous.
Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver la prise de rendez-vous pour plusieurs employés
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur Rendez-vous.
Cliquez sur Paramètres > Calendrier et réservations.
Désactivez Permettre la réservation de plusieurs employés lors d’un seul rendez-vous.
Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : Programmer un rendez-vous avec plusieurs membres du personnel
- Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous.
- Cliquez sur Calendrier.
- Sélectionnez un créneau horaire dans le calendrier ou cliquez sur Créer.
- Choisissez le type de Rendez-vous.
- Saisissez les informations de client, la date et l’heure du rendez-vous.
- Cliquez sur Ajouter un service, puis sélectionnez un service. Le service s’applique au rendez-vous assigné au membre du personnel par défaut.
- Pour changer le personnel, cliquez sur le service et sélectionnez le menu déroulant des membres du personnel.
- Choisissez un membre du personnel et cliquez sur Enregistrer pour modifier le service. Répétez les étapes pour chaque service ajouté.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Type de notification pour choisir comment et quand les clients recevront des notifications. Vous pouvez ensuite ajouter un message facultatif à l’attention des clients.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ouvrez l’application Solution PDV pour Rendez-vous Square.
- Touchez Calendrier.
- Touchez + ou touchez un créneau horaire dans le calendrier et sélectionnez Créer un rendez-vous.
- Saisissez les informations de client, la date et l’heure du rendez-vous.
- Touchez Ajouter un service, puis sélectionnez le service souhaité. Le service s’applique au rendez-vous assigné au membre du personnel par défaut.
- Pour changer le personnel, touchez le service et sélectionnez le menu déroulant des membres du personnel.
- Pour modifier le service, choisissez un membre du personnel et touchez la flèche de retour > Enregistrer. Répétez les étapes pour chaque service ajouté.
- Touchez Enregistrer.
- Touchez Type de notification afin de sélectionner si vous souhaitez envoyer une notification à votre client et de quelle manière ce dernier doit être avisé. Vous pouvez ensuite ajouter un message facultatif à l’attention des clients.
- Touchez Enregistrer.
Étape 3 : Attribuer un article à un membre du personnel (facultatif)
- Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis cliquez sur Rendez-vous.
- Cliquez sur Calendrier.
- Sélectionnez un créneau horaire dans le calendrier ou cliquez sur Créer.
- Choisissez le type de Rendez-vous.
- Saisissez les informations de client, la date et l’heure du rendez-vous.
- Cliquez sur Ajouter un article et sélectionnez un article. L’article s’applique au rendez-vous assigné au membre du personnel par défaut.
- Pour changer le personnel, cliquez sur l’article et sélectionnez le menu déroulant des membres du personnel.
- Pour modifier l’article, choisissez un membre du personnel et cliquez sur Enregistrer. Répétez les étapes pour chaque article ajouté.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Type de notification pour choisir comment et quand les clients recevront des notifications. Vous pouvez ensuite ajouter un message facultatif à l’attention des clients.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ouvrez l’application Solution PDV pour Rendez-vous Square.
- Touchez Calendrier.
- Touchez + ou touchez un créneau horaire dans le calendrier et sélectionnez Créer un rendez-vous.
- Saisissez les informations de client, la date et l’heure du rendez-vous.
- Touchez Ajouter un article ou une remise, puis sélectionnez l’article souhaité. L’article s’applique au rendez-vous assigné au membre du personnel par défaut.
- Pour changer le personnel, touchez le service et sélectionnez le menu déroulant des membres du personnel.
- Pour modifier un article, choisissez un membre du personnel et touchez la flèche de retour > Enregistrer. Répétez les étapes pour chaque article ajouté.
- Touchez Enregistrer.
- Touchez Type de notification afin de sélectionner si vous souhaitez envoyer une notification à votre client et de quelle manière ce dernier doit être avisé. Vous pouvez ensuite ajouter un message facultatif à l’attention des clients.
- Touchez Enregistrer.
Vous pouvez également modifier le membre du personnel affecté à un article pour les rendez-vous existants.